質量管理培訓教材(ppt46頁)(參考版)
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【正文】 2023/2/9 45 重慶大學軟件學院 洪沙 十、因果圖和控制圖 2023/2/9 46 重慶大學軟件學院 洪沙 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 ? 老 7 種工具強調用數(shù)據(jù)說話 , 重視對過程的質量控制 。 ? 這 7 種新的工具是： ? 關聯(lián)圖法 ? 系統(tǒng)圖法、 ? 矩陣圖法、 ? 數(shù)據(jù)矩陣分析法、 ? 網(wǎng)絡圖法、 ? PDPC( 過程決策程序圖 ) 法、 ? KJ(喜田二郎 ) 法。 ? 但是 , 在不斷變化的時代 , 僅靠這 7 種工具還不能完全勝任今天的質量管理 , 還需要補充一些新的質量管理的工具。 ? 這些數(shù)理統(tǒng)計方法一般被人稱為質量控制的 7種工具 , 分別為 : ? 統(tǒng)計分析法、 ? 數(shù)據(jù)分層法、 ? 散布圖、 ? 帕累托圖、 ? 因果分析圖、 ? 直方圖、 ? 控制圖。 2023/2/9 42 重慶大學軟件學院 洪沙 九、質量控制的 7種工具 2023/2/9 43 重慶大學軟件學院 洪沙 1. 質量控制的 7 種工具 ? 數(shù)據(jù)是質量控制的基礎 ,“ 一切用數(shù)據(jù)說話 ” 才能做出科學的判斷。 ? ④ 得到完成的檢查表 。 ? ② 做出驗收決定 。 ? 趨勢分析常用于監(jiān)控等等。 ? ④趨勢分析。 ? ③統(tǒng)計抽樣。 ? ② 7 種控制工具。 ? 包括為確定的結果是否符合需求所采取的諸如測量、檢查和測試等活動。 2023/2/9 39 重慶大學軟件學院 洪沙 3. 項目質量控制的依據(jù) ? 項目質量控制的依據(jù)主要有 : ? ① 工作結果 ? ②質量管理計劃 ? ③操作定義 ? ④檢查表 ? 檢查表是用于核實一系列要求的步驟是否已經(jīng)實 施的結構化工具。 2023/2/9 38 重慶大學軟件學院 洪沙 ? 2. 項目質量控制與質量保障的區(qū)別 ? 項目質量控制和項目質量保障最大的區(qū)別在于 : ? 項目質量保障是一種從項目質量管理組織、程序、方法和資源等方面為項目質量保駕護航的工作 ? 而項目質量控制是直接對項目質量進行把關的工作。 2023/2/9 35 重慶大學軟件學院 洪沙 七、項目質量保障內容 2023/2/9 36 重慶大學軟件學院 洪沙 八、項目的質量控制 2023/2/9 37 重慶大學軟件學院 洪沙 ? 1. 項目的質量控制 ? 項目的質量控制主要是監(jiān)督項目的實施結果以決定它們是否符合相關的質量標準及確定排除不滿意結果原因的方法。它應該貫穿于項目實施的全過程之中。 2023/2/9 33 重慶大學軟件學院 洪沙 2023/2/9 34 重慶大學軟件學院 洪沙 七、項目質量保障內容 ? 項目質量保障通過由質量保障部門或者類似的組織單元提供給項目管理組織以及實施組織或者提供給客戶或項目涉及的其他活動。 ? 另一方面 , 項目的高質量也意味著需要更高的質量成本 , 這里的質量成本包括為了預防質量問題發(fā)生而采取相應措施支付的費用 , 以及質量問題發(fā)生后采取相應措施的費用。三者之間的關系參見圖 。成本、質量、工期是項目管理的三大基本目標 , 這 3 個要素之間存在互相制約 的關系 , 要提高質量就可能增加成本 , 要縮短工期又可能會提高成本。 2023/2/9 29 重慶大學軟件學院 洪沙 ? 2. 項目質量計劃編制的方法和技術 ? 項目質量計劃的編制方法有許多 , 一般會根據(jù)項目所述專業(yè)領域的不同而不同
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