【正文】 ? 以企業(yè)名義立刻前往當(dāng)?shù)? ? 聯(lián)系司機了解情況，并第一時間保證人員安全和貨物車輛完整，做好產(chǎn)品防護工作 ? 聯(lián)系經(jīng)銷商和地方政府 ? 了解實際原因后由組織各科室依據(jù)原因協(xié)同處理 ? 處理與當(dāng)?shù)卣牧己藐P(guān)系，安撫經(jīng)銷商 2023/3/23 10 生產(chǎn)費用來源不明 生產(chǎn)費用虛高，所有人員均不明了費用來源 分析： ? 中層和統(tǒng)計員需要對生產(chǎn)費用計算培訓(xùn) ? 對統(tǒng)計數(shù)目進行核實 ? 對生產(chǎn)實際中的生產(chǎn)浪費現(xiàn)象嚴(yán)加控制，制定每日減少費用或節(jié)約費用連續(xù)對比表 ? 與經(jīng)濟措施同步進行 LOGO 演講完畢，謝謝觀看！ 。 2023/3/23 6 組織沖突 處理措施 ? 前道工序做好衛(wèi)生工作和材料暫時保存工作 ? 后道工序繼續(xù)生產(chǎn) ? 立刻聯(lián)系工程科組織人員維修 ? 記錄情況并向上層組織匯報 ? 通過中層會議建立夜班生產(chǎn)責(zé)任制度 2023/3/23 7 生產(chǎn)計劃執(zhí)行進度不一 生產(chǎn)計劃各班組不同步，有快有慢，嚴(yán)重影響生產(chǎn)平衡和連續(xù)生產(chǎn) 處理措施 ? 調(diào)查生產(chǎn)崗位人員和設(shè)備分配安排，參考以往經(jīng)驗 ? 調(diào)查人員的工作積極性 ? 調(diào)查產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)品合格率，材料報廢率 ? 調(diào)查生產(chǎn)考核和數(shù)字統(tǒng)計 2023/3/23 8 數(shù)字監(jiān)控發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)目增加和減少 生產(chǎn)與倉庫進行交接發(fā)現(xiàn)應(yīng)交數(shù)目偏少，發(fā)現(xiàn)該問題后，在兩天內(nèi)開始進行清查，發(fā)現(xiàn)倉庫內(nèi)產(chǎn)品數(shù)目少于應(yīng)交數(shù)目。訂單不能推遲，原料已經(jīng)投放進去，過夜即將報廢。 3. 崗位配置不足：改進崗位操作，合理增加設(shè)備或人員 4. 個人恩怨：調(diào)離或撤換 5. 加強教育，經(jīng)濟考核，追究操作工責(zé)任 2023/3/23 6 組織沖突 標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)是白天上班 8小時，現(xiàn)在臨時增加緊急訂單，夜班加班生產(chǎn)。 對人的管理與對技術(shù)的管理有很大的不同，所以有必要接受管理知識和管理技巧的培訓(xùn)。 2023/3/23 解決方法： 必須轉(zhuǎn)變“如果要把工作做好，必須親自動手”的觀念。因為在企業(yè)中，多數(shù)的一線經(jīng)理都是從基層提拔起來的。 2023/3/23 分析： 很明顯，王經(jīng)理的管理是失敗的，失敗的關(guān)鍵在于他不知道自己該管什么。但是似乎不是所有的人都喜歡這樣的工作方式，已經(jīng)不斷有人要求調(diào)到其他部門。王經(jīng)理確實很忙，幾乎每天都要加班到晚上 10點以后，有時還要把完成不了的工作帶回家。此外，重視溝通也是必要的，尤其是在員工人數(shù)較多的部門 。制定方案時應(yīng)該能夠讓部門的全體員工參與進來，員工因為能夠參與商討與自己有關(guān)的問題而受到激勵。經(jīng)驗告訴我們，這種部門內(nèi)部使用的方案除了應(yīng)該根據(jù)部門情況制定外，還應(yīng)該盡可能細(xì)化，這樣在考核時才能保證有理、有據(jù)、公正、公平。 鄭經(jīng)理所認(rèn)為的“以人為本”并不是真正的“以人為本”。 2023/3/23 3 稱兄道弟的后果 分析： “人”制還是“法”制呢？ 人本管理是以激勵人的行為，調(diào)動人的積極性為根本，使組織的員工能夠主動、積極、創(chuàng)造性的完成自己的任務(wù)，實現(xiàn)組織效益。但是他發(fā)現(xiàn)這種關(guān)系并沒有很好地促使他們完成工作，相反有時讓自己很難指揮下屬工作。梅奧提出的人本管理的思想，而且他自認(rèn)為自己正在這么做。 2023/3/23 處理措施 ?調(diào)走？ ?放任自流？ 辭退，再培養(yǎng) 短期的生產(chǎn)任務(wù)自己頂上 2023/3/23 2 基層管理者如何管理集體操作工 問題： 由于設(shè)備有限不能分配到個人；也不能給干好的多獎錢；投機耍奸還得發(fā)一樣的工資 。老張應(yīng)該想到小張有成長的需要。一名好員工還需要遵守公司的紀(jì)律 —— 守紀(jì)律也不是迎合經(jīng)理的好惡，而是一個雇員最基本的職業(yè)道德要求。首先能力強并不一定就是好員工。小王也不想再迎合經(jīng)理對自己的嚴(yán)格要求，因此那樣做也許會更招人嫉妒，并讓自己更累。他認(rèn)為好壞是靠結(jié)果衡量的，只要每個月完成任務(wù)，就盡到了職責(zé)。老張應(yīng)該挖掘是什么影響了小王，使他的態(tài)度出了問題。 2023/3/23 分析： 其實，員工的行為只是一種表象，是其內(nèi)心態(tài)度的反應(yīng)。就這樣忍著？老張還擔(dān)心失去威信。能保證生產(chǎn)順利不出問題，完成生產(chǎn)任務(wù)就行，你總是強調(diào)紀(jì)律，會不會在團隊里形成一種形式主義的風(fēng)氣呢？” 2023/3/23 老張被小王問得一時啞口。我每個月都相當(dāng)于替你當(dāng)科長，都超出了我的職責(zé)。你知道，我一直很器重你，到老板那里總是替你說好話，可是你總是屢教不改，你眼里還有我這個科長嗎？” 但小王抗辯到：“我做了那么長時間的優(yōu)秀員工 ，已經(jīng)很不容易了。在小王又一次遲到后，老張終于忍無可忍，把小王叫來大聲批評：“你是優(yōu)秀員工，為什么不能做守紀(jì)律的榜樣呢？你知道我們反復(fù)強調(diào)過紀(jì)律是成功的保障。特別是總當(dāng)著全體團隊成員的面遲到，讓老張覺得很下不來臺。公司上層都經(jīng)常變動，老張自身都難保，怎么能保證將來肯定提升小王？ 如何管理惱人的“好員工” 2023/3/23 不久，小王開始有了情況，讓老張越來越擔(dān)心。老張沉不住氣了，拍著胸脯說只要小王還能接著好好干，將來一定會提升他。 小王既沒有說考慮跳槽，也沒肯定自己會留下來。要是小王真的流失了，生產(chǎn)線在短期內(nèi)肯定很難完成指標(biāo)。接近過年時，生產(chǎn)量比以前提高數(shù)倍。 老張