人壽保險理賠(參考版)
2025-03-06 12:05本頁面
【正文】 持久而良好的職責觀念是每一 個人應具備的最起碼的品德，也 是一個人的最高榮譽 結 論 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 維護和強化公司品牌 —— 盡心盡力 ? 以嚴謹、公正的專業(yè)形象獲得客戶信賴 ? 流程便捷、高效，態(tài)度熱情、周到 ? 慎重對待訴訟和拒賠案件 ? 準確兌現(xiàn)保險承諾，嚇阻保險欺詐 ? 解析灰色地帶，維護保險公平 ? 促進契約品質提高，公司利潤增長 ? 拓展降費空間，提高核心競爭力 ? 以誠摯、同情之心對待顧客 ? 以平安禮儀接待顧客 ? 以主動、耐心、微笑、解釋對待顧客抱怨 ? 拒賠案件證據(jù)確鑿 ? 集體作出決定 ? 不輕易改變理賠決定或輕易讓步 ? 爭取其他部門的協(xié)調配合 理賠人員的法律責任 保險公司及其工作人員在保險業(yè)務中隱瞞與保險合同有關的重要情況，欺騙投保人、被保險人或者受益人，或者拒不履行保險合同約定的賠償或者給付保險金的義務，構成犯罪的，依法追究刑事責任；不構成犯罪的，由金融監(jiān)督管理部門對保險公司處以一萬元以上五萬元以下的罰款；對有違法行為的工作人員，給予處分，并處以一萬元以下的罰款。 堅持理賠原則 —— 正確、合理、及時 ? 從實原則 ? 公平原則 ? 效率原則 ? 判斷保險事故一切從事實和證據(jù)出發(fā) ? 判定保險責任一切以條款與法律為準 ? 寬嚴適度統(tǒng)一 ? 盡保險基金善良管理人之責任，超然立場 ? 不偏袒公司利益，樹立公司誠信形象 ? 不遷就客戶利益，防范道德危險，維護社會公平 ? 合理簡化理賠流程 ? 避免案件積壓、拖延 ? 保持和客戶的聯(lián)系，讓客戶了解處理進程（中間結果） 反饋經(jīng)營信息 —— 及時、準確 ? 站在管理層面反饋業(yè)務發(fā)展過程中出現(xiàn)的矛盾與沖突 ? 為核保風險控制總結規(guī)律提供案例與資料 ? 為產(chǎn)品、條款完善提供數(shù)據(jù)與資料 ? 將理賠中
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