某大型房地產(chǎn)代理策劃公司新入職員工培訓(xùn)(參考版)
2025-03-06 11:53本頁(yè)面
【正文】 接聽(tīng)電話(huà) 撥打業(yè)務(wù)電話(huà)，拿起話(huà)筒，面帶微笑清晰禮貌地報(bào)出：您好！我是德思勤的某某，請(qǐng)找某某！ 如果對(duì)方不在，可以禮貌地提出我可以留個(gè)口信兒，或我什么時(shí)候再打比較方便？ 撥打電話(huà) 切記不能說(shuō)不知道； 切記不能說(shuō)請(qǐng)你直接撥打； 切記應(yīng)無(wú)論接聽(tīng)亦或撥打電話(huà)請(qǐng)一定面帶 微笑，因?yàn)閷?duì)方能夠感覺(jué)得到； 遇到不知名電話(huà)轉(zhuǎn)前臺(tái)或留下電話(huà)或口信； 如遇不能當(dāng)時(shí)解答的來(lái)電，請(qǐng)注意留下對(duì) 方聯(lián)系方式，并告知對(duì)方會(huì)盡快給回信 兒！ 打電話(huà)的注意事項(xiàng) 名片的遞接在國(guó)內(nèi)一般應(yīng)在初次見(jiàn)面一開(kāi)始時(shí)相互遞換；遞接名片時(shí)，應(yīng)面帶微笑，同時(shí)微微頷首，雙手輕捏名片的兩角，將名片的正方向朝著對(duì)方送出； 如何遞交名片 切記盡量不要單手遞接名片；如果忘記隨身攜帶名片，應(yīng)很禮貌地向?qū)Ψ浇忉屆瑒倓傆猛?，?qǐng)見(jiàn)諒！ 接到對(duì)方遞的名片后切記不可隨便放在一邊，應(yīng)很注意的收好對(duì)方名片，并注意記住名片上的頭銜和確切的名字，以示對(duì)對(duì)方的尊重和重視！ 遞交名片時(shí)注意事項(xiàng) 謝謝大家 ! 。 公平競(jìng)爭(zhēng) 第六篇 工作指導(dǎo)及基本辦公禮儀 如何開(kāi)展工作事項(xiàng) 做每項(xiàng)工作前應(yīng)先區(qū)分事情的重要性和緊急性 重要 不重要 緊急 不緊急 危機(jī) 緊迫的問(wèn)題 有期限壓力的計(jì)劃 防患未然、建立人際關(guān)系 市場(chǎng)調(diào)研、發(fā)掘新機(jī)會(huì)、規(guī)劃 培訓(xùn) 不速之客 受歡迎的活動(dòng) 必要、不重要的問(wèn)題 繁瑣的工作 某些電話(huà)、信件 閑聊 正確分配自己的時(shí)間 重要 不重要 緊急 不緊急 50％ 35％ 10％ 5％ 效果與效率關(guān)系表 效率＝投入/產(chǎn)出 效果＝達(dá)到預(yù)期目標(biāo) 1 有效果 有效率 3 無(wú)效果 有效率 2 有效果 無(wú)效率 4 無(wú)效果 無(wú)效率 企業(yè)人工作的基本守則 守則 1：永遠(yuǎn)比上司期待的工作成果做得更好； 守則 2：懂得提升工作效能和效率的方法； 守則 3：一定在指定的期限完成工作； 守則 4：工作時(shí)間集中精神，專(zhuān)心工作； 守則 5：任何工作都要用心去做； 守則 6：要有防止錯(cuò)誤的警惕心； 守則 7：做好整理整頓； 守則 8：秉持工作的改善意識(shí)； 守則 9：養(yǎng)成節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣。 ? 工服管理制度 第五篇 職業(yè)生涯規(guī)劃 關(guān)于職業(yè)取向的幾點(diǎn)說(shuō)明 ◆ 探索職業(yè)取向需要一定工作經(jīng)驗(yàn) ◆ 職業(yè)取向因時(shí)而異 ◆ 沒(méi)有人只有一種職業(yè)取向 ◆ 不論那種類(lèi)型的人都能成為有價(jià)值的員工 職業(yè)生涯四階段 1 學(xué)徒 接受指導(dǎo) 不斷提高 2 專(zhuān)家 獨(dú)立自主 創(chuàng)造價(jià)值 3 教練 指導(dǎo)他人 齊心貢獻(xiàn) 4 戰(zhàn)略家 高瞻遠(yuǎn)矚 指引航程 職業(yè)生涯各階段特點(diǎn) 第一階段 成長(zhǎng)依賴(lài)期 第二階段 獨(dú)立貢獻(xiàn)期 第三階段 指導(dǎo)授能期 第四階段 策劃領(lǐng)導(dǎo)期 ?主動(dòng)接受指導(dǎo) ?參與工作任務(wù)并有良好表現(xiàn) ?掌握日?；竟ぷ? ?在指導(dǎo)下發(fā)揮創(chuàng)造性、主動(dòng)性 ?在時(shí)間或資源壓力下能正常工作 ?積極學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)共同的工作方式 ?對(duì)分內(nèi)工作盡職盡責(zé) ?較少依賴(lài)督導(dǎo) ?專(zhuān)業(yè)技能有所提高 ?樹(shù)立信譽(yù)與威望 ?建立良好的內(nèi)部工作關(guān)系 ?專(zhuān)業(yè)技能得到拓寬 ?開(kāi)闊視野 ?以自己的知識(shí)和技能激發(fā)他人 ?以上司、導(dǎo)師的角色培養(yǎng)人 ?有效代表組織與客戶(hù)和外界交往 ?建立良好的內(nèi)部關(guān)系網(wǎng) ?為組織指明方向 ?發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，引導(dǎo)業(yè)務(wù)需求 ?行使權(quán)力 ?組織資源 ?尋找關(guān)鍵人才與后備管理人員 ?代表組織處理重大事務(wù) 實(shí)現(xiàn)自我超越的秘笈 1 愿意學(xué)習(xí) 基本能力 忠于職守 2 獨(dú)立工作 提升專(zhuān)業(yè) 樹(shù)立信任 發(fā)展人際關(guān)系 3 帶領(lǐng)新人 精通專(zhuān)業(yè) 授能能力 發(fā)展人際關(guān)系 4 指引方向 制定策略 支持關(guān)鍵人 代表公司 問(wèn) 題 ? 我處在哪個(gè)階段？我希望自我超越嗎？ ? 在未來(lái)三年，你希望達(dá)到哪個(gè)階段？為什么？ ? 哪些是阻礙你達(dá)到目標(biāo)的困難與障礙？ ? 你的行動(dòng)計(jì)劃？ 公司員工職業(yè)發(fā)展 ? 于 2023年 6月進(jìn)入德思勤，任高級(jí)策劃師 ? 2023年 2月，晉升為研究總監(jiān)； ? 2023年 9月，通過(guò)競(jìng)崗，擔(dān)任商業(yè)地產(chǎn)中心總經(jīng)理 周欣－現(xiàn)任商業(yè)地產(chǎn)中心總經(jīng)理 ? 策劃人員發(fā)展方向 ? 物業(yè)顧問(wèn)人員發(fā)展方向 ? 其他人員發(fā)展方向 ? ? 相關(guān)培養(yǎng)機(jī)制 ? 公司培訓(xùn)機(jī)制 ? 人才梯隊(duì)培養(yǎng)機(jī)制 ? 實(shí)踐社區(qū) 德思勤公司內(nèi)部的晉升原則是：能者上 考核機(jī)制 一 、 要通過(guò)內(nèi)部考核； 二 、 要通過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn) （ 發(fā)展商評(píng)價(jià) ） 二者兼?zhèn)?， 方能上 。 ? （ 6） 員工違約或提出解除勞動(dòng)合同時(shí) ， 員工應(yīng)按合同規(guī)定 ， 歸還在勞動(dòng)合同期限內(nèi)的有關(guān)費(fèi)用 。 銷(xiāo)售人員的未結(jié) “ 獎(jiǎng)金 ” ， 在離職 60天后 ， 公司確認(rèn)無(wú)交易變故時(shí)結(jié)算 。 離職手續(xù)包括： （ 1） 遞交離職申請(qǐng)單 （ 需至少提前半個(gè)月申請(qǐng) ） 。 經(jīng)公司討論通過(guò)決定引進(jìn)之人才 ， 由公司人力資源部統(tǒng)
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