店面運營管理的溝通技巧教材(參考版)
2025-03-06 11:12本頁面
【正文】 2023/3/212023/3/21March 21, 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 21日星期二 2023/3/212023/3/212023/3/21 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 2023/3/212023/3/212023/3/21Mar2321Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/3/212023/3/21Tuesday, March 21, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/3/212023/3/21March 21, 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 21日星期二 2023/3/212023/3/212023/3/21 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/3/212023/3/212023/3/21Tuesday, March 21, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/3/212023/3/212023/3/213/21/2023 11:13:25 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023/3/212023/3/212023/3/212023/3/21 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 2023/3/212023/3/212023/3/213/21/2023 1行動出成果，工作出財富。 2023/3/212023/3/212023/3/212023/3/213/21/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/3/212023/3/212023/3/21Mar2321Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/3/212023/3/21Tuesday, March 21, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。我們在說每一句話的時候，用什么樣的音色去說，用什么樣的抑揚頓挫去說等，這都是肢體語言的一部分。 ? 肢體語言包含得非常豐富，包括我們的動作、表情、眼神。就其影響力來說，溝通的內(nèi)容占 7%，影響最??；溝通的動作占 55%，影響最大；溝通的方法占 38%，居于兩者之間。讓對方進行深度的思考，避免說：“分店離不開你，你對分店很重要”否則員工即使留下來，后期也會難管理！ LOGO 問題 5 店面的制度應(yīng)該 如何執(zhí)行？在溝通中應(yīng) 該注意什么？ LOGO 制度溝通注意事項 從開始建立制度體系并溝通達成共識 ——員工通過試用期后 要有專人與其溝通店面的相關(guān)規(guī)范，有不認同之處要進行深入溝通或酌情調(diào)整，保證達成共識避免后期執(zhí)行阻礙； 先溝通再懲罰 —— 員工違章后要先溝通再懲罰使員工意識到問題所在，溝通的作用在于讓員工認同，避免之后產(chǎn)生情緒波動及不認同管理者； 管理者帶頭執(zhí)行 —— 店面員工一視同仁，包括加盟商，管理者在違章后管理者可帶頭交愛心款，來影響其他員工； LOGO 改變管理機制 —— 在想規(guī)范的方面與激勵薪酬配套實施，通過正面的獎勵來促進員工自覺遵守，起到規(guī)范管理的作用； 特殊情況下的人性化考慮 —— 例如：某些規(guī)章制度在特殊情況 下可酌情考慮人性化處理，目的在于讓員工感受到加盟商對員工的理解 讓制度變成習慣 —— 制度需要堅持，從松容易從緊難，因此在實施的過程中一定要持續(xù)跟進，另外需要定期完善，其中，加盟商的引導(dǎo)最重要。但是選擇時需要考慮另一個地方能給自己帶來的知識文化平臺是什么，如果沒有，還不如留在原地。 對被溝通者過去的工作表示肯定認可，并告知對其的未來期望和職業(yè)規(guī)劃是什么！敘述當時為什么會讓被溝通者留下！ 以退為進。開時段會議。 其他門店的目標完成情況 店長做現(xiàn)場目標的管理。調(diào)整陳列，提升
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