打造成功管理者講義(參考版)
2025-03-04 19:58本頁面
【正文】 打造成功管理者 培訓(xùn)部 課程目的 清晰主管的角色 清晰主管的工作職責(zé) 學(xué)會如何推動店鋪的服務(wù) 學(xué)會開 B 好員工＝好主管？ 好員工：只需做好自己的本份 如：遵守紀(jì)律、做好顧客服務(wù) 主動積極、與同事相處愉快 …… 主管的角色 主管的角色 店鋪同事與公司之間的信息橋梁 店鋪同事的大哥哥大姐姐 店鋪生意推動者 店鋪運(yùn)營管理者 店長應(yīng)有的心態(tài) 以身作則 有投入感 承受壓力 處事公正 有自信心 保持敏感度 主管的職責(zé)范圍 店 鋪 貨 品 人 員 一、店鋪管理 帶領(lǐng)店鋪同事完成公司銷售目標(biāo) 店鋪貨品的陳列安排 看管店內(nèi)的現(xiàn)金及貨品安全 控制各項(xiàng)的營運(yùn)費(fèi)用（人工 ,水 ,電 ,電話等） 保持全場燈光、物料、貨架、裝修等完好 突發(fā)事件、顧客投訴的處理 維持店面的整齊清潔 準(zhǔn)時(shí)開、關(guān)店 準(zhǔn)時(shí)遞交與公司往來的報(bào)表、資料 二、貨品管理 根據(jù)庫存量及銷量及時(shí)補(bǔ)貨以確保健康的庫存 向相
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