賽爾嘉業(yè)務(wù)部最新培訓(xùn)資料(參考版)
2025-03-04 16:05本頁面
【正文】 2023年3月21日星期二6時31分37秒06:31:3721 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。2023年3月21日星期二上午6時31分37秒06:31:3723.3.21 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。23.3.2106:31:3706:31Mar2321Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。2023年3月21日星期二6時31分37秒06:31:3721 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。2023年3月21日星期二上午6時31分37秒06:31:3723.3.21 1楚塞三湘接，荊門九派通。06:31:3706:31:3706:31Tuesday, March 21, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。06:31:3706:31:3706:313/21/2023 6:31:37 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。上午6時31分37秒上午6時31分06:31:3723.3.21 沒有失敗，只有暫時停止成功！。2023年3月上午6時31分23.3.2106:31March 21, 2023 1行動出成果，工作出財富。23.3.2123.3.2106:31:3706:31:37March 21, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。23.3.2106:31:3706:31Mar2321Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。,九、開發(fā)出來的新客戶如何維護:,A、新客戶開發(fā)出來三、四個月危險期、試用期 B、能及時的解決客戶存在提出的問題，及時處理突發(fā)事件 C、服務(wù)、時效、查詢提升 D、關(guān)心客戶動態(tài)“問寒問暖” E、關(guān)注客戶生日及客戶特別的日子，特別有日子應(yīng)該別忘了給客戶特別的問候，比如送小禮品、賀卡等；不定期回訪一下，聽聽客戶心聲，或下放意見調(diào)查表了解一下情況。,八、拜訪之后如何跟進客戶：,原則： 尊守承諾，掌握好說話的分寸、點到為止 自信、不服輸 在做的過程中，客戶介紹客戶、采取人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，人脈利用，80%人在尋找20%財富，人出遠門關(guān)系網(wǎng)70%生存下去。 A、暗示法、試探口氣 B、訴說工作苦中 C、為生意先讓客戶成為自己的朋友，增強親和力 D、質(zhì)量（安全、穩(wěn)定、快捷） E、價格（靈活大眾化） F、股務(wù)（操作方法）承諾客戶的事就必須做到。 B、說話要簡明，自信、抓住說話重點，推出公司的優(yōu)勢“投其所好”。 飛捷快遞：臺灣件便宜，收貨速度慢，但優(yōu)勢臺灣為主。 缺點：服務(wù)質(zhì)量跟不上，管理混亂。 `中外運（中外運）與（中外運墩豪）不一樣，中外運墩豪是代下理外運品牌，經(jīng)營小燕范圍沒有專一化，主打國際，時效方面比較快。 優(yōu)點：代理價格比較有優(yōu)勢，價格有競爭實力，香港件做得比較好，可以上午收下午到，有一定的市場品牌知名度。 缺點：價格昂貴，姿態(tài)較高，制度不夠靈活。6000,四：快遞行業(yè)快遞公司競爭對手分析：,1,順風(fēng)：專做國內(nèi)珠三角件，有一定的市場占有率知名度；香港件可以做上午收下午派到特殊服務(wù)，目前已經(jīng)開通了臺灣專線。 B、DHL（墩豪快遞）名字來源三個人的名字組成 DHL總部在比利時布魯塞爾“郵政包裹” 占 郵25%股份，DHL發(fā)展歷程： 東南亞：1971年 英國：1924年 中東：1927年 遠東：1972年 歐洲：1925年 南海：1978年 澳洲紐西蘭：1973年 加拿大：1925年 非州：1998年 東歐：1983年 中國：1986年 越南：1989年 地面運輸：飛機251架租用，航班次數(shù)214 C、UPS（聯(lián)合包裹）創(chuàng)辦人：吉 /卡西工人 總部在西雅圖，地面運輸為主，2008年奧運會代理權(quán)。,第一章快遞基本知識,操作程
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