零部件業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料(參考版)
2025-03-10 21:26本頁(yè)面
【正文】 下午 8時(shí) 10分 15秒 下午 8時(shí) 10分 20:10: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 8時(shí) 10分 :10March 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :10:1520:10:15March 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 20:10:1520:10:1520:10Monday, March 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 20:10:1520:10:1520:103/27/2023 8:10:15 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 8時(shí) 10分 15秒 下午 8時(shí) 10分 20:10: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 8時(shí) 10分 :10March 27, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 27日星期一 下午 8時(shí) 10分 15秒 20:10: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 20:10:1520:10:1520:10Monday, March 27, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 20:10:1520:10:1520:103/27/2023 8:10:15 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 8時(shí) 10分 15秒 下午 8時(shí) 10分 20:10: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 下午 8時(shí) 10分 :10March 27, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 27日星期一 下午 8時(shí) 10分 15秒 20:10: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 20:10:1520:10:1520:10Monday, March 27, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 20:10:1520:10:1520:103/27/2023 8:10:15 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。當(dāng)月的總訂貨數(shù) 1 00 % =信息反饋說(shuō)明：? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 1廣本用品的推廣策略 三、與用戶接觸： 銷售人員應(yīng)在展示廳與用戶進(jìn)行接觸交流，向用戶介紹用品的實(shí)用性、裝飾效果、一對(duì)一的適用性概念及純正用品的優(yōu)點(diǎn)。 放心的售后服務(wù)，實(shí)行長(zhǎng)期保證和售后服務(wù) 對(duì)環(huán)境的關(guān)心，與本田產(chǎn)品同樣關(guān)心環(huán)境。 與新產(chǎn)品的完全適合性，如設(shè)計(jì)、材質(zhì)、安裝等方面。 ?滿足不同個(gè)性的用戶需求，提高服務(wù)水平。 什么是合理的庫(kù)存 課題 11： 索賠程序 特約店向廣州本田購(gòu)買零部件出現(xiàn)下列問(wèn)題可提出索賠 ?零部件少裝 ?零部件多裝 ?零部件錯(cuò)裝 ?零部件損壞 ?一年或 3萬(wàn)公里內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題 1索賠程序 ?運(yùn)輸損壞或被竊 ?整箱零部件丟失 ?過(guò)時(shí)提交索賠報(bào)告 ?索賠報(bào)告不完整 ?自提的零部件 下列情況索賠不予受理 索賠流程 索賠員 倉(cāng)庫(kù) 審核 審計(jì) 財(cái)務(wù) A A B A B特約店GHAC索賠報(bào)告 審查短缺或錯(cuò)裝時(shí)核對(duì)庫(kù)存索賠意見(jiàn)批準(zhǔn)簽批結(jié)果處理知道結(jié)果A, 檢查庫(kù)存有多或 零件錯(cuò)裝B, 檢查庫(kù)存索賠報(bào)告匯總財(cái)務(wù)核算包裝 / 發(fā)貨接收零件撿貨 不合格接受索賠事故原因A 廣州本田B 運(yùn)輸商運(yùn)輸商或特約店索賠事件處理程序?qū)徲?jì)月報(bào)統(tǒng)計(jì)改進(jìn)措施歸納總結(jié)課題 12： 汽車用品銷售的意義？ ?提高產(chǎn)品附加值，增加汽車的吸引力，支持汽車銷售。較佳的周轉(zhuǎn)次數(shù)為 4次左右。 ?特約店服務(wù)率應(yīng)在 85%以上。 由于只依據(jù)頻度設(shè)定在庫(kù)配置，導(dǎo)致特約店必須保有的零件沒(méi)有作庫(kù)存，而不是必要馬上提供的零件確都有庫(kù)存 掌握中國(guó)客戶的需求，按照汽車修理特性對(duì)零件進(jìn)行分類，通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，找出符合中國(guó)用戶需求的零部件供應(yīng)速度。 重要度 即答 供給年限 廣州本田現(xiàn)狀：只按照零件的需求頻度來(lái)設(shè)定庫(kù)存，不能根據(jù)修理特性來(lái)設(shè)定零件供應(yīng)速度 僅使用零件需求頻度來(lái)設(shè)定庫(kù)存，導(dǎo)致庫(kù)存配置不合理 空濾 對(duì)一些常用件，但由于整車保有量少的原因，其零件的需求頻度相對(duì)較低，特約店就不做庫(kù)存。 ? 延長(zhǎng)了顧客的修車時(shí)間。 訂貨管理 區(qū)域 省份 負(fù)責(zé)人 巡視員 銷售員華南片廣東、廣西、海南、湖南、云南、貴州、福建、江西陳法 鄭鶴超趙國(guó)青方弈鵬華東片上海、江蘇、浙江、安徽、湖北、四川、重慶鄭衡 陳惠宏 陳文英北方片黑龍江、吉林、遼寧、北京、天津、河南、河北、山西、山東、內(nèi)蒙、甘肅、新疆、陜西孫宇 陳文健 范 蕾課題 9： 為什么要控制緊急訂單
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