【正文】
PM : Employee Involvement amp。 VALIDATE PERMANENT CORRECTIVE ACTION),Page 73 of 110,公司解決問(wèn)題工具的共同語(yǔ)言,Problem Solving,Problem Prevention,IEE統(tǒng)計(jì) 工具箱,QC7, 新QC7手法,Key Notes Study and Control,SPC Tools,Control Plan,FMEA,CI,APQP,QFD,Business Plan Goal,8D,RADS,FTA,知識(shí)管理 資訊系統(tǒng) 平臺(tái),Page 74 of 110,原文全名 1/2,8D: EightDisciplines of Problem Solving FMEA: Failure Modesamp。Degrades over time faster than specified.),3. Effects are all the downstream consequences of the failure mode. 4. Severity measures the seriousness of the effects. 5Note critical or significant characteristics in the Classification column. 6. In this process,Causes create failure modes,not effects. 7.Occurrence is the measure of the cause. 8. Current Design/Process Controls are directed at causes and failure modes. 9. Detection is directed at causes and failure modes.,FMEA Logical Traps,Page 72 of 110,Q.C.C v.s 8D,D2:問(wèn)題描述 (PROBLEM DESCRIPTION),D4:要因分析及確認(rèn) (DEFINE AND VERIFY ROOT CAUSE),D5:永久改善行動(dòng)的擬定 (CHOOSE AND VERIFY PERMANENT CORRECTIVE ACTION),D1:成立小組 (USE TEAM APPROACH),D3:暫時(shí)性防堵對(duì)策(DEVELOP INTERIM CONTAINMENT ACTIONS),6.目標(biāo)設(shè)定,9.對(duì)策實(shí)施,10.效果確認(rèn),11.標(biāo)準(zhǔn)化,12.工作檢討,D7:避免再發(fā)生 (PREVENT RECURRENCE),D8:完成 (RECOGNIZE TEAM amp。,Page 34 of 110,不良率的 pChart 趨勢(shì)圖,Page 35 of 110,Sigma Rule,Page 36 of 110,異常的定義,99.73%,Page 37 of 110,Excursions 對(duì)整體良率的影響,Page 38 of 110,Excursions 的偵測(cè),公司並非以SPC偵測(cè)出Excursions, 請(qǐng)問(wèn)公司以何機(jī)制得知 Excursions.,Page 39 of 110,如何管理異常良率,有效管理異??梢?將干擾降低 提昇 Xbar 水準(zhǔn) (幫助不大, 因?yàn)閷凫渡贁?shù)) 暫時(shí)管制措施是重要的 第一件事就是將產(chǎn)品 “Hold” 再來(lái)才是解決問(wèn)題, 預(yù)防問(wèn)題的再發(fā) 異常管理 三現(xiàn): 現(xiàn)時(shí), 現(xiàn)地, 現(xiàn)物 以Problem 7 Steps 來(lái)解決及預(yù)防問(wèn)題 SDCA,Page 40 of 110,D0: Symptom(s),Symptom(s) 徵兆 將客戶端所發(fā)生抱怨的徵兆加以定性及定量化 針對(duì)此徵兆決定是否使用 G8D 及G8D應(yīng)該處理及預(yù)防的範(fàn)疇 用以確認(rèn) Symptom(s) 的工具圖表 Trend Charts/ Pareto,Page 41 of 110,D0: Emergency Response Action,Emergency Response Action (ERA) 緊急反應(yīng)措施 為何要有 D0 Symptoms? 指客戶端的產(chǎn)品的緊急處理方式, 除了重大異常以外, 通常都是N/A 產(chǎn)品緊急處理方式通常是 Hold 或退回製造廠處理,Page 42 of 110,D0 與 D3 的比較,問(wèn)題描述: D0: 徵兆(產(chǎn)品不良現(xiàn)象) D2: 問(wèn)題描述,緊急對(duì)策: D0: 緊急反應(yīng)措施 D3: 暫時(shí)管制措施,Page 43 of 110,D1: ESTABLISH THE TEAM (成立小組),1.讓客戶認(rèn)為我們非常地重視他們所反應(yīng)的問(wèn)題 2.強(qiáng)制組合不同部門(mén)的相關(guān)人員以有效解決客戶所反應(yīng)的問(wèn)題 3.G8D 要求要有成員的職稱及聯(lián)絡(luò)分機(jī) 4.所有成員共同承擔(dān)責(zé)任及後果, 但不要單兵作業(yè), 也不要寫(xiě) Paperwork,Page 44 of 110,成員包括:,●最高指導(dǎo)員(CHAMPION) 一般為主管階層,對(duì)小組的進(jìn)度有 監(jiān)督, 支援及決策決定權(quán)力. ●指導(dǎo)員(LEADER) 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),活動(dòng)進(jìn)行的引導(dǎo),彙整小組的意見(jiàn)及決策並呈報(bào),儘量不要深入某部份細(xì)節(jié),以免迷失方向. ●一般成員(MEMBERS) 各部門(mén)相關(guān)人員,對(duì)被指定的工作有義務(wù)提出相關(guān)的結(jié)果及提供意見(jiàn),(例:P.E, Q.A, M.E, MFG…等相關(guān)人員) 小組人數(shù)以410人為佳.,Page 45 of 110,Defi