【正文】 發(fā)生眾多批數(shù)，其良率相對低於水準內的良率。PM : Employee Involvement amp。Overperformance。,請假人數(shù)太多,為什麼會發(fā)生異常 ?,設定改善目標 並形成解決方案,如何改善異常 ? 如何控制發(fā)生異常的 原因 ?,處置：問題發(fā)生立即採 公佈人員出勤狀況取的措施,分析原因 WHY,治標：解決問題的手段 強化請假管制,治本：避免問題再發(fā)生加強員工向心力的方法,Page 2 of 110,G8D 步驟,成立改善小組,暫時性的對策實施及確認,描述問題,D1,D2,D3,原因分析及証實,D4,D5,永久改善行動效果確認,D6,永久改善行動的對策實施及確認,D7,避免再發(fā)生/ 系統(tǒng)性預防建議,D8,完成,徵兆/ 緊急反應措施,D0,Page 3 of 110,G8D Additional Portions,成立改善小組,暫時性的對策實施及確認,描述問題,D1,D2,D3,原因分析及証實,D4,D5,永久改善行動效果確認,D6,永久改善行動的對策實施及確認,D7,避免再發(fā)生/ 系統(tǒng)性預防建議,D8,完成,徵兆/ 緊急反應措施,D0,% Effective,% Contribution,% Effective,Validation,% Effective,Page 4 of 110,掌握“問題”之要領,1)什麼是“問題”? 問題是實際與理想之間的差距 (Gap). 2)什麼是問題的型態(tài)? 1.異常性問題 (s 太大) 2.結構性問題 (Xbar 太低) 3)如何發(fā)掘問題? 把問題視作一座冰山 ( 使用工具: 5 Why, 親和圖法,關連圖法),Page 5 of 110,先提昇製程水準 (Xbar ) 還是降低異常 (s ),?,變異很小, 但卻不準確,Page 7 of 110,準確, 但變異卻很大,Page 8 of 110,Cpk=0.816,Page 9 of 110,Page 10 of 110,把問題想像成一座冰山,現(xiàn)在,看得到的, 可感覺 , 可測量,問題,緊急處理,一次因 (近因),治標對策 (暫時),n 次因 (遠因),治本對策 (永久),why,why,why,why,why,過去,Page 11 of 110,5 Why 1H 工具,豐田生產方式: “反覆提出五次為什麼” 垂直式思考, 針對問題一層又一層地深入 通常第一個答案不會是真正的答案 5 Why 可以找出真正的原因 找原因用5Why+想方法用1How 簡單的案子可能4W,3W或2W即找出root cause,但複雜的或許要5 Why, 6 Why, 7 Why…?最後要加 1H,How to fix it.,Page 12 of 110,5 Why 範例: 為何停機,問1:為什麼機器停了?,答1:因為機器超載, 保險絲燒斷了,Page 13 of 110,5 Why 範例: 為何停機,問1:為什麼機器停了? 問2:為什麼機器會超載?,答1:因為機器超載, 保險絲燒斷了 答2: 因為軸承的潤滑不足,Page 14 of 110,5 Why 範例: 為何停機,問1:為什麼機器停了? 問2:為什麼機器會超載? 問3:為什麼軸承會潤滑不足?,答1:因為機器超載, 保險絲燒斷了 答2: 因為軸承的潤滑不足 答3: 因為潤滑幫浦失靈了,Page 15 of 110,5 Why 範例: 為何停機,問1:為什麼機器停了? 問2:為什麼機器會超載? 問3:為什麼軸承會潤滑不足? 問4: 為什麼潤滑幫浦會失靈?,答1:因為機器超載, 保險絲燒斷了 答2: 因為軸承的潤滑不足 答3: 因為潤滑幫浦失靈了 答4: 因為幫浦的輪軸耗損了,Page 16 of 110,5 Why 範例: 為何停機,問1:為什麼機器停了? 問2:為什麼機器會超載? 問3:為什麼軸承會潤滑不足? 問4: 為什麼潤滑幫浦會失靈? 問5: 為什麼潤滑幫浦的輪軸會耗損?,答1:因為機器超載, 保險絲燒斷了 答2: 因為軸承的潤滑不足 答3: 因為潤滑幫浦失靈了 答4: 因為幫浦的輪軸耗損了 答5: 因為雜質跑到裡面去了,Page 17 of 110,5 Why 的分佈層次,現(xiàn)在,看得到的, 可感覺 , 可測量,問題,緊急處理,一次因 (近因),治標對策 (暫時),n 次因 (遠因),治本對策 (永久),why,why,why,why,why,過去,改善行動,防呆設計,為什麼機器停了?,為什麼機器會超載?,為什麼軸承會潤滑不足?,為什麼潤滑幫浦會失靈?,為什麼潤滑幫浦的 輪軸會耗損?,Page 18 of 110,5 Why amp。 VALIDATE PERMANENT CORRECTIVE ACTION),Page 73 of 110,公司解決問題工具的共同語言,Problem Solving,Problem Prevention,IEE統(tǒng)計 工具箱,QC7, 新QC7手法,Key Notes Study and Control,SPC Tools,Control Plan,FMEA,CI,APQP,QFD,Business Plan Goal,8D,RADS,FTA,知識管理 資訊系統(tǒng) 平臺,Page 74 of 110,原文全名 1/2,8D: EightDisciplines of Problem Solving FMEA: Failure Modesamp。 INDIVUAL CONTRIBUTION),1.圈的組成,2.主題選定,3.活動計劃,5.現(xiàn)狀把握,4.工作分配,8.對策擬定,7.要因分析,