恒安紙業(yè)導購員職前培訓(參考版)
2025-03-03 13:14本頁面
【正文】 2023/1/25 1:17:4901:17:4925 January 2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 25 一月 20231:17:49 上午 01:17:49一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 一月 2101:17:4901:17Jan2125Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/1/25 1:17:4901:17:4925 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 一月 21一月 2101:17:4901:17:49January 25, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 2101:17:4901:17Jan2125Jan21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/1/25 1:17:4901:17:4925 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 一月 21一月 2101:17:4901:17:49January 25, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 一月 2101:17:4901:17Jan2125Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。不應該：妄下結論，加入個人意見強迫客人接受，不理會客人的需要而胡亂介紹商品。當顧客在觀看紙巾時，如果目光與導購員相遇，導購員應主動打招呼，并向顧客征詢幫助內容。5. 當顧客抬起頭，將視線從商品轉向業(yè)務員時， 說明顧客對商品有了購買動機，想向導購進一步咨詢有關問題，此時導購員應立即打招呼，并對顧客提出的各種有關問題作出準確真實的回答，使顧客對商品有一個全面的了解，并在對比中決定是否購買。2. 當顧客用手觸摸商品時， 如顧客對某商品仔細摸，認真去看，并與其它商品對比著摸，說明他對這一商品的興趣濃厚，有購買的動機，此時導購員應主動打招呼，根據(jù)顧客對商品摸的方法與程度來判斷顧客的心理，有的放矢地向顧客介紹商品情況。4.主動熱情地接待顧客，態(tài)度和藹可親 .禮貌周到 .使顧客產生溫暖感。34恒安集團恒安紙業(yè)恒安集團恒安紙業(yè) 工作在恒安工作在恒安二 .請善用你的：3.銷售是一種藝術，而店員的語言就是將銷售的藝術表達出來，銷售語言要禮貌 .熱情 .委婉。人們都說世界上最美的笑是嬰兒的笑，因為他永遠露出他們的八顆牙，我們也要勇敢的露出我們的八顆牙，就算被人誤會是在做牙膏廣告也沒所謂。微笑微笑作為無言的服務，對顧客會起到積極情緒的誘導作用，在服務情感交流中，微笑是員工的臉面，是內在情感的表露，也是一種服務的表現(xiàn)方式。1.遞： 在給顧客遞拿商品 .物品時應雙手遞捧。 聽： 面帶微笑，認真傾聽，并點頭或用眼神作出會應，不可面無表情心不在焉，更不可無禮打斷客人的話語或自顧離去。陪同應做到顧客在先，在過道與客人相遇應側步讓客人先行 說： 用普通話接待客人，但顧客講方言時盡量配合顧客方便。
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