恒安紙業(yè)導(dǎo)購(gòu)員職前培訓(xùn)(參考版)
2025-03-03 13:14本頁(yè)面
【正文】 2023/1/25 1:17:4901:17:4925 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 25 一月 20231:17:49 上午 01:17:49一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 一月 2101:17:4901:17Jan2125Jan21? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023/1/25 1:17:4901:17:4925 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 一月 21一月 2101:17:4901:17:49January 25, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 2101:17:4901:17Jan2125Jan21? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023/1/25 1:17:4901:17:4925 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 一月 21一月 2101:17:4901:17:49January 25, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 一月 2101:17:4901:17Jan2125Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。不應(yīng)該：妄下結(jié)論，加入個(gè)人意見(jiàn)強(qiáng)迫客人接受，不理會(huì)客人的需要而胡亂介紹商品。當(dāng)顧客在觀看紙巾時(shí)，如果目光與導(dǎo)購(gòu)員相遇，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)主動(dòng)打招呼，并向顧客征詢幫助內(nèi)容。5. 當(dāng)顧客抬起頭，將視線從商品轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)員時(shí)， 說(shuō)明顧客對(duì)商品有了購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，想向?qū)з?gòu)進(jìn)一步咨詢有關(guān)問(wèn)題，此時(shí)導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)立即打招呼，并對(duì)顧客提出的各種有關(guān)問(wèn)題作出準(zhǔn)確真實(shí)的回答，使顧客對(duì)商品有一個(gè)全面的了解，并在對(duì)比中決定是否購(gòu)買(mǎi)。2. 當(dāng)顧客用手觸摸商品時(shí)， 如顧客對(duì)某商品仔細(xì)摸，認(rèn)真去看，并與其它商品對(duì)比著摸，說(shuō)明他對(duì)這一商品的興趣濃厚，有購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)，此時(shí)導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)主動(dòng)打招呼，根據(jù)顧客對(duì)商品摸的方法與程度來(lái)判斷顧客的心理，有的放矢地向顧客介紹商品情況。4.主動(dòng)熱情地接待顧客，態(tài)度和藹可親 .禮貌周到 .使顧客產(chǎn)生溫暖感。34恒安集團(tuán)恒安紙業(yè)恒安集團(tuán)恒安紙業(yè) 工作在恒安工作在恒安二 .請(qǐng)善用你的：3.銷(xiāo)售是一種藝術(shù)，而店員的語(yǔ)言就是將銷(xiāo)售的藝術(shù)表達(dá)出來(lái)，銷(xiāo)售語(yǔ)言要禮貌 .熱情 .委婉。人們都說(shuō)世界上最美的笑是嬰兒的笑，因?yàn)樗肋h(yuǎn)露出他們的八顆牙，我們也要勇敢的露出我們的八顆牙，就算被人誤會(huì)是在做牙膏廣告也沒(méi)所謂。微笑微笑作為無(wú)言的服務(wù)，對(duì)顧客會(huì)起到積極情緒的誘導(dǎo)作用，在服務(wù)情感交流中，微笑是員工的臉面，是內(nèi)在情感的表露，也是一種服務(wù)的表現(xiàn)方式。1.遞： 在給顧客遞拿商品 .物品時(shí)應(yīng)雙手遞捧。 聽(tīng)： 面帶微笑，認(rèn)真傾聽(tīng)，并點(diǎn)頭或用眼神作出會(huì)應(yīng)，不可面無(wú)表情心不在焉，更不可無(wú)禮打斷客人的話語(yǔ)或自顧離去。陪同應(yīng)做到顧客在先，在過(guò)道與客人相遇應(yīng)側(cè)步讓客人先行 說(shuō)： 用普通話接待客人，但顧客講方言時(shí)盡量配合顧客方便。
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