【正文】 上午 9時 16分 20秒 上午 9時 16分 09:16: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 9時 16分 :16March 27, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :16:2023:16:20March 27, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 09:16:2023:16:2023:16Monday, March 27, 2023 1知人者智，自知者明。 09:16:2023:16:2023:163/27/2023 9:16:20 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 上午 9時 16分 20秒 上午 9時 16分 09:16: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 9時 16分 :16March 27, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 27日星期一 上午 9時 16分 20秒 09:16: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 09:16:2023:16:2023:16Monday, March 27, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 09:16:2023:16:2023:163/27/2023 9:16:20 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 9時 16分 20秒 上午 9時 16分 09:16: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 上午 9時 16分 :16March 27, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 27日星期一 上午 9時 16分 20秒 09:16: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 09:16:2023:16:2023:16Monday, March 27, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 09:16:2023:16:2023:163/27/2023 9:16:20 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 接待顧客的前５秒和最后５秒同樣重要 THE END 謝謝大家！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ４、處理顧客異議 １）不與顧客爭辯（一般難以做到） ２）找出顧客的理解 ３）闡述自己產(chǎn)品的優(yōu)勢 四、完成銷售 １）掌握成交時機： 一旦信號出現(xiàn)即停止介紹，轉入引導購買攻勢。 B推薦商品法： 你對這種商品很感興趣，是嗎？接著介紹商品 C詢問法：開放性： 您覺得＊＊怎么樣？ 限制性： 買一包或是兩包？ 三、推介產(chǎn)品 傾聽：聽清楚＋理解＋回應 聽清楚：保持目光接觸，集中注意力； 理解：分析內(nèi)容，了解含義，抓住要害； 回應：反問，復述。 相關鏈接 接近顧客例句： ? 顧客專注產(chǎn)品： 歡迎光臨、你要買 **嗎？這個很不錯。 此法運用于急于買東西的顧客。 ” 以真誠的口吻： “ 沒關系，你可以慢慢看，如有需要幫忙，請隨時叫我。 二、接近顧客 掌握銷售的主動權 看著顧客走近時，導購要： 自然地若無其事地走過去；象巡視店內(nèi)的樣子走過去 選擇適當?shù)慕咏椒? A商品接近法： 若顧客在看商品、可以說：您好，您在看的是我們公司新推出的 … 這種產(chǎn)品是 … B打招呼法：早上好，歡迎光臨 注意： 熱情而注視對方，眼神、微笑，友好地打招呼，不要言不由衷，例行公事，心不在焉，無可奈何 。 A檢查陳列區(qū)商品 B整理補充商品查看銷售記錄更換 pop等 C擦拭柜臺樣機 D注意競爭對手的市場活動 一、待機 顧客走來時，停下手中的事，招呼顧客 不正確的待機行為： A躲起來化妝，吃零食，看雜志 B扎堆兒說話 C胳膊放在商品上，手插在口袋里 D到處閑逛 二、接近顧客 接近時機： 太早顧客有壓迫感，警戒心；太遲顧客會感到受冷落而失去興趣 。 概 述 整個銷售過程可分為一系列的步驟，每一個步驟都可運用一定的銷售技術，在實戰(zhàn)中要靈活運用，活學活用。況且，這個型號推出以后，由于市場銷售極好，經(jīng)常脫銷，既然考慮成熟，要買您可要盡快??！ 四、向顧客推銷服務 第一次銷售靠產(chǎn)品魅力；第二次銷售靠服務魅力。 ? 導購員告訴顧客存貨不多，要不買就可能以后買不到了，或是不能再以這種優(yōu)惠條件買到了。 ? （ 9）在向顧客提出成交的要求后，要停下來等待顧客答復，在此之前不要講一句話。 ? 這是用某種動作對猶豫不決的顧客做工作，讓其下定決心。如：導購員對顧客說： “ 也許這個顏色深了一點 ” ，然后從顧客手中拿開這件商品。 ? （ 7）消去法。 ? 導購員仔細觀察顧客喜好的商品，如顧客多次觸摸的商品、顧客特別注意的商品、顧客多次提到的商品，就向顧客大力推薦這種商品。如果顧客拒絕，導購員就裝聾作啞，繼續(xù)介紹產(chǎn)品的一個新優(yōu)點，重復上面的步驟，直至成交。 ? （ 5）三步成交法。 如導購員對顧客說： “ 你是看看 25英寸否是 29英寸的彩電？ ” “ 你看，你是喜歡這個呢，還是喜歡那個？ ” ? “你看是要銀色的，還是黑色的？ ” ? “您是要這臺還是那臺 ?” ? （ 4）小點成交法。 （ 3）選擇成交法 導購員向顧客提出二個或二個以上的購買方案讓顧客選擇。 ” 如果顧客同意導購員包裝商品，就意味著成交。聰明的導購員總是假設顧客肯定會買，然后向顧客詢問一些涉及到付款、保修等問題，或是取出產(chǎn)品準備拆包裝，給顧客開售貨單等以試探顧客的意向。 ? 顧客的購買欲望很強烈時，可以直截了當?shù)叵蝾櫩吞岢龀山灰蟆? （ 1）語言信號 ? 如：熱心詢問商品的銷售情形 ? 提出價格及購買條件的問題 ? 詢問售后服務等購買后的話題 ? 很親切地提問 ? 與同伴商量 2）行為信號 ? 如：仔細了解（觀察）商品說明及商品本身 ? 拿起商品、認真地玩味、品嘗、操作 ? 第二次走到商品處 ? 重新回來觀看同一種商品 （ 3）表情信號 ? 如：高興的神態(tài)及對商品表示好感 ? 盯著商品思考 三、 成 交 方 法 ?直接要求成交：顧客欲望很強時，說： 拿一臺吧 ！ ?假設成交： “ 我把這個包裝打開，請你到收銀臺交錢 ” ?二選一： 25 “ 或 29” ，銀色或黑色，這臺或那臺？ ?三步循環(huán)成交法：優(yōu)點 ——利益，詢問成交 ——優(yōu)點一 ?小點成交：提出小問題，逐一解決 ?推薦一物；顧客特別注意，多次撫摸，多次提到的 ?感性訴求： 這衣服買回去你女兒一定喜歡，現(xiàn)在給你開票？ ?最后機會： 存貨不多，促銷最后一天。 3）強調(diào)利益和優(yōu)惠條件。 －－不知道顧客想不想買。 4）行 動 執(zhí)行、開槍、射門、出手。當導購員向顧客提出成交要求遭到顧客拒絕后，不要放棄，還要有技巧地 再次 引導成交。 ? 導購員都抱著 “ 愛買不買 ” 的態(tài)度，又如何能讓顧客下定購買決心呢？ ? 美國十大推銷高手之一的謝飛洛說，在成交的最后關頭，自信是絕對必要的成份。因為自信具有傳染力。一位銷售專家指出，向顧客作了產(chǎn)品推銷卻沒有向顧客提出成交要求，就好象你瞄準了目標卻沒有扣動扳機一樣。導購員發(fā)現(xiàn)顧客有購買欲望后，就要主動向顧客提出成交要求。向顧客介紹產(chǎn)品，并解答了顧客的疑問后，如果不能盡快地使顧客下決心購買產(chǎn)品，不是真正的導購員，而只是一個侃侃而談者。 （ 1）主動 ? （三）說服顧客成交 ? 銷售是以成交為目標而開展的活動，沒有成交，就沒有銷售。 一、成交準則 ： 1）主動： 發(fā)現(xiàn)顧客購買欲望，就主動提出要求 2）自信： 自信具有傳染力，在成交的最后關頭，自信是絕對必要的 3）堅持： 遭到拒絕時，還要有技巧地再次引導成交。 D示弱： 高見、我服了你、我辯你不贏，擾亂辯論興致。 顧客說：你們的價格高了，你說是的 … 顧客說：你的款式過時了，你說是的 … 顧客說：一看這就是假冒偽劣商品，你說是的 … 同時要點頭稱