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正文內(nèi)容

導(dǎo)購員禮儀培訓(xùn)講師(參考版)

2025-01-15 23:24本頁面
  

【正文】 下午 4:1620231一個人即使已登上頂峰,也仍要自強不息。16:16:0816:16:082120231業(yè)余生活要有意義,不要越軌。下午 三月 2116:16March 三月 20234:16:08 2121,勝人者有力,自勝者強。21, 16:16:0816:16:0816:16Sunday,PM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 16:16:0816:16:0816:163/21/202321, 三月 21三月 21Sunday,下午 4:1620231空山新雨后,天氣晚來秋。16:16:0816:16:082120231少年十五二十時,步行奪得胡馬騎。下午 三月 2116:16March 三月 20234:16:08 2121,20231不知香積寺,數(shù)里入云峰。March 三月 2116:16:0816:16Mar2121Mar211世間成事,不求其絕對圓滿,留一份不足,可得無限完美。4:16:082023很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒有。March下午 16:16:08三月 21沒有失敗,只有暫時停止成功!。 4:16:08March 2023/3/2121,214:16下午 16:16:08三月 211比不了得就不比,得不到的就不要。三月 20231他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。 三月 21三月 2116:16:0816:16:08March21, 16:16:0816:16:0816:16Sunday,PM1以我獨沈久,愧君相見頻。 16:16:0716:16:0716:163/21/202321, 三月 21三月 21Sunday,送客離館n 面帶微笑,向顧客行禮道別: “ 歡迎您再次光臨” ,然后恢復(fù)規(guī)范站姿。n 若遞接物品時,離顧客較遠(yuǎn),需主動上前。遞接物品時n 應(yīng)面帶微笑,目視顧客,而不是物品。服務(wù)中手持物品的處理n 服務(wù)人員在持物服務(wù)時,應(yīng)注意掌心向上,不可將物品夾于腋下,或隨意亂放。n 出入房門 —— 引領(lǐng)顧客出入房門要先通報;要以手開關(guān);要反手開關(guān)門面向他人;禮讓顧客先進(jìn)先出;要為顧客拉門。引領(lǐng)顧客時n 上下樓梯 —— 禮讓顧客,上樓時請顧客前行,下樓時請顧客后行。在公共場合走路時,與陌生人之間應(yīng)盡量采取這種距離。公式距離:當(dāng)兩人相距在 3米開外時,即為公式距離?;蛴糜谂e行會議、慶典、儀式。它有時亦稱敬人距離。待客時的距離n 待客時的距離n 社交距離:當(dāng)兩人相距在 — 米之間時,即為社交距離。與一般關(guān)系者,尤其是陌生人、異性共處時,應(yīng)避免采用。待客時的距離n 私人距離:當(dāng)兩人相距在 ,即為私人距離。五指伸直并攏,腕關(guān)節(jié)伸直,手與前臂形成直線。導(dǎo)購員服務(wù)禮儀之服務(wù)規(guī)范篇基本的服務(wù)規(guī)范n 在前面的學(xué)習(xí)中,我們介紹了服務(wù)禮儀中的一些基本規(guī)范,現(xiàn)在,我們將學(xué)習(xí)如何在服務(wù)中運用以上知識。n 可別小瞧微笑的魅力,如果你做到了真誠的微笑,一定可以得到雙倍的真誠奉還。 微笑的規(guī)范n 微笑在服務(wù)行業(yè)中也是有規(guī)范的,即我們稱的“ 職業(yè)性微笑 ” 。微笑能夠使交流在一個輕松的氛圍中展開,可以消除由于陌生、緊張帶來的
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