中層干部管理技能培訓教材(參考版)
2025-03-02 17:29本頁面
【正文】 ? 責任不可下授 。 為什么授權(quán) ？ 96 ? 機動授權(quán) 。 ? 提高員工的工作積極性 。 有效溝通的原則方法和技巧 95 ? 提高企業(yè)的工作效率 。 ? 展現(xiàn)平易近人的一面 。 ? 把握時機和內(nèi)容 。 ? 求同存異 。 ? 要移情而不同情 。 ? 增進員工的主人翁感和向心力 。 ? 避免沖突和誤解 。 團隊建設(shè)（凝聚力） 93 ? 發(fā)現(xiàn)潛在的問題 。 ? 把榮譽分給你的下屬 。 ? 調(diào)節(jié)員工情緒 —— 壓力的緩解 。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者的以身作則 （ 領(lǐng)導(dǎo)的影響力 、 服務(wù)精神 ） 。 激勵技巧 92 ? 組織體制建設(shè) 。 ? 有效的批評 。 ? 工作的價值感和樂趣 —— 滿意和不滿意 。 ? 前途的確定性與不確定性 。 70 計劃是什么？ 目標是欲達到的結(jié)果 計劃是實現(xiàn)目標的路徑 71 制定計劃的 7步驟 ? 目標描繪 ? 項目展開 ? 進度安排 ? 資源統(tǒng)計（人、設(shè)備、資金等） ? 可能情況 ? 評估修正 ? 管理重點 72 例：年度銷售計劃 一、概況 （年度方針、產(chǎn)品、任務(wù)、適用范圍） 二、形勢與問題分析（ SWOT） 三、戰(zhàn)略 四、戰(zhàn)術(shù) 73 例：年度銷售計劃 五、計劃內(nèi)容 銷售額計劃 費用計劃 促進計劃 培訓計劃 回款計劃 六、組織與控制 七、營銷支持方法 74 制定工作標準與評價標準 75 標準的重要性 明確目標與目的 執(zhí)行的依據(jù) 考核的依據(jù) 提高效能 降低損耗 76 實施過程管理 反饋與控制 協(xié)助下屬解決問題 培育下屬 77 工作檢查與跟蹤 確信工作按計劃執(zhí)行 確信可達到預(yù)期結(jié)果 確信遵守組織的政策與程序 及時發(fā)現(xiàn)問題，防止偏差 78 控制的方法 ★ 最重要的一點，是讓下屬 做出工作報告（反饋） 79 控制的要領(lǐng) 重點控制 不可太繁復(fù) 反饋系統(tǒng) → 監(jiān)督系統(tǒng) 自動化即時式 80 控制的工具 推移圖（數(shù)據(jù)化、坐標化） 管制圖 甘特圖 表單類（查核表、各種報表） 81 從過去的年度追蹤細化到 每月、每周甚至每日 過程管理的關(guān)鍵 82 例：經(jīng)銷商開發(fā)報告表 83 協(xié)助下屬解決問題 沒有問題，才是最大的問題 問題就是現(xiàn)狀與目標之間有差距 84 培育下屬 培育下屬是每個主管的職責 智慧與知識、技能 85 培育下屬的方法 JI(Job Instruction Training) 工作指導(dǎo)性訓練 JM(Job Method Training) 改善方法訓練 JR(Job Relations Training) 待人方法訓練 86 業(yè)績管理是管理者必須具備的管理能力； 考核是業(yè)績管理的一個重要環(huán)節(jié)； 業(yè)績管理的過程： 職位說明書 業(yè)績計劃與目標設(shè)定 業(yè)績反饋與業(yè)績指導(dǎo) 業(yè)績評價與業(yè)績報償 為什么要進行考核 87 崗位職責的確定 ： ?主要職責 ?工作目標（月 /季 /年） ?企業(yè)價值觀的行為表現(xiàn) ?個人發(fā)展計劃 職責的履行 ： ?被考核人：完成工作目標 ?考核人：激勵 /反饋 /輔導(dǎo) 績效考核 ： ?工作目標完成的結(jié)果 ?企業(yè)價值觀的行為表現(xiàn) ?工作能力的評估 薪酬與獎勵： ?薪酬的調(diào)整 ?其它獎勵 實施流程 4個流 程是指 88 績效考核的步驟 步驟一 ： 準備 步驟二：面談 步驟三：獎懲 考核內(nèi)容 崗位責任考核 工作的結(jié)果 *計算 工作的表現(xiàn) * 判斷 89 目標管理與績效管理的關(guān)系 ? 可將重要的工作目標做為績效指標 ? 鞏固性（維護性）目標與突破性目標的關(guān)系 ? 在部門眾多工作目標之間區(qū)分 ? 鞏固性目標： 5S管理 ? 突破性目標：新產(chǎn)品開發(fā) ? 對某一目標的目標值進行區(qū)分 ? 成本降低：降低值為 3
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1