中層干部管理技能培訓(xùn)教材-預(yù)覽頁
【正文】 k about is carefully 慎重考慮一下 =不打算干的托詞 It is not my fault 不關(guān)我的事 =推卸責(zé)任 It is very difficult 那太困難了 =你要我怎么辦？ I did it 是我做的 =歸功于自己 I know 我知道了 =不愿耐心聽別人 I 我 最沒用的詞 11 經(jīng)理是什么？ 企業(yè)的殺手 條理化？ 被修理？ 非常理？ 12 模塊二 什么是合格的管理者 ? 13 輔助業(yè)務(wù) → 回答經(jīng)營層的咨詢及對經(jīng)營層提供建議 管理業(yè)務(wù) → 充分利用資源，達(dá)到工作關(guān)系的目標(biāo) 實施業(yè)務(wù) → 部下沒能力完成無法授權(quán)的工作 中層主管的角色與任務(wù) 14 現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理首先是管理設(shè)計者而不是執(zhí)行者。 請您列舉您的部門職責(zé) 部門職責(zé) 17 每一職位的工作職責(zé)要準(zhǔn)確、全面 一項工作職責(zé)只有一個責(zé)任人 不要設(shè)置常人做不到的職位 工作量合理 職位管理的原則 18 “人”、“事”管理 ? “事” ——工作任務(wù)，考慮其規(guī)模、重要性條件、相互監(jiān)督需要等因素，可能需要不止一個崗位或部門來完成，這種“做事”的過程就是所謂的“工作流程” ? 不同崗位在“做事”的過程中，對某個崗位分擔(dān)的職能、責(zé)任級別、工作關(guān)系、任職資格等進(jìn)行描述的文件 ——職務(wù)說明書 ? 職務(wù)所明書的要求就是對“事”的描述而不是對“人”的描述 ——對事不對人 ? 由對“事”的描述可以推知對從事本崗位的人員的能力素質(zhì)的要求，于是產(chǎn)生了所謂的“能力素質(zhì)模型” ? 對人的能力素質(zhì)進(jìn)行評估，將合適的人放在合適的崗位上，就是所謂的”人 ——崗匹配“ 19 職務(wù)說明書 ? 一種有關(guān)某崗位工作特性及要求的管理文件 ? 本崗位區(qū)別于其他崗位的要求、條件等 20 職務(wù)說明書的用途 ? 人力資源規(guī)劃 ? 人員招聘及甄選 ? 人員任用及配置 ? 薪資調(diào)查 ? 薪資設(shè)計 ? 員工培訓(xùn)與發(fā)展 ? 職業(yè)規(guī)劃 ? 績效評估 ? 目標(biāo)管理 ? 工作流程分析 21 職務(wù)說明書格式 ? 依情況不同而異，基本由七大部分構(gòu)成： ——職位基本資料 ——組織結(jié)構(gòu) 工作關(guān)系 ——工作描述 工作概要（職務(wù)目標(biāo)） 職務(wù)說明 職責(zé)權(quán)限 ——作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ——考核標(biāo)準(zhǔn) ——任職資格 22 職位基本資料 上海 A有限公司 職位說明書 編號： 23 工作描述 ? 職務(wù)目的：用簡練的語言說明工作的性質(zhì)、中心任務(wù)和責(zé)任（一般用一句話概括） ? 工作內(nèi)容及職責(zé)：逐項說明工作活動內(nèi)容；一般按重要性順序排列； ? 責(zé)任級別：對所從事的工作結(jié)果承擔(dān)的責(zé)任大小 。 27 注意要點 ? 使用簡短而明確的詞語 ? 要注意語言的簡練和準(zhǔn)確，具有概括性，不要寫成每日 的工作流程。 如果寫出來清晰的目標(biāo)就是成功的一半。設(shè)計在目標(biāo)系列表格中 ＳＭＡＲＴ 好目標(biāo) 高質(zhì)量：源于設(shè)定目標(biāo)（訂規(guī)劃） 寫清楚 ：ＳＭＡＲＴ 50 職責(zé)與目標(biāo)的區(qū)別 職 責(zé) 目 標(biāo) 內(nèi)容 應(yīng)該做什么 今年做什么 作用 崗位功能 設(shè)定的標(biāo)桿 時間 固定的、長遠(yuǎn)的 今年 清晰度 籠統(tǒng)地 具體的、可考核的 設(shè)定方式 必須做的 可選擇的 51 管理過程舉例 為了激勵部門員工，提高部門效益 ,進(jìn)行相應(yīng)的人員考核． 目標(biāo)： 為完善部門相關(guān)制度，今年制定考核制度。 ? 給糖哲學(xué) 。 ? 公正和公平 。 ? 企業(yè)規(guī)范和文化建設(shè) （ 剛?cè)嵯酀?jì) ） 。 ? 嚴(yán)己寬人 ， 責(zé)人先責(zé)己 。 ? 找到解決問題的有效途徑 。 溝 通 94 ? 將心比心 ， 設(shè)身處地 。 ? 尊重尊重再尊重 。 ? 良好的互動 。 ? 培養(yǎng)接班人 。 怎樣授權(quán) ？ 97 非常感謝大家！ 98
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1