公司中層干部管理技能提升(參考版)
2025-01-29 05:27本頁(yè)面
【正文】 1 安排工作中有這樣一些 切忌用語(yǔ) 和 態(tài)度： ? 我將盡快完成 ? 大家好好做 ? 我們一定要把這件事情做好 ? 好好做，公司會(huì)考慮的 安排工作忌語(yǔ) 1 大成功靠團(tuán)隊(duì) 小成功靠個(gè)人 —— 比爾 ? 項(xiàng)目完成的最后期限 必須明確項(xiàng)目完成的最后期限。 確定完成時(shí)限（ 保有彈性 ） 確保獲得必要的工具和權(quán)限（ 有監(jiān)控 ） 確定需要的控制程度 監(jiān)控程度舉例： ? 對(duì)外發(fā)的文件，必須先經(jīng)過(guò)我看過(guò) …… ? 超出多少錢，必須經(jīng)過(guò)我批準(zhǔn) …… . ? 外出，必須讓我知道 ? 每幾天，到我這匯報(bào)一下進(jìn)度 …… 1 安排工作四要素 安排工作時(shí)必不可少的四要素是： ? 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須是惟一的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人的含義是：他對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的結(jié)果承擔(dān)不可推卸的責(zé)任。 總結(jié) （二）、討論總結(jié)：結(jié)合公司現(xiàn)狀，有效分配任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些？有效分配任務(wù)至少需要哪些步驟？ 1 有效分配工作任務(wù) 清楚的交代任務(wù) （ 5W1H）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求 確認(rèn)員工已經(jīng)理解所分配的任務(wù) 布置完之后常用的話 ： ? 你清楚了嗎？你明白了嗎？還有問(wèn)題嗎？ ? 要求復(fù)述：請(qǐng)說(shuō)一下剛才我要你做一件什么事？ √ ? 如果發(fā)生了什么事，你會(huì)怎么辦？ √ 明確任務(wù)的重要性 ? 這件事很重要 …… . ? 私下說(shuō)比當(dāng)面說(shuō)好，避免打擊其他人 1 說(shuō)明任務(wù)相對(duì)于日常工作的優(yōu)先性 （ 幫助員工做時(shí)間管理） ? 這個(gè)任務(wù)已經(jīng)非常緊急了，我建議這兩天先把其他事情放一放，先把這件事做完。 —— 彼得 原則：分開(kāi)辦 好心：該怎么獎(jiǎng)就怎么獎(jiǎng) 過(guò)：該怎么罰就怎么罰 處罰的四個(gè)原則 1 火爐原則 1 第四部分、管理者的溝通技能 很多人自以為和別人相處得非常好，因?yàn)樗麄冋f(shuō)話的能力非常強(qiáng)。結(jié)果是，我們希望得到 A，卻不經(jīng)意地獎(jiǎng)勵(lì) B，而且還在困惑為什么會(huì)得到 B。在任何情況下，您都可以判定人和動(dòng)物會(huì)做對(duì)他 (它 )們最有利的事。 控制步驟 1 強(qiáng)化理論 1 人們會(huì)去做受到獎(jiǎng)勵(lì)的事情 您越獎(jiǎng)勵(lì)的行為，您得到的越多。 —— 佚名 1 三種類型的控制系統(tǒng) 前饋控制（預(yù)防為主）： 試圖預(yù)測(cè)問(wèn)題并且在問(wèn)題發(fā)生之前采取矯正行動(dòng) 同步控制（應(yīng)變?yōu)橹鳎? 在行為發(fā)生時(shí)使用的控制 反饋控制（總結(jié)為主）： 衡量那些已經(jīng)完成的行為，并且在必要時(shí)采取行動(dòng) 問(wèn)題：如何構(gòu)建一個(gè)控制系統(tǒng)？ 控制系統(tǒng) 1 點(diǎn)評(píng)： 第一步：建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 最好結(jié)合市場(chǎng)、員工能力分任務(wù)，不一定平均分 不能按額定任務(wù)分，可以按 36004000來(lái)分配 衡量的頻度：開(kāi)始密，后來(lái)可以松點(diǎn) 分析偏差：分析正偏差和負(fù)偏差，找出成功原因，再獎(jiǎng)懲。在企業(yè)的不同生命階段，對(duì)不同的人要采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式；對(duì)于同一個(gè)人，根據(jù)其不同的發(fā)展階，采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。 領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 關(guān)系行為（核心：人際導(dǎo)向）： 是指領(lǐng)導(dǎo)者在雙向或多向溝通的時(shí)候，所采取的傾聽(tīng)、激勵(lì)、協(xié)助、給予情感方面的支持的行為。 能力包括：與知識(shí)和技能有關(guān)（知
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