【摘要】客戶服務(wù)與顧客滿意客戶管理系統(tǒng)通用版客戶滿意導(dǎo)圖客戶滿意概論禮儀投訴處理理賠滿意度客服系統(tǒng)事故調(diào)查服務(wù)質(zhì)量電話現(xiàn)場溝通電話現(xiàn)場方案全檢不良品特性調(diào)查維護記錄周總結(jié)月總結(jié)不良解析
2025-03-02 15:46
【摘要】客戶服務(wù)與顧客滿意一、概論?定義?原因?服務(wù)重要性?客服目的定義顧客到底是誰?顧客不是來打擾我們工作的討厭鬼,他是我們之所以努力的目的。別以為服務(wù)他是可憐他,而是他見我們可憐才給予我們服務(wù)的機會。顧客不是我們爭辯或斗智的對象,當我們在口頭上占了上風(fēng),那也是失去他的時刻。定義?服務(wù):服務(wù)通
2025-03-02 15:36
【摘要】客戶服務(wù)與顧客滿意培訓(xùn)系列二導(dǎo)圖概論禮儀投訴處理理賠滿意度客服系統(tǒng)事故調(diào)查服務(wù)質(zhì)量電話現(xiàn)場溝通電話現(xiàn)場方案全檢不良品特性調(diào)查維護記錄周總結(jié)月總結(jié)不良解析索賠換貨
2025-03-02 15:45
2025-01-27 18:10
2025-01-27 17:54
【摘要】客戶服務(wù)與顧客滿意度評估主講:劉湘岳制作整理:葛凱主要業(yè)績?藥品零售行業(yè)“平價超市”業(yè)態(tài)開拓者之一?年,授命拓展老百姓大藥房第一個跨省市場浙江。打響了老百姓大藥房進軍全國市場的“第一槍”?年加盟益豐大藥房并領(lǐng)軍開拓上海市場。
2025-03-02 15:52
2025-01-27 17:47
【摘要】2010年培訓(xùn)課程,客戶服務(wù)和顧客滿意培訓(xùn),概念:,什么是客戶服務(wù),1960年,AMA(美國市場營銷學(xué)會)最先給客戶服務(wù)定義為“用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進行出售的活動、利益或滿足感?!?以下三句話...
2024-11-22 02:16
【摘要】服務(wù)品質(zhì)與顧客滿意李良達1/22/20231管理才能養(yǎng)成班討論題綱?品質(zhì)管理的基本概念?顧客服務(wù)的基本概念?服務(wù)品質(zhì)管理的探討?服務(wù)品質(zhì)的標竿:顧客滿意?總結(jié)1/22/20232管理才能養(yǎng)成班[一]品質(zhì)管理的基本概念?日本JISZ8101的品質(zhì)管理觀念:品質(zhì)管
2025-02-01 16:11
【摘要】客戶服務(wù)與顧客滿意2023/05/12一、概論?定義?原因?服務(wù)重要性?客服目的定義顧客到底是誰??顧客不是來打擾我們工作的討厭鬼,他是我們之所以努力的目的。?別以為服務(wù)他是可憐他,而是他見我們可憐才給予我們服務(wù)的機會。?顧客不是我們爭辯或斗智的對象,當我們在口
2025-02-23 14:50
【摘要】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632“顧客滿意”案例剖析“顧客滿意”作為一種管理戰(zhàn)略,應(yīng)該怎樣實施應(yīng)用?需要獲得哪些顧客信息,怎樣分析、應(yīng)用這些信息?怎樣將它轉(zhuǎn)換為可操作執(zhí)行的具體策略? 中正協(xié)力從1998年開始涉及“顧客滿意”的調(diào)查、研究及咨詢顧問工作,其中涉及大量案例,我們挑選2000年某網(wǎng)絡(luò)運營商顧客滿意度研究的一些數(shù)據(jù),具體說
2024-09-02 19:14
【摘要】姜汁提供全面顧客滿意服務(wù)姜汁提供一、顧客滿意經(jīng)營的真諦姜汁提供目標市場顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?
2025-01-12 05:41
【摘要】全面顧客滿意服務(wù)全面顧客滿意服務(wù)一、顧客滿意經(jīng)營的真諦目標市場顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。市場營銷觀念的四個主要支柱服務(wù)利潤鏈內(nèi)部服務(wù)
2025-01-12 05:42
【摘要】一、顧客滿意經(jīng)營的真諦目標市場顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。
2025-01-12 06:27
【摘要】全面顧客滿意服務(wù)一、顧客滿意經(jīng)營的真諦目標市場顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營銷部門還必須和公司的其他部
2025-02-15 21:51