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2025-03-01 15:52本頁(yè)面
【正文】 2023年 3月 18日星期六 2時(shí) 51分 7秒 02:51:0718 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 18日星期六 上午 2時(shí) 51分 7秒 02:51: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :51:0702:51Mar2318Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 18, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 18日星期六 2時(shí) 51分 7秒 02:51:0718 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :51:0702:51:07March 18, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :51:0702:51Mar2318Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 18, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 18日星期六 2時(shí) 51分 7秒 02:51:0718 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :51:0702:51:07March 18, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :51:0702:51Mar2318Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 18, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。勿打明黃和明藍(lán)的領(lǐng)帶，在國(guó)際上這是同性戀者的象征 襯衫：注意領(lǐng)要較西裝的高 、袖較西裝的長(zhǎng) ，顏色和款式要配領(lǐng)帶。 化妝：符合身份、場(chǎng)合、勿亂補(bǔ)妝，越補(bǔ)越臟 167。 指甲：清潔，定期修剪 167。在辦公室里，留長(zhǎng)發(fā)的女士不披頭散發(fā) 眼睛：清潔、無(wú)分泌物，避免眼睛布滿血絲 鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子 嘴巴、牙齒：清潔、無(wú)食品殘留物 64 儀容 — 通用篇（ 2） 遠(yuǎn)看頭，近看腳，不遠(yuǎn)不近看中腰。 24 以 PDCA完成達(dá)成目標(biāo)的程序 ? Plan ? Do ? Check ? Action P A D C 25 程序化計(jì)劃的五步驟 明確了解工作進(jìn)行的目的及理由（ Why）？ 誰(shuí)來(lái)做（ Who）？ 如何做（ How ｔｏ）？ 確定要做哪些事項(xiàng)（ What）？ 確定什么地點(diǎn)做（ Where）？ 26 以問(wèn)題解決程序達(dá)成問(wèn)題解決目標(biāo) （１）找出問(wèn)題的真正原因 （２）找出解決問(wèn)題的重點(diǎn)對(duì)策 （３）訂出問(wèn)題解決的行動(dòng)方案 27 第三篇 技 巧 篇 28 如何贏得合作的人際關(guān)系 ? 自我表現(xiàn)管理 ? 隨時(shí)能站在別人的立場(chǎng)考慮事情 ? 主動(dòng)地去關(guān)懷別人、幫助別人 29 贏得合作的談話技巧 ? 用建議代替直言 ? 提問(wèn)題代替批評(píng) ? 讓對(duì)方說(shuō)出希望 ? 訴求共同的利益 ? 顧及別人的自尊 30 與上司的相處之道 ? 理解上司的立場(chǎng) ? 有事情要先向上司報(bào)告 ? 工作到一定的段落，需向上司報(bào)告 ? 向上司提出自己的意見(jiàn) ? 向上司提供情報(bào) ? 依上司的指示行事 ? 不要在背地里說(shuō)上層主管的閑話 31 同事在背地說(shuō)上司壞話，您怎么辦？ 32 面對(duì)面溝通與電話溝通的區(qū)別 面對(duì)面 電話 言語(yǔ)性 聲音 聲音 非言語(yǔ) 面部表情 姿勢(shì) 眼神接觸 聲調(diào) 速度 語(yǔ)氣 速度 語(yǔ)氣 聲調(diào) 33 接電話的技巧 ? 鈴聲響起 ? 拿起聽(tīng)筒 ? 報(bào)出名字及問(wèn)候 ? 確認(rèn)對(duì)方名字 ? 詢問(wèn)來(lái)電事項(xiàng) ? 再匯總確認(rèn)來(lái)電事項(xiàng) ? 禮貌地結(jié)束電話 ? 掛電話 34 打電話的技巧 ? 撥出電話 ? 自我介紹 ? 確定對(duì)方及問(wèn)候 ? 說(shuō)明來(lái)電事項(xiàng) ? 再匯總確認(rèn) ? 禮貌地結(jié)束談話 ? 掛斷電話 35 電話注意事項(xiàng)（ 1） ? 聽(tīng)到電話鈴響，若口中正嚼東西，不要立刻接聽(tīng)電話，應(yīng)迅速吐出食物，再接電話 ? 聽(tīng)到電話鈴響，若正嬉笑或爭(zhēng)執(zhí)，一定要等情緒平穩(wěn)后再接電話 ? 接電話時(shí)的開(kāi)頭問(wèn)候語(yǔ)要有精神 ? 電話交談時(shí)要配合肢體動(dòng)作如微笑、點(diǎn)頭 ? 講電話的聲音不要過(guò)大，話筒離口的距離不要過(guò)近 36 電話注意事項(xiàng)（ 2） ?
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