六西格瑪及其導入指南(8-9)(參考版)
2025-03-01 15:37本頁面
【正文】 為什么交替使用？是一個不斷循環(huán)的系統(tǒng)？返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。本套叢書的后面 5本就是統(tǒng)計方法與軟件的詳細介紹。本套叢書三專門介紹。主要應用SPC技術。u改進這一步驟是實現(xiàn)目標的關鍵，它類似于六步法中的 “優(yōu)化你的工作流程 ” 。u假如公司欲在各部門之間和部門內部跟蹤節(jié)約資金，這時就要將實際花費與預算聯(lián)系起來，或跟蹤凈節(jié)約資金、項目范圍、項目結束時間等變量。u當用統(tǒng)計方法找到了要改進的環(huán)節(jié)和方案之后，重要的是去實施它。 如果 y與 x的相關程度很高，可進一步建立回歸模型，由模型技術探尋 y與 x的變化規(guī)律及 x對 y的影響程度，進而由 x預測 y的變化，還可由 y來確定 x的變化范圍，關于這些內容只能在本套叢書之五中詳細介紹。當 p=1時，即只有一個因素就稱為一元回歸模型。 ε是隨機干擾項，也正是由于有這一項，此模型才真切地刻畫出 y與 x有著密切的關聯(lián)，但 y又不能由 x完全確定的這種奇特關系。u如果 x與 y描述廣告投入與銷售量的關系，顯然銷售量 y是不可控的，廣告費用 x是可控制的，對銷售量 y有影響的一些其它因素就是 ε。 x是一些可控制的確定性變量，也稱為外生變量。 例 某企業(yè)的食堂在一段時間內就餐人數明顯減少，食堂領導擬對職工做問卷調查，首先用因果分析圖法尋找就餐人數減少的可能原因然后通過問卷調查，確定出就餐人數減少的主要原因是環(huán)境衛(wèi)生差與烹調水平低。至于中、小、細、微細原因則需在集思廣益會上確定。原因分為大原因、中原因、小原因。返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心因果分析圖 因果分析圖也叫特性要因圖、石川圖、魚刺圖等，是表示影響某一質量特性可能原因的關系圖。 A類缺陷項目是影響產品質量的主要因素，需要用因果分析圖做重點分析，找出產生 A類缺陷的原因。左縱軸是不合格頻數，右縱軸是不合格品累計頻率。當流程造成的缺陷項目較多時，常用柏拉圖尋找主要的缺陷項目。主要歸納為 6大類人力Manpower環(huán)境Mothernatured機械Machine方法Methods物料Material返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心找到主要原因就抓住了牛鼻子u影響產品質量和顧客滿意度的因素很多，運用統(tǒng)計方法可找出影響顧客滿意度的主要原因。這里的不良是指在統(tǒng)計學上CTQs的許可范圍之外。返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心典型量測舉例u如果客戶對供貨時間不滿意，你就需要收集過去若干次收到訂單到發(fā)出貨物的天數。u函數 f(x) 可看成是一個公司或組織的運作系統(tǒng)。所以任何流程都可表示成這樣一個函數： y=f(x)u輸入是多種多樣的，甚至輸入還包括一些影響結果的干擾因素。返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心對關鍵質量指標進行量測u無論是生產制造流程還是交易流程都有輸入和輸出。這通常是配套課程測量系統(tǒng)分析的內容。u各公司、各工作項目的 DMAIC任務書不盡相同，但主要內容有：l 為什么選擇這個案例？l 要特別解決的問題是什么？l 解決這個問題的限制條件是什么？l 解決這個問題涉及的范圍有多大？l 團隊成員及其職責是什么？l DMAIC的各階段的時間安排。返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心 小組討論與練習？，不論是否達到 6σ ，為什么都要與他人交流分享你的體會？中去？返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心第 9章 DMAIC模型 什么是 DMAIC模型 D(Define) —— 界定 M(Measure)—— 量測 A(Analyze) —— 分析 I (Improve) —— 改進 C(Control) —— 控制 小組討論與練習返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心本 章 目 標u熟悉 DMAIC模型的基本內容u熟悉界定問題的基本方法u理解量測的基本理念u明確分析這一步驟的實質及意義u理解改進的意義u理解控制的意義及基本方法返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心 什么是 DMAIC模型界定Define量測Measure分析Analyze改進Improve控制Control顧客滿意6σ質量水準返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心 D(Define)—— 界定界定Define量測Measure分析Analyze改進Improve控制Control 識別客戶要求 :確定影響客戶滿意度的關鍵因素返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心界定 —— 找準要解決的問題u界定問題：與問題相結合，組建一個有力的 6σ 團體u在這一步，必須抓住一些關鍵問題：l你們正在做什么？l為什么要解決這個特別的問題？l你們的顧客是誰？l你們的顧客需求是什么？l你們過去是怎樣做這項工作的？l現(xiàn)在改進這些工作將獲得什么益處？返回目錄中國人民大學六西格瑪質量管理研究中心制定 DMAIC任務書u6σ 的理念促使我們以新的和獨創(chuàng)的方式來思考過去經常忽略的問題u當抓住了一些關鍵問題之后
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