中國(guó)企業(yè)的管理原則(參考版)
2025-03-01 00:44本頁(yè)面
【正文】 ? 公民義務(wù)包括：在組織資源許可條件下，積極從事公益事業(yè)，在社會(huì)活動(dòng)中起到引導(dǎo)和支持作用。這也有助于建立良好的企業(yè)公眾形象。 ? 我是一切的根源。 ? 以身作則； ? 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)； ? 已所不欲，勿施與人。 2 關(guān)注自我成長(zhǎng) ? 我是一切的根源。所以企業(yè)必須通過(guò)員工的成長(zhǎng)創(chuàng)造企業(yè)的成長(zhǎng)。 ? 以人為本，就是以員工的發(fā)展為本、以人的本性（ Y理論）為本； ? 全面協(xié)調(diào)，就是在財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部管理、學(xué)習(xí)發(fā)展、合作伙伴、社會(huì)責(zé)任等方面全面協(xié)調(diào)地發(fā)展，并平衡好各相關(guān)方面的利益； 2 建立組織外部的合作伙伴關(guān)系 ? 組織的成功已不僅僅靠組織內(nèi)部自身的能力，還要依靠外部合作伙伴的能力。 ? 應(yīng)制定組織的發(fā)展戰(zhàn)略。 溝通、溝通、再溝通 ? 80%的管理問(wèn)題與矛盾源于缺乏良性的溝通。 ? 上級(jí)主管應(yīng)注重自身修煉，善于與不同特質(zhì)的下屬協(xié)作，提升自己領(lǐng)導(dǎo)力。盡量保護(hù)好投訴者與其上司的協(xié)作關(guān)系； ? 兼聽(tīng)則明、偏聽(tīng)則暗。三、在已經(jīng)掌握事實(shí)時(shí)，可向投訴人當(dāng)場(chǎng)解釋說(shuō)明或令其等待處理結(jié)果。 ? 領(lǐng)導(dǎo)接到投訴后要詳細(xì)詢問(wèn)事實(shí)真相，以事實(shí)為依據(jù)，而不能以投訴者的感覺(jué)為依據(jù)，可根據(jù)初步對(duì)問(wèn)題性質(zhì)與嚴(yán)重程度的了解有四種處理方式：一、鼓勵(lì)他繼續(xù)與上級(jí)溝通尋求問(wèn)題的解決；二、表示等進(jìn)一步了解事實(shí)后再作回復(fù)。上級(jí)應(yīng)鼓勵(lì)下屬有任何想法或不滿時(shí)首先與自己溝通，在自己無(wú)法解決時(shí)，可自己或陪同下屬共同到更高級(jí)主管處尋求幫助。 ? 為維持上下級(jí)長(zhǎng)遠(yuǎn)的良好工作關(guān)系，下級(jí)一定要慎重選擇投訴。下屬要盡量避免越級(jí)匯報(bào)工作或?qū)で髱椭? ? 直線領(lǐng)導(dǎo)把該下屬作為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的一員，領(lǐng)導(dǎo)下屬 ? 機(jī)構(gòu)，簡(jiǎn)化工作程序； 1 投訴原則 ?為確保組織的健康運(yùn)轉(zhuǎn)，防止官僚主義與腐敗的滋生，任何員工與合作伙伴都有權(quán)越級(jí)投訴，包括向公司最高領(lǐng)導(dǎo)人投訴。而財(cái)務(wù)職能線領(lǐng)導(dǎo)必須為直線領(lǐng)導(dǎo)。本原則不適用于臨時(shí)性的項(xiàng)目型組織（如 PDT）。 1 雙重領(lǐng)導(dǎo)的組織原則 ?雙重領(lǐng)導(dǎo)是當(dāng)前應(yīng)對(duì)組織復(fù)雜性的一種有效方式。組織是因?yàn)槿狈π湃味构芾碜兊迷絹?lái)越復(fù)雜。 ? 一頁(yè)紙報(bào)告。否 則，“簡(jiǎn)單”很容易等同于“馬虎”。 ? 別把“簡(jiǎn)單”想簡(jiǎn)單了，簡(jiǎn)單是復(fù)雜后的回歸， 是卓越的極致。 ? 通過(guò)“學(xué)習(xí)、實(shí)踐、感悟、教授”循環(huán)不斷提升個(gè)人和組織的能力。 ? 在工作中學(xué)習(xí)。 ? 主管應(yīng)將組織能力的發(fā)展視為自己的重要責(zé)任。 ? 擁有一種使命，讓我們不斷追求卓越。 ? 對(duì)所做工作的結(jié)果負(fù)責(zé)，盡量避免讓上司修改作業(yè)或收拾爛攤子。 ? 承擔(dān)職位賦予你的責(zé)任，部門主管承擔(dān)百分之百的部門責(zé)任。 ? 不斷追求以更低的成本提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)； ? 精兵簡(jiǎn)政，提高效率?？偝杀竟?jié)約 5%，利潤(rùn)便增長(zhǎng) 45%。 ? 商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)手段的誠(chéng)信底線：不采用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段。 ? 下列情況下都表示你作出了承諾：接受公司聘用、接受一項(xiàng)任務(wù)、簽訂一份合同、答應(yīng)一個(gè)要求、接受一個(gè)請(qǐng)求等等。誠(chéng)信是國(guó)家之本、社會(huì)之本、企業(yè)之本、也是為人之本，失去誠(chéng)信我們將失去一切。 ? 經(jīng)營(yíng)結(jié)果應(yīng)包括財(cái)務(wù)結(jié)果、顧客與
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