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舒普思達(dá)電話銷售培訓(xùn)(參考版)

2025-03-01 00:13本頁面
  

【正文】 下午 2時(shí) 31分 37秒 下午 2時(shí) 31分 14:31: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 2時(shí) 31分 :31March 17, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義,不要越軌。 :31:3714:31:37March 17, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 14:31:3714:31:3714:31Friday, March 17, 2023 ? 1知人者智,自知者明。 14:31:3714:31:3714:313/17/2023 2:31:37 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 2時(shí) 31分 37秒 下午 2時(shí) 31分 14:31: ? 楊柳散和風(fēng),青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 2時(shí) 31分 :31March 17, 2023 ? 1少年十五二十時(shí),步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 17日星期五 下午 2時(shí) 31分 37秒 14:31: ? 1楚塞三湘接,荊門九派通。 14:31:3714:31:3714:31Friday, March 17, 2023 ? 1不知香積寺,數(shù)里入云峰。 14:31:3714:31:3714:313/17/2023 2:31:37 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 2時(shí) 31分 37秒 下午 2時(shí) 31分 14:31: ? 沒有失敗,只有暫時(shí)停止成功!。 2023年 3月 下午 2時(shí) 31分 :31March 17, 2023 ? 1行動(dòng)出成果,工作出財(cái)富。 2023年 3月 17日星期五 下午 2時(shí) 31分 37秒 14:31: ? 1比不了得就不比,得不到的就不要。 14:31:3714:31:3714:31Friday, March 17, 2023 ? 1乍見翻疑夢,相悲各問年。 14:31:3714:31:3714:313/17/2023 2:31:37 PM ? 1以我獨(dú)沈久,愧君相見頻。 . 結(jié) 束 ? 靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。只有堅(jiān)持才能成功。 必須具備的技能和素質(zhì) ,當(dāng)你的行為表現(xiàn)了你對自己產(chǎn)品的信任和認(rèn)真,對方也才會(huì)認(rèn)真起來。不論主任、院長還是設(shè)備科長,他們接觸過大量的業(yè)務(wù)人員,見多識廣,小動(dòng)作容易被發(fā)現(xiàn)而失去他們的尊重和信任。 ,踏踏實(shí)實(shí)做事情。 7.公司的相關(guān)約定。 你們設(shè)備售后怎么樣?在當(dāng)?shù)赜修k事處嗎? 你們設(shè)備在當(dāng)?shù)赜杏脩魡??可以看臨床嗎? 你們公司有沒有優(yōu)惠政策,最便宜多少錢能買? 你們設(shè)備有什么耗材?怎么供應(yīng)的? 你們設(shè)備質(zhì)量怎么樣?維修率高嗎? LSCPA異議處理技巧 ? L Listen細(xì)心聆聽 (商機(jī)) ? S Share分享感受 (同理) ? C Clarify澄清異議 (解析) ? P Present提出方案 (對策) ? A Ask for Action 建議行動(dòng) (定單) LSCPA運(yùn)用例子 電話的跟進(jìn) —放下電話后你要做什么? ? 對客戶的跟進(jìn) ? 對自己的跟進(jìn) /調(diào)整 ? 資料及經(jīng)驗(yàn)的歸類、整理、總結(jié) 整理筆記樣本 電話呼出六步驟 ? 準(zhǔn)備打電話 — 我要了解哪些情況?電話的目標(biāo)是什么? ? 陳述開場白 — 您好,我是“ ” ? 通過提問探詢客戶需求 — 能請教您幾個(gè)問題嗎? ? 在需求的基礎(chǔ)上推薦產(chǎn)品 — 是這樣的,聽了您剛才的介紹,我覺得我們的產(chǎn)品簡直就是為貴院量身定做的 ? 回應(yīng)客戶反映 — 您有什么問題嗎? ? 客戶跟進(jìn) — 您考慮得這樣了? /什么時(shí)候報(bào)計(jì)劃 … ? 準(zhǔn)備第二次電話 電話銷售的最大挑戰(zhàn) ? 電話銷售最大的挑戰(zhàn) — 在電話中與客戶建立信任關(guān)系 ? 信任的三個(gè)來源 — 對公司的信任 — 對銷售人員的信任 — 對產(chǎn)品的信任 ? 建立信任關(guān)系的兩個(gè)方面 — 公司提供宣傳和市場支持 — 銷售人員自身努力最重要 電話銷售的替他挑戰(zhàn)和障礙 ? 挑戰(zhàn): — 客戶說不 — 客戶缺少感性認(rèn)識 — 可信度低 — 很難判斷客戶的想法 ? 解決: — 充分準(zhǔn)備 — 語言簡練,強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)和價(jià)值觀 — 郵寄資料, — 確認(rèn)、傾聽 從銷售人員的角度與客戶建立信任關(guān)系 ? 銷售人員的講話方式 — 聲音表現(xiàn)是否專業(yè) — 語音是否清晰 — 語調(diào)是否平和 — 語速是否合適 ? 銷售人員的講話內(nèi)容 — 產(chǎn)品知識 — 行業(yè)知識:用戶所屬行業(yè)背景及應(yīng)用情況 — 競爭知識: 競爭對手特點(diǎn) ? 銷售人員的態(tài)度 — 坦率:與客戶公正的探討話題,基于事實(shí) — 真誠:從客戶利益出發(fā),真心希望幫助客戶成功 — 可靠:遵守與客戶的約定,并按時(shí)執(zhí)行 電話中的注意事項(xiàng)(一) ? 判斷接電話者是否為決策者或影響者,若不是,則探詢基本情況后,要求與決策者或影響者交談 ? 電話內(nèi)容做好記錄 ? 多問“ 為什么 ” ? 提供足夠的信息給客戶,幫助客戶做出正確決策 ? 保持電話中聲音的活力 ? 微笑
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