【正文】 2023年 3月 17日星期五 7時(shí) 49分 15秒 07:49:1517 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 17日星期五 上午 7時(shí) 49分 15秒 07:49: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :49:1507:49Mar2317Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 17, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 17日星期五 7時(shí) 49分 15秒 07:49:1517 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 17日星期五 上午 7時(shí) 49分 15秒 07:49: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 07:49:1507:49:1507:49Friday, March 17, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 07:49:1507:49:1507:493/17/2023 7:49:15 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 7時(shí) 49分 15秒 上午 7時(shí) 49分 07:49: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 上午 7時(shí) 49分 :49March 17, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :49:1507:49:15March 17, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :49:1507:49Mar2317Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 17, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ” ?正激與負(fù)激相結(jié)合原則 ?按需激勵(lì)原則 ?民主公正原則 激勵(lì)的原則 69 致力于客戶的增值 張良波先生 A、愿景能力 B、紀(jì)律訓(xùn)練能力與風(fēng)格 C、導(dǎo)師型領(lǐng)導(dǎo)（口才與感染力） D、營造氛圍的高手和激勵(lì)大師 E、學(xué)習(xí)的習(xí)慣和新思想的源泉 F、心智模式的改善 學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)管理 70 致力于客戶的增值 張良波先生 案例 — 評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和風(fēng)格 你遇到最差的領(lǐng)導(dǎo) 你遇到最好的領(lǐng)導(dǎo) 你會(huì)怎樣描述他？ 你會(huì)怎樣描述他？ 你最討厭他的什么素質(zhì)？ 你最欣賞他的什么素質(zhì)？ 你最討厭他的什么風(fēng)格？ 你最欣賞他的什么風(fēng)格？ 你有和他相似的地方嗎？ 你有和他相似的地方嗎？ 如何改進(jìn)？ 如何鞏固和提升？ 71 致力于客戶的增值 張良波先生 分公司經(jīng)銷商管理專員王繼最近情緒不太穩(wěn)定，每次 會(huì)議的時(shí)候，也沒有積極提供太多的有價(jià)值的市場信 息，做為經(jīng)理的你甚至還接到了幾次經(jīng)銷商關(guān)于王繼 的投訴，你將如何處理這件事情？ 72 致力于客戶的增值 張良波先生 課程目錄導(dǎo)視 一、企業(yè)執(zhí)行力困惑和執(zhí)行力的價(jià)值 二、執(zhí)行力自我測(cè)試和個(gè)人執(zhí)行力的修煉 三、塑造卓越的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力 四、基于執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 五、塑造卓越執(zhí)行力的 25大實(shí)戰(zhàn)技術(shù) 六、心動(dòng)不如行動(dòng) —— 從優(yōu)秀到卓越 73 致力于客戶的增值 張良波先生 時(shí)間管理，要事第一 時(shí)間管理矩陣圖 緊 急 不 緊 急 重 要 不 重 要 I I I I I I I V * 危機(jī) * 急迫的問題 * 有期限壓力的計(jì)劃 * 防患未然 * 建立人際關(guān)系 * 發(fā)掘新機(jī)會(huì) * 規(guī)劃、目標(biāo)管理 * 不速之客 * 某些電話會(huì)議 * 某些信件與報(bào)告 * 必要而不重要的問題 * 繁瑣的工作 * 某些信件電話 * 某些電話 * 浪費(fèi)時(shí)間之事 65% 24% 10% 1% 74 致力于客戶的增值 張良波先生 量化指標(biāo)，重點(diǎn)管理 月度 年度 KPI 權(quán)重 實(shí)施 KPI 權(quán)重 ?銷售收入 40 1 ?銷售收入 30 ?銷售費(fèi)用率 30 1 ?預(yù)算費(fèi)用執(zhí)行率 15 ?應(yīng)收帳款及周期 20 1 ?應(yīng)收賬款額及周期 20 ?業(yè)務(wù)報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確率 10 1 ?市場占有率 10 ?銷售產(chǎn)品損耗 3 ?經(jīng)銷商／消費(fèi)者滿意度 5 ?新品銷售額 3 ?渠道效率 10 ?大賣場銷售額 * 3 ?經(jīng)銷商庫存月銷量比例 6 1. 銷售收入：以回款為標(biāo)準(zhǔn) 2. 銷售費(fèi)用：包括人員費(fèi)用、促銷、倉儲(chǔ)、損耗、堆頭等 3. 銷售產(chǎn)品損耗：直接損耗（產(chǎn)品作報(bào)廢處理）、間接損耗（產(chǎn)品作計(jì)劃外的促銷等處理） 4. 新品：投放市場半年內(nèi)的產(chǎn)品 5. 經(jīng)銷商庫存／月銷量比例：用作安全庫存和產(chǎn)品運(yùn)作周期管理 制訂 KPI字典 75 致力于客戶的增值 張良波先生 花費(fèi)多少 HOW MUCH 如何去做 HOW 什么事情 WHAT 什么原因 WHY 什么地點(diǎn) WHERE 什么時(shí)候 WHEN 是誰 WHO 5W2H 5W2H的指令 +5WHY原因分析技術(shù) 地上有一灘油 清潔工未及時(shí)清掃 油封密封閥破損 密封閥質(zhì)量差 采購人員注重成本 考核制度不合理 第 1為什么 不良現(xiàn)象 第 2為什么 第 3為什么 第 4為什么 第 5為什么 76 致力于客戶的增值 張良波先生 課程目錄導(dǎo)視 一、企業(yè)執(zhí)行力困惑和執(zhí)行力的價(jià)值 二、執(zhí)行力自我測(cè)試和個(gè)人執(zhí)行力的修煉 三、塑造卓越的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力 四、基于執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 五、塑造卓越執(zhí)行力的 25大實(shí)戰(zhàn)技術(shù) 六、心動(dòng)不如行動(dòng) —— 從優(yōu)秀到卓越 77 致力于客戶的增值 張良波先生 改變思考方式和心智模式 信念 行動(dòng) 成果 信念 變則 態(tài)度 變， 態(tài)度 變則 行為 變， 行為 變則 習(xí)慣 變， 習(xí)慣 變則 命運(yùn) 變。在下達(dá)任務(wù)或安排工作時(shí)，不要過多提醒和指示下屬；只對(duì)真正重要的方面加以控制或有意免驗(yàn)下屬的某項(xiàng)工作，以讓下屬自我監(jiān)督、自我控制、自我評(píng)價(jià)。不聽信讒言。 ◆ 多為下屬提供并創(chuàng)造發(fā)表意見、建議的機(jī)會(huì)、渠道與場所。上司與你必須找出一種方法來令這位部屬認(rèn)錯(cuò)，否則在部署面前你的威信將蕩然無存。與你的上司一起尋求一個(gè)你和他都能接受的懲戒措施，以它來規(guī)范部署的行為，及避免上司再次插手干預(yù)。你的上司和其他部署將會(huì)尊重你這種具有建設(shè)性和理性的舉措。 為這位下屬做思想工作，并設(shè)法讓他改正不良行為。 96124 如果你已對(duì)測(cè)試題誠實(shí)作答，你創(chuàng)造了激勵(lì)工作中的奇跡！ 下屬管理能力自測(cè) 61 致力于客戶的增值 張良波先生 WHO ARE YOU? 你是什么類型？ ? 領(lǐng)導(dǎo)是帶動(dòng)一系列活動(dòng)的動(dòng)態(tài)行為，是“知”與“行”之間的橋梁 9,1 1,1 5,5 9,9 1,9 對(duì)工作的關(guān)心度 對(duì)員工的關(guān)心度 放任型 關(guān)系型 教練型 強(qiáng)人型 中庸型 保持士氣 鼓勵(lì) 向快樂努力 管理自我控制 促進(jìn)創(chuàng)新 管理參與和投入 折中 胡蘿卜大棒 保持平衡 冷淡 不求進(jìn)取 難合作 壓力 處罰 勝利一切 62 致力于客戶的增值 張良波先生 WHO ARE YOU? 你是誰？ 63 致力于客戶的增值 張良波先生 ?中高人員素質(zhì)基本特征 —— 心理素質(zhì) ： A、敢于決斷的氣質(zhì) B、競爭開放的性格 C、堅(jiān)韌不拔的意志 D、 積極的心態(tài) —— 自學(xué)習(xí)與自創(chuàng)新能力 積極心態(tài)體現(xiàn) 熱情、激情 積極、向上 意志力、永不言敗 強(qiáng)烈的事業(yè)心 靈商（ SQ）體現(xiàn) 自信與令他人信服 領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 64 致力于客戶的增值 張良波先生 問題 ： 我有充分的理由必須懲戒一位頗受器重的部署，但是我的上司制止我這么做，因此整個(gè)部門的士氣問題嚴(yán)重。 6495 你懂得并實(shí)踐了許多具有激勵(lì)作用的做法。 31 我對(duì)員工的獎(jiǎng)賞、認(rèn)可及提升都只以功績?yōu)橐罁?jù)。 29 我會(huì)突破條條框框，不按教條工作。 27 我總是在征求可能涉及到的人的意見后才采取變革行動(dòng)。 1 從不 2 有時(shí) 3 經(jīng)常 4 總是 下屬管理能力自測(cè) 60 致力于客戶的增值 張良波先生 序號(hào) 題目 1 2 3 4 25 如果必須作了某些困難的 “人事決定 ”，我會(huì)毫不猶豫。 23 我鼓勵(lì)員工按自己的創(chuàng)見行事。 21 在組織工作時(shí)，我會(huì)考慮由一個(gè)人獨(dú)立完成整個(gè)任務(wù)。 19 在評(píng)估性會(huì)見中，我要求并接受別人對(duì)我的評(píng)估。 17 在評(píng)估員工工作成績時(shí)，我不僅僅只是注重經(jīng)濟(jì)效益。 15 我不斷調(diào)整基準(zhǔn)尺度以使目標(biāo)具有激勵(lì)作用。 1 從不 2 有時(shí) 3 經(jīng)常 4 總是 下屬管理能力自測(cè) 59 致力于客戶的增值 張良波先生 序號(hào) 題目 1 2 3 4 13 我在牢牢監(jiān)控和給予員工充分自主權(quán)之間尋找一種平衡。 11 我努力尋求共識(shí)鼓勵(lì)他人也這樣做。 9 我爭取盡早使員工參與到工作事務(wù)中來。 7 我不用 X理論而且用 Y理論的原則進(jìn)行管理。 5 只要有可能，我就向員工提供足夠多的真實(shí)的信息。 3 我會(huì)與跳槽的員工見面，查明他們想離開的原因。 ? 只有落後的主管 ,沒有落後的部屬 . 58 致力于客戶的增值 張良波先生 序號(hào) 題目 1 2 3 4 1 我努力說服并影響員工，使他們按我的要求去做，我不去強(qiáng)迫他們他們。 ? 你可以不知道下屬的短處 ,卻不能不知到下屬的長處 。 12月 30日前 增加交流 ， 共同提高 分中心各廠辦 初期工作 自查 工藝紀(jì)律執(zhí)行情況自我檢查 05年 1月 25日前 加強(qiáng)工藝紀(jì)律執(zhí)行力 分中心各廠辦 對(duì)內(nèi)對(duì)外接口自我檢查 進(jìn)一步理順接口 ， 確保信息的暢通 各部門 文件檢查并更新 增強(qiáng)制度的執(zhí)行力度 初期改善 及檢查 完善系統(tǒng)內(nèi)激勵(lì)機(jī)制 05年 3月 31日前 增強(qiáng)改善積極性 分中心 、 各廠辦 進(jìn)一步理順明確各部門 /崗位工作職責(zé) 加速信息流的暢通 、 準(zhǔn)確無誤 分中心 、 各廠辦 通過問卷 、 訪談等形式檢查改善落實(shí)情況 確?；顒?dòng)不流于表面 分中心 、 各廠辦 第二階段 根據(jù)第一階段落實(shí)情況固化成績 ， 并制定下 一階段計(jì)劃 。業(yè)績預(yù)期目標(biāo)是能夠通過對(duì)轉(zhuǎn)變積極主動(dòng)地控制管理而實(shí)現(xiàn)的。 52 致力于客戶的增值 張良波先生 構(gòu)建執(zhí)行力系統(tǒng)的挑戰(zhàn)和心態(tài)遷移 不了解情況 盲目樂觀 漠視 抵觸 反感 尋求退路 絕望 了解現(xiàn)狀 悲觀 嘗試 體會(huì)理解 產(chǎn)生希望 接受 了解現(xiàn)狀 樂觀 主動(dòng)完成 持續(xù)發(fā)展 可以預(yù)見，實(shí)施新的流程和體制的過程中會(huì)有一定時(shí)期的業(yè)績下降。 過程中，要不斷 關(guān)注 、 跟進(jìn) 、 緊盯 。 指令要 簡單明確 ，不能偏誤。 要有明確的起訖 時(shí)間表 （ deadline） 。 50 致力于客戶的增值 張良波先生 獎(jiǎng)懲機(jī)制倍增執(zhí)行力 ? 如果執(zhí)行評(píng)估得當(dāng)?shù)脑?，?jiǎng)懲機(jī)制將是一個(gè)最有力的激勵(lì)杠桿； ? 獎(jiǎng)懲機(jī)制是執(zhí)行力組織一個(gè)有效的加速器，它還能起到價(jià)值導(dǎo)向的功能，將組織價(jià)值觀和核心理念加以強(qiáng)化； ? 獎(jiǎng)勵(lì)是一種拉力，懲罰是一種推力，二者合力即可以倍增執(zhí)行力。 制定目標(biāo)，并將計(jì)劃的任務(wù) 層層分解。 通過制度化質(zhì)詢會(huì)議， 在事實(shí)和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)將納入目標(biāo)管理系統(tǒng)。 缺少大家認(rèn)同的 企業(yè)文化 —— 沒有形成凝聚力。 缺少 科學(xué)的 監(jiān)督考核機(jī)制 —— 沒人監(jiān)督，也沒有方法。 執(zhí)行的過程 過于繁瑣 —— 囿于條款，不知變通。 管理者出臺(tái)管理制度時(shí) 不嚴(yán)謹(jǐn) —— 朝令夕改。 姓名 _____________ 月 日（星期 ）天氣 31 致力于客戶的增值 張良波先生 業(yè)務(wù)員月巡訪計(jì)劃（控制）表 序號(hào) 客戶名稱 訪問日期 工作內(nèi)容 結(jié)果狀況 1 2 3 4 5 6 任務(wù)完