【正文】 4:48:02 上午 4:48 上午 04:48:02三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 三月 214:48 上午 三月 2104:48March 30, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 三月 21三月 2104:48:0204:48:02March 30, 20231意志 堅 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 04:48:0204:48:0204:48Tuesday, March 30, 20231知人者智，自知者明。 04:48:0204:48:0204:483/30/2023 4:48:02 AM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 4:48:02 上午 4:48 上午 04:48:02三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 三月 214:48 上午 三月 2104:48March 30, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 三月 21三月 2104:48:0204:48:02March 30, 20231意志 堅 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 2104:48:0204:48Mar2130Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 2023/3/30 4:48:0204:48:0230 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 30 三月 20234:48:02 上午 04:48:02三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 04:48:0204:48:0204:48Tuesday, March 30, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 04:48:0204:48:0204:483/30/2023 4:48:02 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。他們開始等待 …..靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。就像他們見過的引導(dǎo)飛機(jī)降落的地勤人員的樣子 .根據(jù)自己的回憶標(biāo)上當(dāng)初的記號 ,過了一段時間 ,二戰(zhàn)結(jié)束了 ,美國軍隊使用這個小島作為補(bǔ)給站 .5. 強(qiáng)調(diào)紀(jì)律 : 嚴(yán)格一切工作規(guī)程有關(guān)執(zhí)行力的總結(jié)： Wrap Up ? 執(zhí)行不好，一切都是零? 從我做起，一切都不難? 認(rèn)真第一 , 聰明第二? 制度第一，能人第二永遠(yuǎn)只有這次，沒有下次！有關(guān)執(zhí)行力的總結(jié)： Wrap Up ? 信念比利益更重要；? 速度比完美更重要；? 勝利比公平更重要；? 結(jié)果比理由更重要執(zhí)行的問題不在于對錯，而在于有效！最后，再講一個故事二戰(zhàn)期間 ,3. 落實結(jié)果 : 達(dá)成目標(biāo) ,取得效果 ,提高效益 ,用戶滿意 。1. 落實責(zé)任 : 每個部門每個人的主動責(zé)任 。4. 強(qiáng)調(diào)速度 ,強(qiáng)調(diào)客戶滿意 。2. 承諾 ,不為自己尋找任何借口 。要準(zhǔn)！行動不是狀態(tài)，而是過程? 行動未必帶來好的結(jié)果，但不行動就永遠(yuǎn)不會帶來好的結(jié)果。要快 ,? 分析和例舉本公司或本部門執(zhí)行力不足的原因 ,找出解決辦法 。QSCV? 廣義的清潔 —— 具體的規(guī)定 —— 店堂和桌椅布置 ? 最大化的價值 —— 洞察客戶心理 —— 品牌戰(zhàn)略流程的設(shè)計? 什么是戰(zhàn)略？? 戰(zhàn)略計劃的要求 —— SBU 當(dāng)前的狀態(tài) —— 發(fā)展方向和目標(biāo) —— 要爭取的行動? 制定戰(zhàn)略計劃的注意點 —— 外部環(huán)境假設(shè) —— 了解客戶和市場第五部分 :課程的總結(jié)實戰(zhàn)討論： 2023年的執(zhí)行？ QSCV? 最好的品質(zhì) —— 數(shù)字化管理 —— 精確到 ? 優(yōu)質(zhì)的服務(wù) —— 賣的是服務(wù) —— FAF 原則實例研究：麥當(dāng)勞流程 ? 操作化 :明晰后的工作內(nèi)容需要進(jìn)一步操作化 .戰(zhàn)略 ,措施 ,檢查 ,獎懲實例研究：麥當(dāng)勞流程 執(zhí)行后的有效評估 Appraisal幾個問題：年終評估和總結(jié)的形式和內(nèi)容？績效提高計劃 (PIP)如何實施經(jīng)常性的季度評估？ 執(zhí)行力的大小取決于人的行為，而人的行為取決于其自身素質(zhì)的高低！于細(xì)微處看管理：ＧＥ為何成功？ＧＥ公司要求各級經(jīng)理每季度都與下級溝通交流的規(guī)定：１，談話范圍包括你管轄的所有人員；２，談話前三天通知被談話人，并擬定內(nèi)容和題目；３，談話時間不少于６０分鐘；４，談話時必須在安靜封閉的環(huán)境中，沒有其他人參與；５，談話時不處理其它工作，無干擾，要關(guān)閉通訊設(shè)施；６，談話記錄要有雙方簽字優(yōu)秀管理的五原則 Management Principle1. 員工始終清楚地了解企業(yè)對他們的要求2. 工作中員工會得到指導(dǎo)，并且知道可以得到咨詢3. 出色的工作總能在公開場合得到表揚(yáng)；糟糕的工作會受到（積極的）批評4. 員工應(yīng)當(dāng)有機(jī)會顯示他們可以承擔(dān)更大的責(zé)任5. 應(yīng)當(dāng)鼓勵員工提高自己的水平運(yùn)營流程的設(shè)計? 通用公司的總裁和 2023個妓女發(fā) 明了生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程 ? 流程再造（ BPR）? ISO9000 / TS16949體系? 接口 ,制度 ,流程和數(shù)據(jù)化 :先僵化 ,再固化 ,再優(yōu)化本質(zhì)上是控制流程的非增值因素運(yùn)營流程改善實例 :日本豐田和美國波音建立制度后如何實施 ?? 流程化 :交代的事情從頭到尾要流程化 。6. 保持與客戶相同的談話方式個人的執(zhí)行技巧 ：挑選一款新購轎車的細(xì)節(jié)？第四部分 :執(zhí)行力的三大流程探討構(gòu)建執(zhí)行力組織責(zé)任機(jī)制獎罰體系組織設(shè)計信息溝通執(zhí)行文化執(zhí)行文化執(zhí)行文化 執(zhí)行文化執(zhí)行力組織的核心流程設(shè)計人員流程運(yùn)營流程戰(zhàn)略流程執(zhí)行力人員流程的設(shè)計? 本質(zhì)上是如何找出 “會執(zhí)行的人 ”? 一個重要概念 :“B 類員工決勝負(fù) ”? 所有的部門經(jīng)理首先必須是人事經(jīng)理 ? 人員流程的含蓋內(nèi)容和 HR的定位? 摩托羅拉和 GE的績效管理會執(zhí)行的人有什么特點？?思路清楚；目標(biāo)明確；?做事認(rèn)真，有條理；?下手狠，干練且動作迅速；?領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)，善于激勵和組織下屬工作；?主動 ,并且溝通特別好；?講究效率，注重結(jié)果知人善任 —— 用能執(zhí)行的人 ? 實例：保羅 .蓋迪的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)? 討論 :考核中常犯的錯誤有哪些 ?? 目前我們公司里的業(yè)績監(jiān)控方法是什么？執(zhí)行的問題不在于對錯，而在于有效！扮演強(qiáng)有力的執(zhí)行角色? 如何扮演最高執(zhí)行者？? 如何扮演中層執(zhí)行者？? 如何扮演一線直接執(zhí)行者？經(jīng)理人的四盡 :4. 多說 ”我們 ”,少說 ”我 ”。2. 永遠(yuǎn)比客戶晚 2秒鐘掛電話 。4. “即能親自照顧好每一顆樹，又能看到森林 3. 成功者和失敗者之間，往往不是智力上或體力上的差距。2. 凡是精細(xì)的管理，一定是標(biāo)準(zhǔn)化的管理，一定是經(jīng)過嚴(yán)格的程序化的管理。只有時間過去，經(jīng)過風(fēng)雨的磨礪，實在的東西才能發(fā)揮出它固有的光彩和價值，才能被完全的證實。德國人回答，我們只是一個實在，并非精明，而精明的倒是你們南非人。 德塞公園建完后，多少年沒有變樣，而克克娜公園總要修修補(bǔ)補(bǔ)，已經(jīng)花掉了建德塞公園兩倍的錢。我們只是實在 德國人在設(shè)計時，考慮到了南非的方方面面，包括天氣與季節(jié)，地理與環(huán)境?，F(xiàn)在看來，德國人是對的。當(dāng)時的德國人非常固執(zhí)，一定要堅持自己的做法，雙方爭得臉紅脖子粗。而德塞公園的石板地卻堅如磐石，雨后如新。而德塞公園納涼的亭子，因為棚檐寬大，能容納許多人。而當(dāng)時人們對德塞公園大門的過大給予了批評，認(rèn)為它有點傻。 (續(xù) 1)德國人 ,我們只是實在 克克娜公園在舉行集會時，秀麗的公園大門因為過小，造成了安全事故。德國人不但為整個公園建了下水，還墊高了兩尺。沒想到，兩年后南非人的看法卻發(fā)生了驚人的變化。 后來南非人再建公園，就不用外國人了。當(dāng)時就有非議。Details １， “ 哥倫比亞 ” 航天飛機(jī)升空８０秒后爆炸的原因２，他們?yōu)槭裁礇]能登上珠峰？３， “ 重油 ” 為何得到美國通用公司的青睞？４ , 從世界五大車展的對比說起５，英特爾總裁是如何做演講準(zhǔn)備的？６，在國內(nèi)機(jī)場里面所觀察到的 ……只有沒做好的事 ,沒有做不好的事 !示例：麥當(dāng)勞的細(xì)節(jié)管理? 可口可樂的溫度? 2小時 /10分鐘 /7分鐘? WC的點檢表? 金色的拱門設(shè)計? 柜臺的高度是多少？? 選址的精細(xì)案例 :但你車上只能坐一個人，你會如何選擇呢？ 請給出你的理由 。Choice?你開著一輛車，在一個暴風(fēng)雨的夜晚，你經(jīng)過一個車站。企業(yè)的重大業(yè)務(wù)決策所依據(jù)的邏輯和道理都是非常簡單樸素的常識和公理；5,外行領(lǐng)導(dǎo)往