【正文】 上午 4時(shí) 49分 7秒 上午 4時(shí) 49分 04:49: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 4時(shí) 49分 :49March 17, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :49:0704:49:07March 17, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 04:49:0704:49:0704:49Friday, March 17, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 04:49:0704:49:0704:493/17/2023 4:49:07 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 4時(shí) 49分 7秒 上午 4時(shí) 49分 04:49: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 4時(shí) 49分 :49March 17, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 17日星期五 上午 4時(shí) 49分 7秒 04:49: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 04:49:0704:49:0704:49Friday, March 17, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 04:49:0704:49:0704:493/17/2023 4:49:07 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 4時(shí) 49分 7秒 上午 4時(shí) 49分 04:49: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 上午 4時(shí) 49分 :49March 17, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 17日星期五 上午 4時(shí) 49分 7秒 04:49: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 04:49:0704:49:0704:49Friday, March 17, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 04:49:0704:49:0704:493/17/2023 4:49:07 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 討論 ?根據(jù)我們的公司和產(chǎn)品背景，參照此案例，每人設(shè)計(jì)一個(gè)類似的開(kāi)場(chǎng)白話術(shù) ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 還可以給自己公司頂一塊非常響亮的招牌，讓客戶聽(tīng)了之后無(wú)法抗拒，很多北京的公司都會(huì)這樣做，如“我是中國(guó)協(xié)會(huì)的或者中國(guó)單位，現(xiàn)在推出了政策，需要你們配合 …… ”等，客戶聽(tīng)到之后心里面想是不是機(jī)關(guān)事業(yè)單位找他，不太敢直接拒絕。 ? 也可以先給客戶發(fā)一些信息、郵件或者寄小的樣品與禮物，然后以這些作為切入口，“上次寄給您的樣品，不知道您感覺(jué)怎么樣？”，如果客戶收了你的禮物，因?yàn)槟阒耙呀?jīng)有過(guò)付出，就不太好意思馬上拒絕你，比如培訓(xùn)的時(shí)候，我要求廣州的電話銷售人員打電話的時(shí)候要說(shuō)“我是廣州公司的”，這就暗示你打的是長(zhǎng)途電話，客戶因?yàn)槟愕拈L(zhǎng)途話費(fèi)付出就愿意給你一點(diǎn)時(shí)間，同樣的道理，在電話開(kāi)始的時(shí)候提到“我昨天看了一下貴公司的網(wǎng)站”，這說(shuō)明你打電話之前花時(shí)間做功課了，客戶因?yàn)殡娫掍N售人員的付出，一般會(huì)為這種善意表示回饋，多給一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間。） ? 客戶：哦！有一點(diǎn)印象！對(duì)了，上次我們談的是什么樣的事情？ 激發(fā)客戶興趣的方法其實(shí)有很多種，在這里只是和大家分享了六類，在實(shí)際的銷售工作之中，電話銷售人員也可以總結(jié)出一些比較有效的技巧，下面這些也可以作為參考： ? 可以為自己的電話找一座橋梁，比如“是您的朋友讓我給您打這個(gè)電話的”，客戶不看僧面也要看佛面，既然是朋友介紹，就需要給朋友面子，最起碼先花點(diǎn)時(shí)間聽(tīng)聽(tīng)什么事情。 案例 211 ? 電話銷售人員：早上好，韓經(jīng)理！ ? 客戶：你好，哪位？ ? 電話銷售人員：我是金威公司的張浩然，韓經(jīng)理，之前我們約好今天給您打電話的，您還記得嗎？ ? 客戶：哪位張浩然？我們什么時(shí)候約好的？ ? （客戶一般不會(huì)記得自己一個(gè)月以前隨便拒絕的一位銷售人員。） ? 客戶：哪一點(diǎn)不明白？ ? 電話銷售人員：您說(shuō)成功的關(guān)鍵在于組建一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì) …… ? （進(jìn)入下一銷售階段。 ? 電話銷售人員：中午好，和總，現(xiàn)在方便嗎？ ? 客戶：方便，哪位？ ? 電話銷售人員：我是東方人才的小張，有件事情想和您講，又怕您怪我，不過(guò)我還是鼓起勇氣，給您打這個(gè)電話！ ? 客戶：什么事情？ ? 電話銷售人員：和總，昨天我偷了您的一件東西！ ? 客戶：嗯？！你偷了我什么東西？ ? 電話銷售人員：我偷走了您的智慧！ ? （非常有創(chuàng)意的開(kāi)場(chǎng)白。 案例 2 9 ? 電話銷售人員：早上好，黃總！ ? 客戶：早上好，您哪位？ ? 電話銷售人員：我是東方人才的張惠琳，剛才我和您那邊的劉經(jīng)理通過(guò)電話，他說(shuō)您是這方面的專家，我的問(wèn)題只有您才可以回答，所以看看您是否可以給我一點(diǎn)建議？ ? （電話銷售人員說(shuō)和劉經(jīng)理通過(guò)電話，是找了一座橋，讓客戶有了一定的想象空間，不會(huì)直接拒絕；至于“只有您才可以回答的問(wèn)題”，是對(duì)客戶一種由衷的贊美。（贊美的技巧在下一章之中有單獨(dú)的介紹。） ? 客戶：可以，可以！你說(shuō)說(shuō)看，是什么結(jié)果？ ? 電話銷售人員：不過(guò)陳經(jīng)理，如果我說(shuō)到貴公司的銷售人員做得還不夠完善的地方，還可以再加強(qiáng)一點(diǎn)的地方，您不會(huì)怪我吧？ ? （一般公司領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的就是自己下面員工做得不好的地方，總是喜歡找自己下面員工的缺點(diǎn)，尤其是別人眼中是怎么看待自己的手下，更加感到好奇。） ? 客戶：原來(lái)是這樣呀，其實(shí)也沒(méi)有什么關(guān)系。） 討論 ?根據(jù)我們的公司和產(chǎn)品背景，參照此案例，每人設(shè)計(jì)一個(gè)類似的開(kāi)場(chǎng)白話術(shù) 案例 28 ? 此案例的背景為一家培訓(xùn)公司的電話銷售人員蘇楚生與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的客戶陳醒的對(duì)話，銷售的具體產(chǎn)品為蘇楚生所在公司的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程，開(kāi)場(chǎng)白中引發(fā)客戶興趣的部分內(nèi)容如下：電話銷售人員： ? 電話銷售人員：早上好，陳經(jīng)理，現(xiàn)在接電話方便嗎？ ? 客戶：方便，哪位？ ? 電話銷售人員：我是德威的蘇楚生，陳經(jīng)理，今天我打電話給您是向您真誠(chéng)道歉的，希望您接受！ ? 客戶：道歉！你為什么要道歉？ ? （客戶聽(tīng)了這通莫名其妙的道歉，根本搞不清楚發(fā)生了什么事情，這個(gè)叫做蘇楚生的人為什么要道歉？對(duì)客戶而言，這是一件非常奇怪的事情。 ? 電話銷售人員：趙經(jīng)理，您好，現(xiàn)在接電話方便嗎？ ? 客戶：方便，您是哪位？ ? 電話銷售人員：我姓李，您叫我小李就可以了，很高興通過(guò)朋友的介紹撥通您的電話，今天打電話給您是有一件事情想要請(qǐng)您幫個(gè)忙，大概會(huì)耽誤您一到兩分鐘的時(shí)間，可以嗎？ ? （ 自我介紹表明小李，是對(duì)客戶的尊重，關(guān)鍵是當(dāng)小李十分有禮貌地對(duì)趙經(jīng)理說(shuō)，“