【正文】 2023年 3月 17日星期五 5時(shí) 18分 58秒 05:18:5817 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 17日星期五 上午 5時(shí) 18分 58秒 05:18: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :18:5805:18Mar2317Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 17, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 17日星期五 5時(shí) 18分 58秒 05:18:5817 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :18:5805:18:58March 17, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :18:5805:18Mar2317Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 17, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 17日星期五 5時(shí) 18分 58秒 05:18:5817 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :18:5805:18:58March 17, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :18:5805:18Mar2317Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 17, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 觀念決定思路，思路決定出路。 ? 人生是尊貴的。 05:182023年 3月 17日 5時(shí) 18分 ? 創(chuàng)新是惟一的出路，淘汰自己，否則競(jìng)爭(zhēng)將淘汰我們。不下功夫，卻能成功，根本是不可能的事情。 05:1805:18:582023年 3月 ? 誠(chéng)懇待人是邁向成功的唯一途徑。 ? 如果強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么；你不檢查，就等于不重視。 ? 最有希望的成功者，并不是才華最出眾的人，而是那些最善于利用每一時(shí)機(jī)發(fā)掘開拓的人。我們?cè)谑赖亩虝旱囊簧?，我不知道還有什么比這種服務(wù)更好的了。 ? 有非凡志向，才有非凡成就。 ? 我這一生基本上只是辛苦工作，我可以說(shuō)，我活了七十五歲，沒(méi)有那一個(gè)月過(guò)的是舒服生活，就好象推一塊石頭上山，石頭不停地滾下來(lái)又推上去。 ? 只要有堅(jiān)強(qiáng)的持久心，一個(gè)庸俗平凡的人也會(huì)有成功的一天，否則即使是一個(gè)才識(shí)卓越的人，也只能遭遇失敗的命運(yùn)。 05:1805:18::18 ? 靠制訂和管理標(biāo)準(zhǔn)吃飯的，有什么樣的判斷就會(huì)有什么樣的產(chǎn)品，有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)有什么樣的人才。 ? 我知道什么是勞動(dòng) :勞動(dòng)是世界上一切歡樂(lè)和一切美好事情的源泉。 ? 業(yè)精于勤，荒于嬉。 ? 因?yàn)橛辛烁兄x之心，才能引發(fā)惜物及謙虛之心，使生活充滿歡樂(lè)，心理保持平衡，在待人接物時(shí)自然能免去許多無(wú)謂的對(duì)抗與爭(zhēng)執(zhí)。 ? 對(duì)人才的運(yùn)用，僅僅限于收羅是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，重要的是對(duì)人才不僅要善于識(shí)別其長(zhǎng)處，而且要敢于大膽地使用，以讓其充分顯示自己的才能。有效的激勵(lì)是朝五晚九，無(wú)效的激勵(lì)是朝九晚五。 ? 3歲前后嚴(yán)格管理，做孩子的家長(zhǎng)； 13歲前后逐步放手，做孩子的朋友。 ? 珍惜今天的擁有，明天才會(huì)富有。 ? 這個(gè)世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出來(lái)的成績(jī)，然后再去強(qiáng)調(diào)你的感受。 不同忠誠(chéng)度消費(fèi)者媒介偏好 81 THE GALLUP ORGANIZATION 運(yùn)動(dòng)鞋的主力消費(fèi)群與李寧運(yùn)動(dòng)鞋的忠誠(chéng)用戶在年齡段分布、收入水平等方面存在較大差距。 79 THE GALLUP ORGANIZATION ？ (這里的休閑娛樂(lè)活動(dòng)包括體育、健身、娛樂(lè)，與他人一起吃飯等非工作性質(zhì)的活動(dòng) )(三個(gè)答案 ) Q30. 請(qǐng)問(wèn)您平均每月參加體育鍛煉 /活動(dòng)的次數(shù)是： 不同忠誠(chéng)度消費(fèi)者的 休閑娛樂(lè)活動(dòng) 休閑娛樂(lè)活動(dòng)偏好 體育鍛煉頻率 80 THE GALLUP ORGANIZATION Q27. 您對(duì)運(yùn)動(dòng)鞋 /運(yùn)動(dòng)服裝品牌的認(rèn)知和了解主要通過(guò)以下哪些途徑獲得？ (讀出，可多選 ) 運(yùn)動(dòng)鞋認(rèn)知 /了解途徑 廣告形式偏好 Q28. 對(duì)于下列形式的廣告，您最樂(lè)于接受的是哪三種？ (讀出 ) Q29. 平均而言，您每周花在以下活動(dòng)上的時(shí)間為多少？ 99=不知道 /拒答 媒體接觸頻率 電視廣告和報(bào)紙、雜志廣告是最普遍和最易被接受的廣告形式。 73 THE GALLUP ORGANIZATION 運(yùn)動(dòng)鞋消費(fèi)者分層 74 THE GALLUP ORGANIZATION 消費(fèi)者分層 購(gòu)物心理 ? ? ? ? ? ? ? ? 物有所值型 19% 注重實(shí)用型 39% 品牌追求型 42% 75 THE GALLUP ORGANIZATION 消費(fèi)者分層 體育訴求點(diǎn) 健身型 娛樂(lè)型 功利型成功感、榮譽(yù)感，成為第一的感覺(jué)、成為眾人注目的焦點(diǎn)挑戰(zhàn)自我，超越自我，發(fā)揮潛能，不斷進(jìn)步，希望能做得更好體育是與人交流，溝通的方式，從中可以得到友誼和快樂(lè)釋放自我、渲泄壓力，獲得自由自在的感覺(jué)保持自我最佳狀態(tài)，有充沛的體力和腦力應(yīng)對(duì)工作 重在參與獲得異性的青睞經(jīng)常鍛煉，保持健康的身體體育是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程和手段? ? ? ? ? ? ? ? ? 娛樂(lè)型 28% 健身型 25% 功利型 49% 76 THE GALLUP ORGANIZATION 消費(fèi)者分層 忠誠(chéng)度 忠誠(chéng)用戶 10%(對(duì)所購(gòu)買的李寧運(yùn)動(dòng)鞋感到滿意，未來(lái)將繼續(xù)購(gòu)買李寧運(yùn)動(dòng)鞋，而且也愿意向他人推薦 ) 非忠誠(chéng)用戶 10%(是李寧運(yùn)動(dòng)鞋的消費(fèi)者，但或?qū)λ?gòu)買的李寧運(yùn)動(dòng)鞋感到不滿意，或未來(lái)不再打算購(gòu)買李寧運(yùn)動(dòng)鞋，或不會(huì)向他人推薦 ) 潛在用戶 30%(不是李寧運(yùn)動(dòng)鞋的消費(fèi)者，但未來(lái)考慮購(gòu)買李寧運(yùn)動(dòng)鞋 ) 非用戶 50%(不是李寧運(yùn)動(dòng)鞋的消費(fèi)者，未來(lái)也不考慮購(gòu)買李寧運(yùn)動(dòng)鞋 ) 77 THE GALLUP ORGANIZATION 不同忠誠(chéng)度消費(fèi)者比例分布 有效樣本 = 3271 257 250 236 277 250 252 268 239 286 247 231 231 253 78 THE GALLUP ORGANIZATION 不同忠誠(chéng)度消費(fèi)者特征 不同忠誠(chéng)度的消費(fèi)者對(duì)體育的態(tài)度沒(méi)有顯著差別，多數(shù)消費(fèi)者更看重體育所帶來(lái)的成就感和不斷進(jìn)步、挑戰(zhàn)自我的精神追求，這應(yīng)是運(yùn)動(dòng)鞋廣告訴求的一個(gè)重點(diǎn)。 鄭州 (92%) 成都 (92%) 0 . 0 20 . 1 50 . 0 10 . 0 20 . 2 90 . 2 70 . 0 712345670 . 1 20 . 0 70 . 1 00 . 0 60 . 0 80 . 1 10 . 0 4123456767 THE GALLUP ORGANIZATION 0 + 該市在第 i項(xiàng) 的滿意度均值高于總體在第 i項(xiàng)的均值 該市在第 i項(xiàng) 的滿意度均值低于總體在第 i項(xiàng)的均值 促銷活動(dòng) 購(gòu)買方便程度 價(jià)格 銷售人員服務(wù) 穿著舒適程度 外觀設(shè)計(jì) 產(chǎn)品質(zhì)量 武漢 (88%) 杭州 (89%) 廈門 (88%) 分項(xiàng)滿意度 城市 0 . 0 10 . 0 50 . 0 80 . 0 60 . 0 80 . 2 20 . 0 112345670 . 2 00 . 1 70 . 1 10 . 0 00 . 1 60 . 0 40 . 0 412345670 . 1 50 . 0 60 . 1 70 . 0 40 . 0 50 . 0 90 . 1 11234567北京 (81%) 哈爾濱 (86%) 太原 (83%) 0 . 0 80 . 1 60 . 0 60 . 1 00 . 0 30 . 0 10 . 0 412345670 . 1 80 . 0 90 . 0 60 . 1 60 . 2 40 . 0 60 . 0 112345670 . 0 60 . 0 40 . 1 40 . 2 40 . 1 10 . 2 30 . 0 71234567注：各城市按消費(fèi)者對(duì)李寧運(yùn)動(dòng)鞋的總體滿意度排序 (括號(hào)后數(shù)字 )，上海與廣州因樣本量不足三十，在此不作分析。 重要性 高 低 表現(xiàn) 李寧用戶滿意度高于百事用戶 李寧用戶滿意度低于百事用戶 策略矩陣 李寧 與百事相比，李寧 運(yùn)動(dòng)鞋在產(chǎn)品質(zhì)量 和穿著舒適程度方 面所獲得的評(píng)價(jià)更 高，但其產(chǎn)品外觀 設(shè)計(jì)不如百事有吸 引力。請(qǐng)用 5分制表示。 重要性 高 低 表現(xiàn) 李寧用戶滿意度高于安踏用戶 李寧用戶滿意度低于安踏用戶 策略矩陣 李寧 對(duì)于影響消費(fèi)者 決策的關(guān)鍵因子： 產(chǎn)品質(zhì)量、外觀 設(shè)計(jì)和穿著舒適 度，李寧所獲得 的評(píng)價(jià)均高于安 踏，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)較 明顯。請(qǐng)用 5分制表示。 重要性 高 低 表現(xiàn) 李寧用戶滿意度高于耐克用戶 李寧用戶滿意度低于耐克用戶 策略矩陣 李寧 與耐克相比，價(jià) 格是李寧運(yùn)動(dòng)鞋 最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ，但其產(chǎn)品外觀 設(shè)計(jì)與耐克的差 距較大。請(qǐng)用 5分制表示。 重要性 高 低 優(yōu) 表現(xiàn) 劣 李寧應(yīng)該鞏固強(qiáng) 化其運(yùn)動(dòng)鞋質(zhì)量 在現(xiàn)有消費(fèi)者心 目中的良好形象， 并進(jìn)一步突出穿 著舒適度和外觀 設(shè)計(jì)，更深層次 的挖掘已有市場(chǎng) 的潛力。請(qǐng)用 5分制表示。 產(chǎn)品在這些重要性相對(duì)較高的影響消費(fèi)者滿意度的關(guān)鍵領(lǐng)域表現(xiàn)不佳，必須采取積極的措施去減小消費(fèi)者不滿意的程度。如果條件許可，企業(yè)應(yīng)該再接再勵(lì)，至少保持現(xiàn)有的滿意度。隨著時(shí)間的推移，這些因素對(duì)消費(fèi)者而言可能會(huì)日益重要。一旦其重要性提高，這些要素可在公關(guān)廣告中加以利用。 5分表示“非常重要”， 4分表示“比較重要”， 3分表示“一般”， 2分表示“不太重要”， 1分表示“一點(diǎn)都不重要”。 59 THE GALLUP ORGANIZATION 用戶忠誠(chéng)度指數(shù) 耐克 李寧 安踏 百事 (非常滿意 /比較滿意 90% 91% 85% 85% ： 65% 81% 50% 56% (非