【正文】 2023年 3月 16日星期四 6時 5分 4秒 06:05:0416 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 16日星期四 上午 6時 5分 4秒 06:05: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :05:0406:05Mar2316Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 16, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 16日星期四 6時 5分 4秒 06:05:0416 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :05:0406:05:04March 16, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :05:0406:05Mar2316Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 16, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 16日星期四 6時 5分 4秒 06:05:0416 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。 :05:0406:05:04March 16, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :05:0406:05Mar2316Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 16, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 人本 踐諾 責(zé)任 成長 幫助學(xué)員解決客戶分歧 人本 踐諾 責(zé)任 成長 分析影響成交的非價格因素 后勤表現(xiàn)： 種類、交貨 期限、 …… 產(chǎn)品核心表現(xiàn)： 功能、款式、 材質(zhì)、 …… 服務(wù)表現(xiàn)： 專業(yè)性、靈活性 …… 經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)： 回扣、付款 方式、 …… 品牌 人員 團(tuán)隊 商譽(yù) 人本 踐諾 責(zé)任 成長 了解客戶的 12個動情點 希望借此控制社會動態(tài)； 為了重新評價生活； 創(chuàng)造生活信心； 為了提高社會地位； 為了改善生活質(zhì)量； 對群體歸屬的追求； 對有趣、新奇、有刺激或特殊功能的追求； 給生活帶來便利； 為了享受到最好的產(chǎn)品； 追求一種贏的快感； 1表達(dá)愛的機(jī)會； 1增加生活智慧的機(jī)會。 問題形式舉要：整體、特定、封閉、開放、引導(dǎo)、限制 人本 踐諾 責(zé)任 成長 培訓(xùn)師的自我介紹 √開門見山 √比附 √設(shè)疑 √聚焦 √切題 與學(xué)員迅速 建立基本認(rèn)知 注意 ：忌單純的名字介紹；忌夸大其詞；忌高高在上。 ★ 確認(rèn)現(xiàn)場曾經(jīng)出現(xiàn)的真實情形 ★ 引導(dǎo)學(xué)員尋找行為背后的原因 ★ 鼓勵學(xué)員分享切身感受 精心 設(shè)計 把握 進(jìn)程 鼓勵 分享 人本 踐諾 責(zé)任 成長 游戲活動的組織技巧 ? 有效切入 ：預(yù)先框定、氣氛營造 ? 規(guī)則宣導(dǎo) ：清晰明了、確認(rèn)回應(yīng) ? 過程控制 ：時間把握、參與有序 ? 關(guān)注現(xiàn)象 ：行為記錄、觀察狀態(tài) ? 分享交流 ：了解感受、準(zhǔn)確判斷 ? 點評剖析 ：把握關(guān)鍵、啟發(fā)思考 人本 踐諾 責(zé)任 成長 視覺素材的應(yīng)用方法 靜態(tài)視圖 動畫短片 視頻片段 形式 引導(dǎo)學(xué)員轉(zhuǎn)換觀察事物的視角 幫助學(xué)員建立尋找事實真相的思路 調(diào)動學(xué)員的視角感官功能 啟發(fā)學(xué)員發(fā)現(xiàn)日常生活背后的價值 引導(dǎo)學(xué)員關(guān)注現(xiàn)實生活場景 組織分享了解學(xué)員的價值取向 注意 ：鼓勵并引導(dǎo)學(xué)員參與觀察！接納學(xué)員的不同觀點！ 人本 踐諾 責(zé)任 成長 數(shù)據(jù)或數(shù)字的應(yīng)用方法 類 型 與企業(yè)相關(guān)的特殊日期、營業(yè)、市場分額等數(shù)據(jù) 與學(xué)員、培訓(xùn)師或者培訓(xùn)場地相關(guān)的特殊日期、數(shù)字 尋找普通的日期、數(shù)字與學(xué)員或現(xiàn)場的特殊鏈接 將特殊賦予普遍價值 以普通發(fā)現(xiàn)特殊意義 人本 踐諾 責(zé)任 成長 預(yù)設(shè)問題的應(yīng)用 問題設(shè)計要點 關(guān)注學(xué)員反應(yīng) 問題形式盡量純粹、簡單； 問題內(nèi)容須讓學(xué)員容易理解； 盡可能引發(fā)學(xué)員更多的答案。 ★ 尋找故事與學(xué)員現(xiàn)狀的鏈接點 ★ 突出與企業(yè)價值取向相關(guān)聯(lián)的地方 ★ 為后面的課程內(nèi)容埋下伏筆 精心 選擇 關(guān)注 現(xiàn)場 設(shè)計 過渡 人本 踐諾 責(zé)任 成長 故事的演繹技巧 ? 主題引導(dǎo) ：運(yùn)用提問、設(shè)問切入 ? 角色轉(zhuǎn)換 ：強(qiáng)化切身感、現(xiàn)場感 ? 細(xì)節(jié)描述 ：摹情摹景、繪聲繪色 ? 導(dǎo)入常識 ：提供資訊、調(diào)節(jié)氣氛 ? 有效收結(jié) ：啟發(fā)思考、以心觀照 人本 踐諾 責(zé)任 成長 游戲活動的應(yīng)用方法 必須是全體學(xué)員參與； 活動量不宜過大； 有利于激發(fā)學(xué)員參與的積極性。 條件 優(yōu)點 難點 人本 踐諾 責(zé)任 成長 故事導(dǎo)入的應(yīng)用方法 故事的篇