銷(xiāo)售基礎(chǔ)技能培訓(xùn)課程(參考版)
2025-03-10 15:46本頁(yè)面
【正文】 2023年 3月 27日星期一 12時(shí) 44分 15秒 12:44:1527 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 27日星期一 下午 12時(shí) 44分 15秒 12:44: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :44:1512:44Mar2327Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 27, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 2023年 3月 27日星期一 12時(shí) 44分 15秒 12:44:1527 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :44:1512:44:15March 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :44:1512:44Mar2327Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 27, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 27日星期一 12時(shí) 44分 15秒 12:44:1527 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 。 :44:1512:44:15March 27, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :44:1512:44Mar2327Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 27, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 人本 踐諾 責(zé)任 成長(zhǎng) 幫助學(xué)員解決客戶(hù)分歧 人本 踐諾 責(zé)任 成長(zhǎng) 分析影響成交的非價(jià)格因素 后勤表現(xiàn)： 種類(lèi)、交貨 期限、 …… 產(chǎn)品核心表現(xiàn)： 功能、款式、 材質(zhì)、 …… 服務(wù)表現(xiàn)： 專(zhuān)業(yè)性、靈活性 …… 經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)： 回扣、付款 方式、 …… 品牌 人員 團(tuán)隊(duì) 商譽(yù) 人本 踐諾 責(zé)任 成長(zhǎng) 了解客戶(hù)的 12個(gè)動(dòng)情點(diǎn) 希望借此控制社會(huì)動(dòng)態(tài)； 為了重新評(píng)價(jià)生活； 創(chuàng)造生活信心； 為了提高社會(huì)地位； 為了改善生活質(zhì)量； 對(duì)群體歸屬的追求； 對(duì)有趣、新奇、有刺激或特殊功能的追求； 給生活帶來(lái)便利； 為了享受到最好的產(chǎn)品； 追求一種贏(yíng)的快感； 1表達(dá)愛(ài)的機(jī)會(huì)； 1增加生活智慧的機(jī)會(huì)。 問(wèn)題形式舉要：整體、特定、封閉、開(kāi)放、引導(dǎo)、限制 人本 踐諾 責(zé)任 成長(zhǎng) 培訓(xùn)師的自我介紹 √開(kāi)門(mén)見(jiàn)山 √比附 √設(shè)疑 √聚焦 √切題 與學(xué)員迅速 建立基本認(rèn)知 注意 ：忌單純的名字介紹；忌夸大其詞；忌高高在上。 ★ 確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)曾經(jīng)出現(xiàn)的真實(shí)情形 ★ 引導(dǎo)學(xué)員尋找行為背后的原因 ★ 鼓勵(lì)學(xué)員分享切身感受 精心 設(shè)計(jì) 把握 進(jìn)程 鼓勵(lì) 分享 人本 踐諾 責(zé)任 成長(zhǎng) 游戲活動(dòng)的組織技巧 ? 有效切入 ：預(yù)先框定、氣氛營(yíng)造 ? 規(guī)則宣導(dǎo) ：清晰明了、確認(rèn)回應(yīng) ? 過(guò)程控制 ：時(shí)間把握、參與有序 ? 關(guān)注現(xiàn)象 ：行為記錄、觀(guān)察狀態(tài) ? 分享交流 ：了解感受、準(zhǔn)確判斷 ? 點(diǎn)評(píng)剖析 ：把握關(guān)鍵、啟發(fā)思考 人本 踐諾 責(zé)任 成長(zhǎng) 視覺(jué)素材的應(yīng)用方法 靜態(tài)視圖 動(dòng)畫(huà)短片 視頻片段 形式 引導(dǎo)學(xué)員轉(zhuǎn)換觀(guān)察事物的視角 幫助學(xué)員建立尋找事實(shí)真相的思路 調(diào)動(dòng)學(xué)員的視角感官功能 啟發(fā)學(xué)員發(fā)現(xiàn)日常生活背后的價(jià)值 引導(dǎo)學(xué)員關(guān)注現(xiàn)實(shí)生活場(chǎng)景 組織分享了解學(xué)員的價(jià)值取向 注意 ：鼓勵(lì)并引導(dǎo)學(xué)員參與觀(guān)察！接納學(xué)員的不同觀(guān)點(diǎn)！ 人本 踐諾 責(zé)任 成長(zhǎng) 數(shù)據(jù)或數(shù)字的應(yīng)用方法 類(lèi) 型 與企業(yè)相關(guān)的特殊日期、營(yíng)業(yè)、市場(chǎng)分額等數(shù)據(jù) 與學(xué)員、培訓(xùn)師或者培訓(xùn)場(chǎng)地相關(guān)的特殊日期、數(shù)字 尋找普通的日期、數(shù)字與學(xué)員或現(xiàn)場(chǎng)的特殊鏈接 將特殊賦予普遍價(jià)值 以普通發(fā)現(xiàn)特殊意義 人本 踐諾 責(zé)任 成長(zhǎng) 預(yù)設(shè)問(wèn)題的應(yīng)用 問(wèn)題設(shè)計(jì)要點(diǎn) 關(guān)注學(xué)員反應(yīng) 問(wèn)題形式盡量純粹、簡(jiǎn)單； 問(wèn)題內(nèi)容須讓學(xué)員容易理解； 盡可能引發(fā)學(xué)員更多的答案。 ★ 尋找故事與學(xué)員現(xiàn)狀的鏈接點(diǎn) ★ 突出與企業(yè)價(jià)值取向相關(guān)聯(lián)的地方 ★ 為后面的課程內(nèi)容埋下伏筆 精心 選擇 關(guān)注 現(xiàn)場(chǎng) 設(shè)計(jì) 過(guò)渡 人本 踐諾 責(zé)任 成長(zhǎng) 故事的演繹技巧 ? 主題引導(dǎo) ：運(yùn)用提問(wèn)、設(shè)問(wèn)切入 ? 角色轉(zhuǎn)換 ：強(qiáng)化切身感、現(xiàn)場(chǎng)感 ? 細(xì)節(jié)描述 ：摹情摹景、繪聲繪色 ? 導(dǎo)入常識(shí) ：提供資訊、調(diào)節(jié)氣氛 ? 有效收結(jié) ：?jiǎn)l(fā)思考、以心觀(guān)照 人本 踐諾 責(zé)任 成長(zhǎng) 游戲活動(dòng)的應(yīng)用方法 必須是全體學(xué)員參與； 活動(dòng)量不宜過(guò)大； 有利于激發(fā)學(xué)員參與的積極性。 條件 優(yōu)點(diǎn) 難點(diǎn) 人本 踐諾 責(zé)任 成長(zhǎng) 故事導(dǎo)入的應(yīng)用方法 故事
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