媒體應(yīng)對(duì)策略與技巧(參考版)
2025-02-28 11:16本頁(yè)面
【正文】 ” （ 2）尊重、平等 ?雙向平等、良性互動(dòng) ?尊重記者的責(zé)任感與職業(yè)特性 ?明確記者持有的立場(chǎng) ?明確媒體的運(yùn)行機(jī)制 （ 3）功夫在平時(shí) 建立密切、長(zhǎng)期的協(xié)作關(guān)系 經(jīng)常溝通，征求建議 “態(tài)度決定一切” （三）媒體溝通的策略和方法 ? 意見領(lǐng)袖策略 ? 科學(xué)性、權(quán)威性和引導(dǎo)性 ? 專業(yè)機(jī)構(gòu)、專家、主流媒體、大 V等 ? 梯度發(fā)布策略（滾動(dòng)發(fā)布） 結(jié)論與展望 謠言止于公開 溝通需要智慧 善待記者 善用媒體 主動(dòng)引導(dǎo) 打造平臺(tái) 居安思危 處亂不驚 及時(shí)應(yīng)對(duì) 不卑不亢 。 ? 媒體溝通的 三個(gè)“ First Time”，即：第一時(shí)間處置、第一時(shí)間表明姿態(tài)、第一時(shí)間 發(fā)布 。 （三）媒體溝通的策略和方法 增強(qiáng)媒體溝通意識(shí)，建立媒體溝通管理機(jī)制 積極與宣傳主管部門和主流媒體保持密切聯(lián)系 ? 拿不準(zhǔn)的事情要請(qǐng)示匯報(bào)（傳染病疫情，重大突發(fā)事件） ? 媒體通氣會(huì) 探討交流新聞宣傳重點(diǎn) 無(wú)論正面宣傳還是“滅火”，最終要通過(guò)媒體的聲音 （三）媒體溝通的策略和方法 尊重新聞傳播規(guī)律 ? 處理好指導(dǎo)和指令的關(guān)系 “ 反正我信了！”“我可以告訴你”“我可以負(fù)責(zé)任地告訴你” ? 處理好指導(dǎo)性和工作經(jīng)驗(yàn)的關(guān)系 新聞不是經(jīng)驗(yàn)介紹，重在接受者的感受和啟發(fā)，而不是教給他們?cè)趺慈プ? 怎樣讓公眾喜聞樂(lè)見 尊重新聞傳播規(guī)律 ? 處理好新聞點(diǎn)與工作介紹的關(guān)系 “ 江西官員談水災(zāi)時(shí)大講空話” “ 套話連篇、波瀾不驚、鎮(zhèn)定自若，任憑風(fēng)吹浪打，我自信口雌黃” （網(wǎng)友評(píng)論） （三）媒體溝通的策略和方法 ? “三 T”策略 ? 英國(guó)危機(jī)公關(guān)專家里杰斯特： ? Tell Your Own Tale（以我為主提供情況）； ? Tell It All（提供全部情況）； ? Tell It Fast（盡快提供情況） 。 “善說(shuō) ” ：多管齊下，綜合運(yùn)用 ? 充分利用各種傳播手段和傳播渠道，多管齊下，綜合運(yùn)用。 ※ 傳統(tǒng)媒體：黃金 24小時(shí)； ※ 新媒體時(shí)代：黃金 4小時(shí)； ※ 微博時(shí)代：黃金 40分鐘。 突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)的 6項(xiàng)要求 （ 6）信息量適中 ? 在第一時(shí)間，只介紹事情的基本情況，以及政府認(rèn)為應(yīng)該對(duì)公眾的提醒即可，不一定要披露具體細(xì)節(jié) ? 信息量絕不是越多越好，過(guò)多反而會(huì)削弱想表達(dá)的原意，可能產(chǎn)生歧義或不良聯(lián)想的信息堅(jiān)決不能要 突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)的 10個(gè)黃金法則 ? 準(zhǔn)備法則 ? 快速法則 ? 簡(jiǎn)潔法則 ? 臨陣磨槍 ? 及時(shí)澄清 ? 情感法則 ? 差異法則 ? 重復(fù)法則 ? 時(shí)機(jī)法則 ? 全程法則 10大黃金法則 第一大法則 —— 準(zhǔn)備原則 必須清楚 記者要什么？ =索要采訪提綱、回收采訪申請(qǐng)表 /信息表 必須清楚 你要說(shuō)什么？ =制作關(guān)鍵信息驗(yàn)收單 出鏡前向前看，向后看 10大黃金法則 第二大法則 ——快速原則 兵貴神速，及時(shí)回應(yīng) =快講事實(shí)，慎講原因 =兩小時(shí)內(nèi)必須發(fā)言，每天發(fā)布 23次 =所有主流媒體發(fā)布渠道全員啟動(dòng) 10大黃金法則 第三大法則 ——簡(jiǎn)潔原則 ? 簡(jiǎn)潔才能充實(shí) ? 愛(ài)因斯坦曾說(shuō)過(guò)“做任何事情應(yīng)該盡可能簡(jiǎn)潔，并不是比較簡(jiǎn)潔就可以了” ? 記住那句古話：言多必失 ? 少用令人麻木的數(shù)字，小心自己可能給自己編織的數(shù)字陷阱 10大黃金法則 第四大法則 ——臨陣磨槍 臨陣磨槍，穩(wěn)健行事 =不被媒體激怒，不沖動(dòng)妄言 =在兩小時(shí)額度內(nèi)可“臨陣磨槍” 10大黃金法則 第五大法則 ——及時(shí)澄清 避免模糊，及時(shí)澄清，不留遺憾 =關(guān)注認(rèn)知錯(cuò)誤，回答問(wèn)題前必須逐條糾正 =簡(jiǎn)短準(zhǔn)確，直入主題 10大黃金法則 第六大法則 ——情感原則 1. 要想上鏡，那就得打動(dòng)記者的心，記者們總是喜歡能感動(dòng)人的新聞 ，有理有節(jié) =不吵架，不打人，不藐視 =改善管理模式，加強(qiáng)針對(duì)性服務(wù) 10大黃金法則 第七大法則 ——差異原則 ? 注意媒體都是不同的 同一報(bào)紙的不同版面是不同的 同一電視臺(tái)的不同欄目是不同的 ? 你對(duì)事件的表達(dá)方式必須與眾不同 讓差異化為你服務(wù)，媒體偏愛(ài)市場(chǎng)補(bǔ)缺者 要想充分利用媒體的聚光燈，你就必須做到獨(dú)樹一幟、與眾不同 10大黃金法則 第八大法則 ——重復(fù)原則 ? 重復(fù)帶來(lái)更多重視 ? 好話永遠(yuǎn)都不怕說(shuō)第二遍 ? 重復(fù)越多，命中率越大 ? 重復(fù)原則必須以“準(zhǔn)備原則”作為基礎(chǔ) 10大黃金法則 第九大法則 —— 時(shí)機(jī)原則 ? 相視而動(dòng)永遠(yuǎn)是最好選擇 ? 永遠(yuǎn)都需要長(zhǎng)期規(guī)劃，因?yàn)榻^對(duì)好的時(shí)機(jī)可能根本就沒(méi)有 ? 最好的辦法都有專門的使用時(shí)間范圍，必須善于隨機(jī)應(yīng)變 10大黃金法則 第十大法則 ——全程原則 =全程參與 =記者可以報(bào)道一切他們聽到、看到的東西 突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)的“ 5說(shuō)”技巧 ? “ 愿說(shuō) ” ：加強(qiáng)合作，減少?zèng)_突 ? “ 快說(shuō) ” ：第一時(shí)間，搶占先機(jī) ? “ 真說(shuō) ” ：公布實(shí)情，實(shí)事求是 ? “ 善說(shuō) ” ：多管齊下，綜合運(yùn)用 ? “ 巧說(shuō) ” ：掌握技巧，融會(huì)貫通
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