媒體應(yīng)對策略與技巧講義(參考版)
2025-02-28 11:12本頁面
【正文】 ” （ 2）尊重、平等 ?雙向平等、良性互動 ?尊重記者的責(zé)任感與職業(yè)特性 ?明確記者持有的立場 ?明確媒體的運行機制 （ 3）功夫在平時 建立密切、長期的協(xié)作關(guān)系 經(jīng)常溝通，征求建議 “態(tài)度決定一切” （三）媒體溝通的策略和方法 ? 意見領(lǐng)袖策略 ? 科學(xué)性、權(quán)威性和引導(dǎo)性 ? 專業(yè)機構(gòu)、專家、主流媒體、大 V等 ? 梯度發(fā)布策略（滾動發(fā)布） 結(jié)論與展望 謠言止于公開 溝通需要智慧 善待記者 善用媒體 主動引導(dǎo) 打造平臺 居安思危 處亂不驚 及時應(yīng)對 不卑不亢 。 ? 媒體溝通的 三個“ First Time”，即：第一時間處置、第一時間表明姿態(tài)、第一時間 發(fā)布 。 （三）媒體溝通的策略和方法 增強媒體溝通意識，建立媒體溝通管理機制 積極與宣傳主管部門和主流媒體保持密切聯(lián)系 ? 拿不準(zhǔn)的事情要請示匯報（傳染病疫情，重大突發(fā)事件） ? 媒體通氣會 探討交流新聞宣傳重點 無論正面宣傳還是“滅火”，最終要通過媒體的聲音 （三）媒體溝通的策略和方法 尊重新聞傳播規(guī)律 ? 處理好指導(dǎo)和指令的關(guān)系 “ 反正我信了！”“我可以告訴你”“我可以負(fù)責(zé)任地告訴你” ? 處理好指導(dǎo)性和工作經(jīng)驗的關(guān)系 新聞不是經(jīng)驗介紹，重在接受者的感受和啟發(fā)，而不是教給他們怎么去做 怎樣讓公眾喜聞樂見 尊重新聞傳播規(guī)律 ? 處理好新聞點與工作介紹的關(guān)系 “ 江西官員談水災(zāi)時大講空話” “ 套話連篇、波瀾不驚、鎮(zhèn)定自若，任憑風(fēng)吹浪打，我自信口雌黃” （網(wǎng)友評論） （三）媒體溝通的策略和方法 ? “三 T”策略 ? 英國危機公關(guān)專家里杰斯特： ? Tell Your Own Tale（以我為主提供情況）； ? Tell It All（提供全部情況）； ? Tell It Fast（盡快提供情況） 。 “善說 ” ：多管齊下，綜合運用 ? 充分利用各種傳播手段和傳播渠道，多管齊下，綜合運用。 ※ 傳統(tǒng)媒體：黃金 24小時； ※ 新媒體時代：黃金 4小時； ※ 微博時代：黃金 40分鐘。 突發(fā)事件媒體應(yīng)對的 6項要求 （ 6）信息量適中 ? 在第一時間，只介紹事情的基本情況，以及政府認(rèn)為應(yīng)該對公眾的提醒即可，不一定要披露具體細(xì)節(jié) ? 信息量絕不是越多越好，過多反而會削弱想表達(dá)的原意，可能產(chǎn)生歧義或不良聯(lián)想的信息堅決不能要 突發(fā)事件媒體應(yīng)對的 10個黃金法則 ? 準(zhǔn)備法則 ? 快速法則 ? 簡潔法則 ? 臨陣磨槍 ? 及時澄清 ? 情感法則 ? 差異法則 ? 重復(fù)法則 ? 時機法則 ? 全程法則 10大黃金法則 第一大法則 —— 準(zhǔn)備原則 必須清楚 記者要什么？ =索要采訪提綱、回收采訪申請表 /信息表 必須清楚 你要說什么？ =制作關(guān)鍵信息驗收單 出鏡前向前看，向后看 10大黃金法則 第二大法則 ——快速原則 兵貴神速，及時回應(yīng) =快講事實，慎講原因 =兩小時內(nèi)必須發(fā)言，每天發(fā)布 23次 =所有主流媒體發(fā)布渠道全員啟動 10大黃金法則 第三大法則 ——簡潔原則 ? 簡潔才能充實 ? 愛因斯坦曾說過“做任何事情應(yīng)該盡可能簡潔，并不是比較簡潔就可以了” ? 記住那句古話：言多必失 ? 少用令人麻木的數(shù)字，小心自己可能給自己編織的數(shù)字陷阱 10大黃金法則 第四大法則 ——臨陣磨槍 臨陣磨槍，穩(wěn)健行事 =不被媒體激怒，不沖動妄言 =在兩小時額度內(nèi)可“臨陣磨槍” 10大黃金法則 第五大法則 ——及時澄清 避免模糊，及時澄清，不留遺憾 =關(guān)注認(rèn)知錯誤，回答問題前必須逐條糾正 =簡短準(zhǔn)確，直入主題 10大黃金法則 第六大法則 ——情感原則 1. 要想上鏡，那就得打動記者的心，記者們總是喜歡能感動人的新聞 ，有理有節(jié) =不吵架，不打人，不藐視 =改善管理模式，加強針對性服務(wù) 10大黃金法則 第七大法則 ——差異原則 ? 注意媒體都是不同的 同一報紙的不同版面是不同的 同一電視臺的不同欄目是不同的 ? 你對事件的表達(dá)方式必須與眾不同 讓差異化為你服務(wù)，媒體偏愛市場補缺者 要想充分利用媒體的聚光燈，你就必須做到獨樹一幟、與眾不同 10大黃金法則 第八大法則 ——重復(fù)原則 ? 重復(fù)帶來更多重視 ? 好話永遠(yuǎn)都不怕說第二遍 ? 重復(fù)越多，命中率越大 ? 重復(fù)原則必須以“準(zhǔn)備原則”作為基礎(chǔ) 10大黃金法則 第九大法則 —— 時機原則 ? 相視而動永遠(yuǎn)是最好選擇 ? 永遠(yuǎn)都需要長期規(guī)劃，因為絕對好的時機可能根本就沒有 ? 最好的辦法都有專門的使用時間范圍，必須善于隨機應(yīng)變 10大黃金法則 第十大法則 ——全程原則 =全程參與 =記者可以報道一切他們聽到、看到的東西 突發(fā)事件媒體應(yīng)對的“ 5說”技巧 ? “ 愿說 ” ：加強合作，減少沖突 ? “ 快說 ” ：第一時間，搶占先機 ? “ 真說 ” ：公布實情，實事求是 ? “ 善說 ” ：多管齊下，綜合運用 ? “ 巧說 ” ：掌握技巧，融會貫通
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