【正文】 競合模式的網路關係 Company Complementors Competitors Suppliers Customers 價值網路 供應商 合夥人 聯(lián)盟 顧客利益 構 造 公司界線 顧客介面 履行與支援 資訊與洞察力 顧客關係 價格結構 核心策略 事業(yè)使命 產品及市場定位 差異化基礎 策略性資源 核心能力 關鍵資產 核心流程 公司界線結合策略性資源與價值網路 ,將可決定價值網絡中哪一個部份才是企業(yè)需要專注的 事業(yè)經營模式應有的特徵 ? 明顯且有效率的創(chuàng)造顧客利益 ? 具有獨特的創(chuàng)意 , 並顯示差異化 ? 經營模式各要素間完美的搭配與一致性 ? 發(fā)展能夠維持優(yōu)勢的策略與能夠創(chuàng)造大量利潤的能力 創(chuàng)造顧客價值的實例 ? Lenox China 送禮人創(chuàng)造價值 ? King Gillette 安全刮鬍刀定價策略滿足顧客需求 ? 1840農作物收割機製造商 Cyurs McCo.,為首先農民顧客提供分期付款制度 ? 潤滑油公司為設備廠商提供整套的維護計畫 ? Herman Miller傢俱公司不生產銷售傢具 ,而是提供辦公司佈置與提昇工作流程效率的設備購置顧問業(yè)務 發(fā)展能夠維持優(yōu)勢的策略與能夠創(chuàng)造大量利潤的能力 ? 能採取先發(fā)制人的策略 ,掌握壓制點與鎖住顧客 , 使自己在競爭過程中始終保持領先的地位 ? 創(chuàng)造大者更大的網絡效應 ,善於發(fā)揮學習曲線的效益 , 形成正面回饋效應 ,拉大與競爭者的距離 ? 創(chuàng)造策略性的優(yōu)勢 ,包括規(guī)模優(yōu)勢、專注優(yōu)勢、範疇 (Scope)優(yōu)勢 ? 建構策略彈性 , 包括組合的廣度、營運的敏捷度、以及比較低的損益平衡點 演講完畢，謝謝觀看！ 。 一般而言，一個企業(yè)所具備的核心能力與差異化資源基礎，都是建構在一定專業(yè)領域範圍之內。包括，如何接觸顧客，並吸引顧客對你所提出之創(chuàng)新產品的興趣與引發(fā)需求；如何有效率的收集顧客資訊，掌握顧客需求，並洞察市場中尚未被滿足的需求；如何建立與顧客間親密深厚的關係，從而培養(yǎng)顧客忠誠，以成為最寶貴的企業(yè)資產；如何發(fā)展符合企業(yè)與顧客雙方利益的價格結構。美國西南航空公司為在強敵環(huán)視的航空客運市場佔有一席之地 , 因此將自己定位為「在安全無虞的前提下 , 提供最低成本的產品與服務」。 ? 在美國舊金山起家的 Spinelli連鎖咖啡店 , 他的定位為「屬於思考族的咖啡館」” Fuel for Thought”, 因此他的佈置、產品、風格、經營模式都明顯的結合定位 , 充分凸顯經營特色與經營風格。 商業(yè) 模式也必須明確說明與競爭者的差異 , 差異化的內涵 , 差異化所帶來的優(yōu)勢 , 以及創(chuàng)造差異化的基礎。 創(chuàng)造顧客利益 ／ 獨特性 ／ 一致性 ／ 創(chuàng)造企業(yè)利潤 顧客利益 構 造 公司界線 價值網路 供應商 合夥人 聯(lián)盟 顧客介面 顧客服務與行銷 資訊與洞察力 顧客關係 價格結構 核心策略 事業(yè)使命 產品及市場定位 差異化基礎 策略性資源 核心能力 關鍵資產 核心流程 商業(yè)模式的設計架構 Leading the Revolution, Gary Hamel 顧客介面 策略性資源 價值網路 核心策略 事業(yè)使命 產品及市場定位 差異化基礎 商業(yè) 模式必須明確說明事業(yè)追求的願景、策略意圖、目標、以及具體的績效衡量標準。還需要具備維持競爭優(yōu)勢（ sustainable petitive advantage） 的能力，包括運用網絡效應與學習效益，來擴大領先差距，或能夠鎖住顧客，製造先進者的優(yōu)勢。 設計商業(yè)模式不可忽視的六個重要內涵： ? 建構價值網絡的競合關係 (Coopetition in Value Network) ：需要先清楚認識這些潛在競合者 (Coopetitors)， 然後運用五力分析與競合分析的架構，一方面採取策略聯(lián)盟手段建立伙伴關係；另一方面採取專注策略，依據自身的核心能力尋求最佳的定位，以求在價值網絡中建構有利於創(chuàng)造競爭優(yōu)勢與實現(xiàn)利益的競合關係。 Guess which schedule belongs to Jack ? 9:00 Internal Meeting 10:00 Internal Meeting 11:00 Internal Meeting 12:00 Lunch 2:00 Internal Meeting 4:00 Internal Meeting 9:00 Customer Meeting 10:00 Customer Meeting 11:00 Customer Meeting 12:00 Lunch with Customer 2:00 Customer Meeting 4:00 Customer Meeting 設計商業(yè)模式不可忽視的六個重要內涵： ? 建構價值鍊與掌握核心能力 (Competence within Value Chain） :一個好的商業(yè)模式能將企業(yè)定位在有利於創(chuàng)造利潤的地位，並使企業(yè)本身所擁有的核心能力與價值鍊中最重要的環(huán)節(jié)緊密搭配，明確顯示企業(yè)創(chuàng)造利潤的能力 。 商業(yè)模式（又可稱為營運模式、經營模式） 是指能將各項投入轉化為利潤的一種經營方式 ? 創(chuàng)造市場與顧客的價值 ? 區(qū)隔市場掌握顧客需求 ? 設計能實現(xiàn)利潤目標的成本與收入結構 ? 建構價值鍊與掌握核心能力 ? 建構價值網絡的競合關係 ? 形成競爭優(yōu)勢與維持競爭優(yōu)勢 ? 市場機會發(fā)掘 ? 可行性分析 ? 創(chuàng)新與創(chuàng)意成果 ? 團隊與資源 ? 事業(yè)願景 ? 環(huán)境與時機 ? 為顧客所創(chuàng)造的價值 ? 實現(xiàn)利潤目標 ? 建立事業(yè)價值 ? 創(chuàng)造股東利益 商業(yè)模式的內涵 投入端 產出端 創(chuàng)新的商業(yè)模式 Intel開發(fā)的 WiMax技術的案例 優(yōu)異的技術並不等同一定獲得利潤，而英代爾要將 WiMax轉化為利潤還涉及到極多有待解決的問題，例如：顧客是誰？為何顧客要採購這項新技術產品？英代爾只是開發(fā)、生產、銷售 WiMax系統(tǒng)晶片，或者要自主建構 WiMax全部的基礎建設？如何建立與競爭者（如光纖業(yè)者、傳統(tǒng)通訊業(yè)者）、周邊配套廠商（如軟體、電腦硬體開發(fā)商、內容產業(yè)）的競合關係？許多顧客已經決定要採取 3G的系統(tǒng)，如果轉換為 WiMax的系統(tǒng)，對他們有何好處？ WiMax在市場上與 WiFi、 3G等如何區(qū)隔？ WiMax應如何發(fā)揮其產品技術的差異化特色，以結合區(qū)隔市場客戶的特定需求？需要採取怎樣的行銷服務策略，才能為顧客創(chuàng)造明顯的加值效果？如何促使 WiMax新市場能持續(xù)成長？如何維護英代爾的優(yōu)勢競爭地位與高額利潤率？如何面對無限通訊市場新標準 WAPI對於 WiMax進入中國市場的挑戰(zhàn)？ 顯然英代爾還需要一套能夠將 WiMax技術轉化為營業(yè)利潤的商業(yè)模式，而這套商業(yè)模式必須能回應上述問題，才可能實現(xiàn)所期待的利潤目標。如果技術使用在不當?shù)纳虡I(yè)模式，當然他的價值會受到貶低。 Xerox將 PlaceWare出售所得只有 30萬到 130萬，遠低過當初所投入的 500多萬的成本。最後交易成交的價格是：廠商為這家公司注入三百