【正文】 競(jìng)合模式的網(wǎng)路關(guān)係 Company Complementors Competitors Suppliers Customers 價(jià)值網(wǎng)路 供應(yīng)商 合夥人 聯(lián)盟 顧客利益 構(gòu) 造 公司界線 顧客介面 履行與支援 資訊與洞察力 顧客關(guān)係 價(jià)格結(jié)構(gòu) 核心策略 事業(yè)使命 產(chǎn)品及市場(chǎng)定位 差異化基礎(chǔ) 策略性資源 核心能力 關(guān)鍵資產(chǎn) 核心流程 公司界線結(jié)合策略性資源與價(jià)值網(wǎng)路 ,將可決定價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中哪一個(gè)部份才是企業(yè)需要專注的 事業(yè)經(jīng)營(yíng)模式應(yīng)有的特徵 ? 明顯且有效率的創(chuàng)造顧客利益 ? 具有獨(dú)特的創(chuàng)意 , 並顯示差異化 ? 經(jīng)營(yíng)模式各要素間完美的搭配與一致性 ? 發(fā)展能夠維持優(yōu)勢(shì)的策略與能夠創(chuàng)造大量利潤(rùn)的能力 創(chuàng)造顧客價(jià)值的實(shí)例 ? Lenox China 送禮人創(chuàng)造價(jià)值 ? King Gillette 安全刮鬍刀定價(jià)策略滿足顧客需求 ? 1840農(nóng)作物收割機(jī)製造商 Cyurs McCo.,為首先農(nóng)民顧客提供分期付款制度 ? 潤(rùn)滑油公司為設(shè)備廠商提供整套的維護(hù)計(jì)畫 ? Herman Miller傢俱公司不生產(chǎn)銷售傢具 ,而是提供辦公司佈置與提昇工作流程效率的設(shè)備購(gòu)置顧問業(yè)務(wù) 發(fā)展能夠維持優(yōu)勢(shì)的策略與能夠創(chuàng)造大量利潤(rùn)的能力 ? 能採(cǎi)取先發(fā)制人的策略 ,掌握壓制點(diǎn)與鎖住顧客 , 使自己在競(jìng)爭(zhēng)過程中始終保持領(lǐng)先的地位 ? 創(chuàng)造大者更大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng) ,善於發(fā)揮學(xué)習(xí)曲線的效益 , 形成正面回饋效應(yīng) ,拉大與競(jìng)爭(zhēng)者的距離 ? 創(chuàng)造策略性的優(yōu)勢(shì) ,包括規(guī)模優(yōu)勢(shì)、專注優(yōu)勢(shì)、範(fàn)疇 (Scope)優(yōu)勢(shì) ? 建構(gòu)策略彈性 , 包括組合的廣度、營(yíng)運(yùn)的敏捷度、以及比較低的損益平衡點(diǎn) 。 一般而言，一個(gè)企業(yè)所具備的核心能力與差異化資源基礎(chǔ)，都是建構(gòu)在一定專業(yè)領(lǐng)域範(fàn)圍之內(nèi)。包括，如何接觸顧客，並吸引顧客對(duì)你所提出之創(chuàng)新產(chǎn)品的興趣與引發(fā)需求；如何有效率的收集顧客資訊，掌握顧客需求，並洞察市場(chǎng)中尚未被滿足的需求；如何建立與顧客間親密深厚的關(guān)係，從而培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)，以成為最寶貴的企業(yè)資產(chǎn)；如何發(fā)展符合企業(yè)與顧客雙方利益的價(jià)格結(jié)構(gòu)。美國(guó)西南航空公司為在強(qiáng)敵環(huán)視的航空客運(yùn)市場(chǎng)佔(zhàn)有一席之地 , 因此將自己定位為「在安全無虞的前提下 , 提供最低成本的產(chǎn)品與服務(wù)」。 ? 在美國(guó)舊金山起家的 Spinelli連鎖咖啡店 , 他的定位為「屬於思考族的咖啡館」” Fuel for Thought”, 因此他的佈置、產(chǎn)品、風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)模式都明顯的結(jié)合定位 , 充分凸顯經(jīng)營(yíng)特色與經(jīng)營(yíng)風(fēng)格。 商業(yè) 模式也必須明確說明與競(jìng)爭(zhēng)者的差異 , 差異化的內(nèi)涵 , 差異化所帶來的優(yōu)勢(shì) , 以及創(chuàng)造差異化的基礎(chǔ)。 創(chuàng)造顧客利益 ／ 獨(dú)特性 ／ 一致性 ／ 創(chuàng)造企業(yè)利潤(rùn) 顧客利益 構(gòu) 造 公司界線 價(jià)值網(wǎng)路 供應(yīng)商 合夥人 聯(lián)盟 顧客介面 顧客服務(wù)與行銷 資訊與洞察力 顧客關(guān)係 價(jià)格結(jié)構(gòu) 核心策略 事業(yè)使命 產(chǎn)品及市場(chǎng)定位 差異化基礎(chǔ) 策略性資源 核心能力 關(guān)鍵資產(chǎn) 核心流程 商業(yè)模式的設(shè)計(jì)架構(gòu) Leading the Revolution, Gary Hamel 顧客介面 策略性資源 價(jià)值網(wǎng)路 核心策略 事業(yè)使命 產(chǎn)品及市場(chǎng)定位 差異化基礎(chǔ) 商業(yè) 模式必須明確說明事業(yè)追求的願(yuàn)景、策略意圖、目標(biāo)、以及具體的績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)。還需要具備維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（ sustainable petitive advantage） 的能力，包括運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)與學(xué)習(xí)效益，來擴(kuò)大領(lǐng)先差距，或能夠鎖住顧客，製造先進(jìn)者的優(yōu)勢(shì)。 設(shè)計(jì)商業(yè)模式不可忽視的六個(gè)重要內(nèi)涵： ? 建構(gòu)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)合關(guān)係 (Coopetition in Value Network) ：需要先清楚認(rèn)識(shí)這些潛在競(jìng)合者 (Coopetitors)， 然後運(yùn)用五力分析與競(jìng)合分析的架構(gòu)，一方面採(cǎi)取策略聯(lián)盟手段建立伙伴關(guān)係；另一方面採(cǎi)取專注策略，依據(jù)自身的核心能力尋求最佳的定位，以求在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中建構(gòu)有利於創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與實(shí)現(xiàn)利益的競(jìng)合關(guān)係。 Guess which schedule belongs to Jack ? 9:00 Internal Meeting 10:00 Internal Meeting 11:00 Internal Meeting 12:00 Lunch 2:00 Internal Meeting 4:00 Internal Meeting 9:00 Customer Meeting 10:00 Customer Meeting 11:00 Customer Meeting 12:00 Lunch with Customer 2:00 Customer Meeting 4:00 Customer Meeting 設(shè)計(jì)商業(yè)模式不可忽視的六個(gè)重要內(nèi)涵： ? 建構(gòu)價(jià)值鍊與掌握核心能力 (Competence within Value Chain） :一個(gè)好的商業(yè)模式能將企業(yè)定位在有利於創(chuàng)造利潤(rùn)的地位，並使企業(yè)本身所擁有的核心能力與價(jià)值鍊中最重要的環(huán)節(jié)緊密搭配，明確顯示企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的能力 。 商業(yè)模式（又可稱為營(yíng)運(yùn)模式、經(jīng)營(yíng)模式） 是指能將各項(xiàng)投入轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)的一種經(jīng)營(yíng)方式 ? 創(chuàng)造市場(chǎng)與顧客的價(jià)值 ? 區(qū)隔市場(chǎng)掌握顧客需求 ? 設(shè)計(jì)能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)的成本與收入結(jié)構(gòu) ? 建構(gòu)價(jià)值鍊與掌握核心能力 ? 建構(gòu)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)合關(guān)係 ? 形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 市場(chǎng)機(jī)會(huì)發(fā)掘 ? 可行性分析 ? 創(chuàng)新與創(chuàng)意成果 ? 團(tuán)隊(duì)與資源 ? 事業(yè)願(yuàn)景 ? 環(huán)境與時(shí)機(jī) ? 為顧客所創(chuàng)造的價(jià)值 ? 實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo) ? 建立事業(yè)價(jià)值 ? 創(chuàng)造股東利益 商業(yè)模式的內(nèi)涵 投入端 產(chǎn)出端 創(chuàng)新的商業(yè)模式 Intel開發(fā)的 WiMax技術(shù)的案例 優(yōu)異的技術(shù)並不等同一定獲得利潤(rùn)，而英代爾要將 WiMax轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)還涉及到極多有待解決的問題，例如：顧客是誰？為何顧客要採(cǎi)購(gòu)這項(xiàng)新技術(shù)產(chǎn)品？英代爾只是開發(fā)、生產(chǎn)、銷售 WiMax系統(tǒng)晶片，或者要自主建構(gòu) WiMax全部的基礎(chǔ)建設(shè)？如何建立與競(jìng)爭(zhēng)者（如光纖業(yè)者、傳統(tǒng)通訊業(yè)者）、周邊配套廠商（如軟體、電腦硬體開發(fā)商、內(nèi)容產(chǎn)業(yè)）的競(jìng)合關(guān)係？許多顧客已經(jīng)決定要採(cǎi)取 3G的系統(tǒng)，如果轉(zhuǎn)換為 WiMax的系統(tǒng)，對(duì)他們有何好處？ WiMax在市場(chǎng)上與 WiFi、 3G等如何區(qū)隔？ WiMax應(yīng)如何發(fā)揮其產(chǎn)品技術(shù)的差異化特色，以結(jié)合區(qū)隔市場(chǎng)客戶的特定需求？需要採(cǎi)取怎樣的行銷服務(wù)策略，才能為顧客創(chuàng)造明顯的加值效果？如何促使 WiMax新市場(chǎng)能持續(xù)成長(zhǎng)？如何維護(hù)英代爾的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位與高額利潤(rùn)率？如何面對(duì)無限通訊市場(chǎng)新標(biāo)準(zhǔn) WAPI對(duì)於 WiMax進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)？ 顯然英代爾還需要一套能夠?qū)?WiMax技術(shù)轉(zhuǎn)化為營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的商業(yè)模式，而這套商業(yè)模式必須能回應(yīng)上述問題，才可能實(shí)現(xiàn)所期待的利潤(rùn)目標(biāo)。如果技術(shù)使用在不當(dāng)?shù)纳虡I(yè)模式，當(dāng)然他的價(jià)值會(huì)受到貶低。 Xerox將 PlaceWare出售所得只有 30萬到 130萬，遠(yuǎn)低過當(dāng)初所投入的 500多萬的成本。最後交易成交的價(jià)格是：廠商為這家公司注入三百萬的資金， Xerox可得