【正文】 X .S .B 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 主要領(lǐng)導(dǎo)沒有發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，主要忙于事務(wù)性工作。 重結(jié)果，不重過程，突擊應(yīng)付檢查。 下級(jí)不愿承擔(dān)責(zé)任 ， 有事往上推 各部門接口不明確 ， 關(guān)系不順暢 ， 相互扯皮推諉 ， 出現(xiàn)問題卻找不到責(zé)任人 不干自己該做的事 ， 領(lǐng)導(dǎo)干部老感覺忙 ，下級(jí)無工作積極性 工作不規(guī)范，因人而異。 文件管理混亂 ， 有多少有效文件不清楚 。 不重視規(guī)章制度的建設(shè) ， 主要靠人治 ， 現(xiàn)有文件原則性的多 ， 具體實(shí)用的少 。 ISO9000在中國(guó) 1988年，等效采用 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)即： GB1030088系列標(biāo)準(zhǔn) 1992年，等同采用 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)即： GB/T190001992系列標(biāo)準(zhǔn) 1994年， GB/T190001994 2023年， GB/T190002023 ?企業(yè)管理現(xiàn)狀 總體來說 ， 我國(guó)大多數(shù)單位管理水平還較低 ，有些單位根本談不上有什么管理 。稱為 94版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。 1979年 成立 ISO/TC176技術(shù)委員會(huì)； 1986年 發(fā)布 ISO8402 《 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 ——術(shù)語(yǔ) 》 1987年 發(fā)布 ： ISO9000《 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) —— 選擇和使用指南 》 、 ISO9001《 質(zhì)量體系 ——設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 》 、 ISO9002 《 質(zhì)量體系 ——生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 》 、ISO9003 《 質(zhì)量體系 ——最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式 》 、 ISO9004《 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 ——指南 》 以上六項(xiàng)（ 12個(gè)）標(biāo)準(zhǔn)稱為 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，或稱為 1987版 ISO9000系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 X .S .B 四、 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展 產(chǎn)生背景 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，顧客對(duì)質(zhì)量的要求越來越高，不但對(duì)產(chǎn)品本身提出要求，而且關(guān)注是否有能力持續(xù)穩(wěn)定地提供其要求的產(chǎn)品。 ISO9001質(zhì)量管理體系 的實(shí)質(zhì)是什么？ ISO9001實(shí)際上就是一套科學(xué)、完善、有效的質(zhì)量管理方法，通過建立管理體系（文件化）并嚴(yán)格按文件執(zhí)行，使各項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化、程序化，避免隨意性，確保產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量符合規(guī)定要求。 ISO9001標(biāo)準(zhǔn) 范圍 引用標(biāo)準(zhǔn) 術(shù)語(yǔ)和定義 質(zhì)量管理體系 管理職責(zé) 資源管理 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 測(cè)量 、 分析和改進(jìn) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的總體思路 ——內(nèi)容：規(guī)定了質(zhì)量管理的基本要求和方法 ——主要目的：為建立一套科學(xué)、系統(tǒng)、有效、 實(shí)用的質(zhì)量管理體系提供依據(jù)和方法； ——作用：控制所有過程的質(zhì)量 ， 防止出現(xiàn)不合格， 滿足顧客要求和法律法規(guī)要求 ， 增強(qiáng)顧客滿意； ——理論基礎(chǔ)：八項(xiàng)質(zhì)量管理原則； ——基本思想：預(yù)防為主 ， 持續(xù)改進(jìn)； ——基本方法：過程方法 、 管理的系統(tǒng)方法 ， PDCA方法 （ 戴明模型 ） 。 可用于內(nèi)部和外部評(píng)價(jià)組織提供組織滿足組織自身要求和顧客、法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力。 5）對(duì)供方的成果進(jìn)行評(píng)價(jià)并予以鼓勵(lì)。 3）共享信息、技術(shù)和資源，加強(qiáng)溝通。 應(yīng)用 “ 互利的供方關(guān)系 ” 原則，組織應(yīng)采取如下措施： 1）在對(duì)短期收益和長(zhǎng)期利益綜合平平衡的基礎(chǔ)上，確立與供方的關(guān)系。 4）基于事實(shí)分析，權(quán)衡經(jīng)驗(yàn)與直覺，做出決策并采取措施。 2）讓需要者能得到數(shù)據(jù)和信息。 基于事實(shí)的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。 3）將產(chǎn)品、過程和體系的持續(xù)改進(jìn)作為組織內(nèi)每個(gè)成員的目標(biāo)。 應(yīng)用 “ 持續(xù)改進(jìn) ” 原則，組織應(yīng)采取以下措施： 1）在整個(gè)組織范圍內(nèi)使用一致的方法來持續(xù)改進(jìn)組織的業(yè)績(jī)。 管理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 4）分析和測(cè)量關(guān)鍵活動(dòng)的能力。 2）明確管理活動(dòng)的職責(zé)和權(quán)限。 活動(dòng)、資源 輸入 輸出 組織應(yīng)系統(tǒng)地識(shí)別、確定組織內(nèi)每一個(gè)過程，并管理、控制、測(cè)量和改進(jìn)。通常一個(gè)過程的輸出直接形成下一個(gè)過程的輸入。 控制工作就要控制過程。 過程方法 將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 3）采取各種措施，提高他們的參與意識(shí)。 組織應(yīng)采取以下措施： 1）讓每個(gè)員工了解自身貢獻(xiàn)的重要性及其在組織中的角色。 組織應(yīng)采取下列措施： 1）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)考慮所有相關(guān)方的需求和期望，為本組織的未來描繪清晰的遠(yuǎn)景，確定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo) 2）在組織內(nèi)部建立價(jià)值共享、公平公正和道德倫理觀念，為全體員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境以及和諧的工作氣氛。 組織應(yīng)采取如下措施： 1）調(diào)查、識(shí)別并理解顧客的需求和期望 2）確保組織目標(biāo)與顧客的需求和期望相結(jié)合 3）確保在整個(gè)組織內(nèi)溝通顧客的需求和期望 4）測(cè)量顧客的滿意程序并根據(jù)結(jié)果采取相應(yīng) 的活動(dòng)或措施 5）系統(tǒng)地管理好與顧客的關(guān)系 6）確保兼顧顧客與其他相關(guān)方都滿意 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 1 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 2 領(lǐng)導(dǎo)作用 3 全員參與 4 過程方法 5 管理的系統(tǒng)方法 6 持續(xù)改進(jìn) 7 基于事實(shí)的決策方法 8 與供方的互利關(guān)系 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 組織依存于顧客。 我國(guó)已將其轉(zhuǎn)化為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：代號(hào)是 GB/T19000。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)了人類質(zhì)量管理理論的最新研究成果，吸取了世界成功組織的管理經(jīng)驗(yàn)，是一套系統(tǒng)、科學(xué)、有效、實(shí)用的質(zhì)量管理模式。其中第 176委員會(huì)負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理方面的標(biāo)準(zhǔn)。 通常所說的 ISO9000，不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是代表一類標(biāo)準(zhǔn)，即質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。 體系策劃與設(shè)計(jì) ——制定職業(yè)健康安全方針 ——安排組織機(jī)構(gòu)，明確職責(zé) ——制定職業(yè)健康安全目標(biāo) ——制定職業(yè)健康安全管理方案 ——按標(biāo)準(zhǔn)要求確定有關(guān)程序文件 X .S .B 第七部分 ISO9000基礎(chǔ)知識(shí) 一、什么是 IS09000？ ISO——“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 ” 的英文縮寫，同時(shí)也是 “ 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ” 的代號(hào)。 X .S .B 初始狀態(tài)評(píng)審方法 ——詢問 ——會(huì)談 ——檢查表 ——審查和測(cè)量 ——評(píng)價(jià) ——記錄評(píng)審 ——與類似的組織比較 X .S .B 初始狀態(tài)評(píng)審信息的歸類 ——現(xiàn)存的組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)，特別是關(guān)于職業(yè)健康安全管理的； ——職業(yè)健康安全法規(guī)及其他要求的清單； ——危險(xiǎn)源、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、重大風(fēng)險(xiǎn)清單； ——現(xiàn)有職業(yè)健康安全文件，包括規(guī)定、制度、程序、作業(yè)指導(dǎo)書等； ——其他信息，如事故調(diào)查報(bào)告、數(shù)據(jù)和記錄等。 X .S .B 危險(xiǎn)源分類 第一類危險(xiǎn)源 意外釋放的能量或危險(xiǎn)物質(zhì) 第二類危險(xiǎn)源 導(dǎo)致約束或限制措施破壞或失效的因素 X .S .B 第二類危險(xiǎn)源包括以下三種： 物的故障：機(jī)械設(shè)備、裝置、元部件 人的失誤：偏離規(guī)范要求 環(huán)境因素：溫度、濕度、振動(dòng)、噪聲、照明、通風(fēng)換氣 X .S .B 危險(xiǎn)源還可以按以下方法分類： ——機(jī)械類、電氣類、輻射類、物質(zhì)類、火災(zāi)與爆炸類； ——物理性、化學(xué)性、生物性、心理和生理性、行為性、其他 X .S .B 進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識(shí)時(shí)可列出如下提示清單： 平地上滑倒； 人員從高處墜落； 工具、材料等從高處墜落； 頭上空間不足； 車輛危險(xiǎn)源，包括場(chǎng)地運(yùn)輸和公路運(yùn)輸； 火災(zāi)和爆炸； 可吸入的物質(zhì)； 對(duì)員工的暴力行為； 不適當(dāng)?shù)臉翘葑o(hù)欄或手欄； 不適當(dāng)?shù)臒岘h(huán)境，如過熱 X .S .B 對(duì)危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制的策劃的步驟 危險(xiǎn)源辨識(shí) 工作活動(dòng)分類 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) 確定風(fēng)險(xiǎn)是否可容許 評(píng)審措施計(jì)劃的充分性 制定風(fēng)險(xiǎn)控制措施計(jì)劃 （如有必要） X .S .B 1 工作活動(dòng) 2 危險(xiǎn)源 3 現(xiàn)行控制措施 4 暴露于風(fēng)險(xiǎn)中的人員 5 傷害的可能性 6 傷害的嚴(yán)重程度 7 風(fēng)險(xiǎn)水平 8 根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果需采取的行動(dòng) 9 管理