【正文】 廣義上講是指與會展企業(yè)發(fā)生會展業(yè)務(wù)關(guān)系。 另外 ， 展后總結(jié)報告也是也是一種營銷手段 ， 通過分析總結(jié)可以告知會展的客戶 （ 參展商和觀眾 ） 展會所取得的經(jīng)濟(jì)和社會效益 ， 擴(kuò)大影響 ， 為以后再次辦展做間接的宣傳 。 第三節(jié) 會議突發(fā)事件的策劃 第八單元 會議策劃與管理 二 、 進(jìn)行再次策劃 在會議的準(zhǔn)備活動中 ， 要不斷地 、 適時地對突發(fā)事件的策劃進(jìn)行復(fù)查 ， 可以在會議開始前進(jìn)行一次突發(fā)事件討論會議 ， 給出事后補(bǔ)救的策略 。 第二節(jié) 會議現(xiàn)場管理 第八單元 會議策劃與管理 一 、 預(yù)測不可預(yù)知的情況 二 、 進(jìn)行再次策劃 三 、 具體的突發(fā)事件表現(xiàn) 第三節(jié) 會議突發(fā)事件的策劃 第八單元 會議策劃與管理 一 、 預(yù)測不可預(yù)知的情況 策劃突發(fā)事件的對策就是采取措施處理計劃外的突發(fā)事件 ， 只有想不到的問題才會驚慌失措 ， 所以要認(rèn)真考慮會在哪些環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題 。 突發(fā)事故的處理 。 另外伴有飲品的餐飲還包括茶歇服務(wù) 。 團(tuán)體菜單的形式和大小不盡相同 。 第二節(jié) 會議現(xiàn)場管理 第八單元 會議策劃與管理 六 、 會議餐飲服務(wù) 會議可能要求早餐 、 午餐 、 晚餐 、 茶點(diǎn)休息 、 酒吧 、 招待會 、 自助餐等 。 錄音錄像服務(wù)有三點(diǎn)注意事項 ， 即錄音 、 錄像的質(zhì)量要高；錄音錄像帶的復(fù)制；錄音錄像帶的保密工作 。 第三節(jié) 參展觀眾類型與統(tǒng)計 第七單元 會展現(xiàn)場服務(wù)策劃與管理 三 、 建立目標(biāo)觀眾數(shù)據(jù)庫 收集目標(biāo)觀眾的信息渠道 收集的信息內(nèi)容 注意事項 第三節(jié) 參展觀眾類型與統(tǒng)計 第七單元 會展現(xiàn)場服務(wù)策劃與管理 四 、 參展觀眾人數(shù)的統(tǒng)計 （ 一 ） 依據(jù)觀眾辦理登記手續(xù)的內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計 （ 二 ） 根據(jù)門票進(jìn)行統(tǒng)計 （ 三 ） 參展商的客戶統(tǒng)計 第三節(jié) 參展觀眾類型與統(tǒng)計 第七單元 會展現(xiàn)場服務(wù)策劃與管理 一 、 會展現(xiàn)場的風(fēng)險類型 二 、 會展風(fēng)險管理 第四節(jié) 會展現(xiàn)場的風(fēng)險與安全管理 第七單元 會展現(xiàn)場服務(wù)策劃與管理 一 、 會展現(xiàn)場的風(fēng)險類型 （ 一 ） 從是否可控的角度分類可分為自然威脅和人為威脅 （ 二 ） 從風(fēng)險的內(nèi)容可分為 物質(zhì)損失風(fēng)險 、 財務(wù)損失風(fēng)險 、 法律責(zé)任風(fēng)險 、 人員損失風(fēng)險 四類 第四節(jié) 會展現(xiàn)場的風(fēng)險與安全管理 第七單元 會展現(xiàn)場服務(wù)策劃與管理 二 、 會展風(fēng)險管理 （ 一 ） 對場地進(jìn)行安全分析 （ 二 ） 同當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門建立良好的工作關(guān)系 。 第一節(jié) 會展開幕現(xiàn)場策劃與管理 第七單元 會展現(xiàn)場服務(wù)策劃與管理 一 、 辦展機(jī)構(gòu)現(xiàn)場管理 二 、 參展商的現(xiàn)場管理工作 三 、 撤展管理 第二節(jié) 會展布展與現(xiàn)場服務(wù) 第七單元 會展現(xiàn)場服務(wù)策劃與管理 一 、 辦展機(jī)構(gòu)現(xiàn)場管理 （ 一 ） 展會現(xiàn)場布置 （ 二 ） 展會注冊及入場管理 （ 三 ） 展會證件與門票管理 （ 四 ） 展會設(shè)備設(shè)施管理 （ 五 ） 展會現(xiàn)場的安全管理 （ 六 ） 展會現(xiàn)場的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作 （ 七 ） 展會現(xiàn)場的相關(guān)活動管理 （ 八 ） 展會現(xiàn)場的其他服務(wù) 第二節(jié) 會展布展與現(xiàn)場服務(wù) 第七單元 會展現(xiàn)場服務(wù)策劃與管理 二 、 參展商的現(xiàn)場管理工作 （ 一 ） 布展 （ 二 ） 配備展臺的工作人員 （ 三 ） 展臺接待 （ 四 ） 貿(mào)易洽談 （ 五 ） 情況記錄 （ 六 ） 其他相關(guān)宣傳推廣活動 （ 七 ） 信息收集工作 （ 八 ） 細(xì)節(jié)管理注意事項 第二節(jié) 會展布展與現(xiàn)場服務(wù) 第七單元 會展現(xiàn)場服務(wù)策劃與管理 三 、 撤展管理 展位的拆除 參展商租用展具的退還 參展商展品的處理和回運(yùn) 展品出館控制 展場的清潔 撤展安全保衛(wèi) 第二節(jié) 會展布展與現(xiàn)場服務(wù) 第七單元 會展現(xiàn)場服務(wù)策劃與管理 一 、 參展觀眾類型 二 、 有效觀眾的作用 三 、 建立目標(biāo)觀眾數(shù)據(jù)庫 四 、 參展觀眾人數(shù)的統(tǒng)計 第三節(jié) 參展觀眾類型與統(tǒng)計 第七單元 會展現(xiàn)場服務(wù)策劃與管理 一 、 參展觀眾類型 （ 一 ） 按觀眾參展的目的和行為分類 （ 二 ） 按照交易會類型分類 （ 三 ） 按照參展觀眾的專業(yè)性分類 （ 四 ） 按照觀眾對展會是否有用分類 第三節(jié) 參展觀眾類型與統(tǒng)計 第七單元 會展現(xiàn)場服務(wù)策劃與管理 二 、 有效觀眾的作用 對于組展商而言 ， 邀請參展商參展的同時 ， 也應(yīng)該同時重視邀請到盡可能多的有效觀眾 ， 這樣工作意義同樣重大 。 辦展機(jī)構(gòu)要事先策劃安排好就會舉辦的地點(diǎn) 、 時間 、酒會的方式 、 出席酒會的人員范圍 、 酒會的標(biāo)準(zhǔn)等 。 開幕方式的確定 。 四 、 展會開幕 開幕時間和地點(diǎn) 。 二 、 VIP（ very important person) 接待 對于貴賓的接待 ， 應(yīng)給予特別的對待 ， 從到達(dá)酒店到出席開幕直到離開展會地點(diǎn)都要進(jìn)行周到的安排 ， 對于重要貴賓還需要事先制訂接待計劃 ， 上報有關(guān)負(fù)責(zé)部門和相關(guān)人員審定后執(zhí)行 。 第三節(jié) 會展的宣傳推廣策劃 第六單元 招展策劃與宣傳推廣 四 、 注意事項 選擇實力較強(qiáng)的廣告代理進(jìn)行廣告策劃等 廣告的時間間隔要事先安排好 行業(yè)內(nèi)專業(yè)的刊物雜志可以作為協(xié)辦單位 ， 雙方受益 增強(qiáng)信函往來的到達(dá)率和留存率 塑造品牌的過程中重視 CI的運(yùn)用 加強(qiáng)各種宣傳方式的宣傳技巧 。 第三節(jié) 會展的宣傳推廣策劃 第六單元 招展策劃與宣傳推廣 二 、 會展宣傳的策略和渠道 策略主要分為： 推動策略 拉引策略 宣傳推廣的方式和渠道： 廣告 軟性文章和圖片 新聞發(fā)布會 人員推廣 機(jī)構(gòu)推廣 公共關(guān)系 會展相關(guān)活動推廣 第三節(jié) 會展的宣傳推廣策劃 第六單元 招展策劃與宣傳推廣 三 、 會展各階段的宣傳推廣重點(diǎn) 會展的不同階段 ， 宣傳推廣的目的和側(cè)重點(diǎn)各有不同 ， 采取的推廣渠道和方式也應(yīng)有所區(qū)別 。 一方面 ， 如果招展的效果好 ， 參展企業(yè)中行業(yè)內(nèi)的知名企業(yè)較多 ， 展品的技術(shù)創(chuàng)新含量高 ， 信息集中 ， 觀眾到會參觀就會更加踴躍；另一方面 ， 如果招商效果好 ， 到會的觀眾數(shù)量多 ， 企業(yè)才會更加愿意參展 。 展覽活動中的三種核心價值 第六單元 招展策劃與宣傳推廣 二 、 招展的營銷要素分析 有形營銷要素分析 產(chǎn)品 ， 價格 ， 渠道 ， 促銷 無形服務(wù)營銷的要素分析 人員 ， 有形展示 ， 過程 第一節(jié) 展覽的利益主體價值分析 第六單元 招展策劃與宣傳推廣 一 、 招展的準(zhǔn)備工作 二 、 招展 三 、 招展和招商的關(guān)系 四 、 如何促使參展商連續(xù)參展 五 、 如何防止騙展 第二節(jié) 招展策劃 第六單元 招展策劃與宣傳推廣 一 、 招展的準(zhǔn)備工作 如何建立參展商數(shù)據(jù)庫 如何分配展區(qū)和展位 如何確定招展價格 第二節(jié) 招展策劃 第六單元 招展策劃與宣傳推廣 二 、 招展 編寫招展書 招展代理的選擇策劃和招展分工 招展的宣傳推廣 參展商手冊的編寫與發(fā)放 招展的預(yù)算執(zhí)行 招展總體進(jìn)度控制 第二節(jié) 招展策劃 第六單元 招展策劃與宣傳推廣 三 、 招展和招商的關(guān)系 展會招商主要是指辦展機(jī)構(gòu)通過各種辦法和渠道邀請觀眾到展會參觀 。 對會展組辦方而言：不需要旅游服務(wù)的客戶 ， 可以通過指定的接待酒店解決住宿問題 ， 提高了會展的吸引力；對酒店而言：成為會展的指定酒店可以擁有大量客源；對客戶而言：有安全方面的保證和價格上的優(yōu)惠等 。 第三節(jié) 會展旅游代理 第五單元 確定會展服務(wù)商 二 、 會展酒店的接待 選擇指定接待酒店需要考慮的因素主要有：離展覽場地比較近；信譽(yù)較好；高 、 中 、 低檔的酒店都有 ， 滿足客戶需求 。 根據(jù)客戶的來源和旅游線路的不同 ， 會展組辦機(jī)構(gòu)可以考慮在指定旅游代理時分別指定一個海外旅游代理和國內(nèi)旅游代理 。 第二節(jié) 會展物流代理的確定 第五單元 確定會展服務(wù)商 四 、 海外運(yùn)輸代理 跨國運(yùn)輸和國內(nèi)運(yùn)輸最大的不同主要集中在三 個 方面 ， 即 運(yùn)輸方式 、 有關(guān)文件 、 海關(guān)報關(guān) 。 第一節(jié) 展會承建商的確定 第五單元 確定會展服務(wù)商 二 、 如何考察展位承建商 具備較為全面的知識和技術(shù) 要有豐富的經(jīng)驗 合理的價格 要熟悉展覽場地及其設(shè)施 可以提供展位維護(hù)保養(yǎng)服務(wù) 第一節(jié) 展會承建商的確定 第五單元 確定會展服務(wù)商 一 、 選擇會展運(yùn)輸代理 二 、 報關(guān)代理的工作準(zhǔn)則 三 、 國內(nèi)運(yùn)輸代理 四 、 海外運(yùn)輸代理 五 、 會展運(yùn)輸注意事項 第二節(jié) 確定會展物流服務(wù)商 第五單元 確定會展服務(wù)商 一 、 選擇會展運(yùn)輸代理 運(yùn)輸管理涉及三個環(huán)節(jié) 聯(lián)絡(luò)管理； 海關(guān)手續(xù)辦理； 搬運(yùn)操作管理 第二節(jié) 會展物流代理的確定 第五單元 確定會展服務(wù)商 二 、 報關(guān)代理的工作準(zhǔn)則 聯(lián)絡(luò)； 展前客戶聯(lián)系； 單證辦理及通知； 最佳運(yùn)輸； 現(xiàn)場支持； 展后處理 （ 回運(yùn) ） 第二節(jié) 會展物流代理的確定 第五單元 確定會展服務(wù)商 三 、 國內(nèi)運(yùn)輸代理 國內(nèi)運(yùn)輸代理主要負(fù)責(zé)國內(nèi)參展商的展品及相關(guān)物資的運(yùn)輸工作 ， 以及作為海外運(yùn)輸代理國內(nèi)段運(yùn)輸?shù)拇? 。 第五節(jié) 展會時間進(jìn)度規(guī)劃 第五單元 確定會展服務(wù)商 一 、 展會承建商的職責(zé) 二 、 如何考察展位承建商 第一節(jié) 展會承建商的確定 第五單元 確定會展服務(wù)商 一 、 展會承建商的職責(zé) 展會指定承建商通常稱為主場搭建商 ， 是由展覽會主辦方指定的位參展商提供展臺搭建等現(xiàn)場服務(wù)的企業(yè) 。 二 、 客觀持續(xù)時間 即在正常情況下完成此項任務(wù)所需的最少時間 。 它們是展會成功舉辦的必要補(bǔ)充 。 招商計劃包括：建立目標(biāo)觀眾數(shù)據(jù)庫 、 編制觀眾邀請函 、 招商活動規(guī)劃 、 招商預(yù)算 、 招商進(jìn)度計劃 等 。 一定的數(shù)量和質(zhì)量的觀眾是展會生存和發(fā)展的基礎(chǔ) 。 招展計劃主要包括： 建立目標(biāo)參展商數(shù)據(jù)庫 、 展會的價格確定 、 編制招展函 、 招展活動規(guī)劃 、 編制和發(fā)放參展商手冊 、 招展財務(wù)預(yù)算 、 招展總體進(jìn)度安排等 。 通常 ， 宣傳推廣計劃需要確定的內(nèi)容包括：宣傳推廣策略 、 宣傳推廣渠道 、 推廣時間和地域的安排 、 展會宣傳推廣的