【正文】 模、宣傳推廣、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)以及會(huì)展的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益等進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。 第八單元 會(huì)議策劃與管理 第一節(jié) 會(huì)議策劃 第二節(jié) 會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)管理 第三節(jié) 會(huì)議突發(fā)事件的策劃 第四節(jié) 會(huì)議評(píng)估 會(huì)展后期的跟蹤服務(wù)主要是針對(duì)參展商和重要的專業(yè)觀眾而進(jìn)行的。 第七單元 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)策劃與管理 第一節(jié) 會(huì)展開幕現(xiàn)場(chǎng)策劃與管理 第二節(jié) 會(huì)展布展與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 第三節(jié) 參展觀眾類型與統(tǒng)計(jì) 第四節(jié) 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)與安全管理 與展覽相同，對(duì)于會(huì)議的成功舉辦，在整個(gè)策劃與組織過程中，首先要重視前期會(huì)議準(zhǔn)備工作的策劃，在完成準(zhǔn)備工作后，會(huì)議的運(yùn)作成功與否主要取決于現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)作和管理。 第六單元 招展策劃與宣傳推廣 第一節(jié) 展覽的利益主體價(jià)值分析 第二節(jié) 招展策劃 第三節(jié) 會(huì)展的宣傳推廣策劃 展會(huì)的前期籌備工作全部完成后，展會(huì)的運(yùn)作成功與否主要取決于現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)作和管理。 第四單元 會(huì)展立項(xiàng)策劃 第一節(jié) 展會(huì)立項(xiàng)背景分析 第二節(jié) 展會(huì)的基本要素 第三節(jié) 展會(huì)的具體實(shí)施方案 第四節(jié) 展會(huì)的財(cái)務(wù)預(yù)算方案 第五節(jié) 展會(huì)時(shí)間進(jìn)度規(guī)劃 隨著會(huì)展行業(yè)的不斷發(fā)展，展會(huì)規(guī)模的逐步擴(kuò)大，展會(huì)品牌效益的不斷突現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)會(huì)展服務(wù)的專業(yè)化分工和專業(yè)化運(yùn)作更能提高效率，帶來更大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，會(huì)展組織者會(huì)把相關(guān)的配套的管理與服務(wù)項(xiàng)目承包出去，自己則專心做好立項(xiàng)策劃、招展招商以及組織協(xié)調(diào)工作。 展會(huì)立項(xiàng)可行性分析是展會(huì)項(xiàng)目立項(xiàng)策劃的繼續(xù)，是對(duì)立項(xiàng)策劃掌握的各種信息進(jìn)行全面系統(tǒng)的研究和分析，來準(zhǔn)確地判斷該方案的可行性，然后在此基礎(chǔ)上，編寫完整的展會(huì)項(xiàng)目可行性報(bào)告。由此，會(huì)展業(yè)被稱為 21世紀(jì)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè) 。高職高專系列教材配套電子教案 高等教育出版社 高等教育電子音像出版社 主編 丁霞 副主編 張曉娟 （第一版） 高職高專系列配套電子教案 目錄 第一單元 會(huì)展概述 第二單元 會(huì)展策劃的基本理論 第三單元 會(huì)展項(xiàng)目可行性分析 第四單元 會(huì)展立項(xiàng)策劃 第五單元 確定會(huì)展服務(wù)商 第六單元 招展策劃與宣傳推廣 第七單元 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)策劃與管理 第八單元 會(huì)議策劃與管理 第九單元 會(huì)展后期跟蹤管理 第十單元 會(huì)展客戶關(guān)系管理 第十一單元 會(huì)展旅游管理 第一單元 會(huì)展概述 20世紀(jì) 90年代以來，伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮，世界經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，各國(guó)之間的技術(shù)、貿(mào)易、文化、經(jīng)濟(jì)等往來日益頻繁，為全球會(huì)展業(yè)的發(fā)展提供了巨大的機(jī)遇。尤其是中國(guó)的會(huì)展業(yè)獲得了前所未有的發(fā)展，以年均 20%左右的速度遞增。 第一節(jié) 會(huì)展業(yè)的基本組成和作用 第二節(jié) 會(huì)展中心的地位與作用 第三節(jié) 中國(guó)會(huì)展業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì) 第二單元 會(huì)展策劃的基本理論 第一節(jié) 會(huì)展策劃 第二節(jié) 會(huì)展策劃的核心理論 第三節(jié) 會(huì)展策劃的原則 第四節(jié) 會(huì)展策劃的程序和方法 策劃是為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，對(duì)與目標(biāo)有關(guān)系的信息資源進(jìn)行深入分析，并綜合運(yùn)用廣告創(chuàng)意、管理、營(yíng)銷和財(cái)務(wù)等方法，進(jìn)一步發(fā)揮創(chuàng)造性思維，事先謀劃、構(gòu)思和設(shè)計(jì)有關(guān)問題和解決策略，形成最佳行動(dòng)指導(dǎo)方案的過程。 第三單元 會(huì)展項(xiàng)目可行性分析 第一節(jié) 會(huì)展環(huán)境與戰(zhàn)略分析 第二節(jié) 展會(huì)執(zhí)行方案分析 第三節(jié) 會(huì)展項(xiàng)目的預(yù)算分析 第四節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)分析 第五節(jié) 可行性研究報(bào)告的編寫 展會(huì)立項(xiàng)策劃是在題材背景分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行展會(huì)目標(biāo)定位，進(jìn)一步圍繞目標(biāo)制定各項(xiàng)活動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃，并預(yù)算計(jì)劃實(shí)施所需要各項(xiàng)資源，為展會(huì)的舉辦提出科學(xué)合理的依據(jù)和策略指導(dǎo) 。 第五單元 確定會(huì)展服務(wù)商 第一節(jié) 展會(huì)承建商的確定 第二節(jié) 確定會(huì)展物流服務(wù)商 第三節(jié) 會(huì)展旅游代理服務(wù) 展會(huì)是否能夠成功地舉辦，首要的和最直接的因素就是招展工作的成效，在招展運(yùn)作的同時(shí)，還應(yīng)重視推廣宣傳工作，發(fā)揮營(yíng)銷創(chuàng)新手段，開展招商，盡量招徠更多的專業(yè)觀眾和普通觀眾，最終實(shí)現(xiàn)多贏的局面。辦展機(jī)構(gòu)從項(xiàng)目立項(xiàng)、尋求支持單位、合作單位進(jìn)行招展到逐步建立營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)完畢，準(zhǔn)備工作順利完成后，最重要的工作就是展覽現(xiàn)場(chǎng)要提供良好的服務(wù)，否則就可能會(huì)破壞前期與參展商建立起來的良好的客戶關(guān)系，由此帶來的負(fù)面連鎖效應(yīng)是非常巨大的。在會(huì)議的現(xiàn)場(chǎng)要提供良好服務(wù)，否則就可能會(huì)破壞前期與與會(huì)代表建立起來的良好的客戶關(guān)系，這樣就要求必須進(jìn)行詳盡的會(huì)議策劃。跟蹤服務(wù)的目的主要有三，加深目標(biāo)客戶的印象；樹立展覽會(huì)品牌形象；為下一屆展覽會(huì)作預(yù)告宣傳。 第九單元 會(huì)展后期跟蹤管理 第一節(jié) 會(huì)展跟蹤服務(wù) 第二節(jié) 會(huì)展評(píng)估 客戶關(guān)系管理的最終目標(biāo)是客戶目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ， 而客戶目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的前提是成功的展會(huì) ， 成功的展會(huì)來自于細(xì)微的服務(wù) ， 來自于方方面面的細(xì)節(jié) 。 第十單元 會(huì)展客戶關(guān)系管理 第一節(jié) 會(huì)展客戶關(guān)系管理概述 第二節(jié) 會(huì)展客戶關(guān)系管理策略 第三節(jié) 會(huì)展客戶關(guān)系管理的保障體系 第四節(jié) 會(huì)展客戶關(guān)系管理的具體內(nèi)容 會(huì)展旅游是以會(huì)議和展覽為目的的旅游 ， 屬于公務(wù)旅游的范疇 。 第十一單元 會(huì)展旅游管理 第一節(jié) 會(huì)展與旅游的互動(dòng) 第二節(jié) 會(huì)展旅游的需求和供給要素 第三節(jié) 會(huì)展旅游項(xiàng)目的策劃與設(shè)計(jì) 第四節(jié) 會(huì)展旅游產(chǎn)品的開發(fā)與推薦 第五節(jié) 會(huì)展旅游運(yùn)作實(shí)務(wù) 第一節(jié) 會(huì)展業(yè)的基本組成和作用 一、 會(huì)展業(yè)的概念和基本組成 二、 會(huì)展業(yè)的特征 三、 會(huì)展業(yè)的作用 四、 我國(guó)會(huì)展業(yè)的格局 第一單元 會(huì)展概述 第一節(jié) 會(huì)展業(yè)的基本組成和作用 一、會(huì)展業(yè)的概念和基本組成 會(huì)展業(yè)是指以會(huì)議、展覽為媒介，以在一定時(shí)期內(nèi)聚集大量的人流、物流、資金流和信息流為手段，達(dá)到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等方面發(fā)展的行業(yè)。 第一單元 會(huì)展概述 第一節(jié) 會(huì)展業(yè)的基本組成和作用 二、會(huì)展業(yè)的特征 ，互動(dòng)性能好，綜合效益高 ，利于降低買賣雙方的 “交易費(fèi)用 ” 第一單元 會(huì)展概述 第一節(jié) 會(huì)展業(yè)的基本組成和作用 三、會(huì)展業(yè)的作用 （一） 對(duì)舉辦地經(jīng)濟(jì)效益的拉動(dòng)作用 （二） 就業(yè)機(jī)會(huì)的擴(kuò)大作用 （三） 信息的系統(tǒng)傳播溝通作用 （四） 經(jīng)貿(mào)合作的促進(jìn)作用 （五） 城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)帶動(dòng)作用 （六） 會(huì)展活動(dòng)舉辦城市知名度的提升作用 第一單元 會(huì)展概述 第一節(jié) 會(huì)展業(yè)的基本組成和作用 四、我國(guó)會(huì)展業(yè)的格局 五大會(huì)展經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶 以北京為中心的 “京津 —環(huán)渤海會(huì)展經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶 ” 以上海為中心的 “長(zhǎng)江三角洲 —華東會(huì)展經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶 ” 以廣州、香港為中心的 “珠江三角洲 —華南會(huì)展經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶 ” 東北邊貿(mào)會(huì)展經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶 以武漢、鄭州、成都、昆明等城市為龍頭的中西部會(huì)展 產(chǎn)業(yè)帶 第一單元 會(huì)展概述 第一單元 會(huì)展概述 一 、 會(huì)展中心的地位和使命 二 、 會(huì)展中心的構(gòu)成 三 、 會(huì)展中心的選址 四、 會(huì)展中心的經(jīng)營(yíng)管理 五、 中國(guó)會(huì)展中心的發(fā)展 第二節(jié) 會(huì)展 中心的地位與作用 第一單元 會(huì)展概述 一 、 會(huì)展中心的地位和使命 就整體會(huì)展業(yè)來說 ， 會(huì)展中心在整個(gè)環(huán)節(jié)中是一個(gè)非常重要的平臺(tái) ， 沒有會(huì)展中心就沒有城市會(huì)展業(yè) ， 它在操作層面的地位僅次于政府 、 協(xié)會(huì)和主辦者 。 會(huì)展中心的一個(gè)重要的使命是以城市使者的身份邀請(qǐng)國(guó)際會(huì)展主辦者到該城市辦展 。 因此會(huì)展中心的選址須考慮以下因素： 交通便利 周邊具有良好的配套服務(wù)設(shè)施 有增值潛力 與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào) 注重會(huì)展中心的旅游環(huán)境 第二節(jié) 會(huì)展 中心的經(jīng)營(yíng)管理與發(fā)展 第一單元 會(huì)展概述 四 、 會(huì)展中心的經(jīng)營(yíng)管理 （ 一 ） 國(guó)際會(huì)展中心的經(jīng)營(yíng)管理模式 （ 二 ） 中國(guó)會(huì)展中心的經(jīng)營(yíng)管理模式 第二節(jié) 會(huì)展 中心的地位與作用 第一單元 會(huì)展概述 五 、 中國(guó)會(huì)展中心的發(fā)展 （ 一 ） 實(shí)現(xiàn)會(huì)展中心產(chǎn)權(quán)多元化和分散化 （ 二 ） 成立會(huì)展中心管理公司 ， 推行有效的會(huì)展中心管理模式 （ 三 ） 培育會(huì)展中心的核心競(jìng)爭(zhēng)力 （ 四 ） 注重會(huì)展市場(chǎng)的分工與協(xié)作 （ 五 ） 加強(qiáng)政府對(duì)會(huì)展市場(chǎng)的宏觀調(diào)控 第二節(jié) 會(huì)展 中心的地位與作用 第一單元 會(huì)展概述 一 、 我國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展中存在的主要問題 二 、 中國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 三 、 中國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展前景 四、 中國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展的對(duì)策 第三節(jié) 中國(guó)會(huì)展業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì) 第一單元 會(huì)展概述 一 、 我國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展中存在的主要問題 （ 一 ） 會(huì)展市場(chǎng)秩序混亂 ， 魚龍混雜 ， 會(huì)展過多過濫 ； （ 二 ） 展覽場(chǎng)所重復(fù)建設(shè) ， 功能單一； （ 三 ） 多數(shù)展會(huì)缺乏明確定位 ， 組織管理模式落后； （ 四 ） 會(huì)展業(yè)還未形成專業(yè)化分工協(xié)作的格局 ； （ 五 ） 會(huì)展主辦主體復(fù)雜 ， 缺乏資質(zhì)條件的約束 ， 展覽業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)偏低 。 可以預(yù)期 ， 中國(guó)將成為亞洲的世界性會(huì)展大國(guó)和會(huì)展強(qiáng)國(guó) 。 亦即預(yù)先決策做什么 、 何時(shí)做 、 如何做 、 誰來做 。 第一節(jié) 會(huì)展策劃 第二單元 會(huì)展策劃的基本理論 二、會(huì)展策劃 的涵義 會(huì)展策劃就是 根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，確定展會(huì)主題、展示對(duì)象和觀眾，突出會(huì)展表現(xiàn)形式，制定會(huì)展總體規(guī)劃，實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃與方案，完成會(huì)展組織、會(huì)展管理、會(huì)展費(fèi)用預(yù)算、會(huì)展效益評(píng)估和效果測(cè)定等一系列的決策，因此，會(huì)展策劃就是在會(huì)展調(diào)查的基礎(chǔ)上，根據(jù)展覽會(huì)的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定有效的會(huì)展策略方式和方法。 會(huì)展品牌 會(huì)展推廣 會(huì)展客戶服務(wù) 第二節(jié) 會(huì)展策劃的核心理論 第二單元 會(huì)展策劃的基本理論 三 、 財(cái)務(wù)管理 會(huì)展財(cái)務(wù)管理主要是對(duì)會(huì)展所需資金的籌集 、 使用及運(yùn)作中的各項(xiàng)收入和支出活動(dòng)的管理 ， 貫穿于會(huì)展項(xiàng)目的始終 ，從最初的預(yù)算 、 中期的控制到最后的結(jié)算都非常重要 。 第二節(jié) 會(huì)展策劃的核心理論 第二單元 會(huì)展策劃的基本理論 四 、 危機(jī)管理 會(huì)展業(yè)的危機(jī)：指影響參展商和觀眾對(duì)展會(huì)舉行的目的地的信心和擾亂展會(huì)組織主體繼續(xù)正常經(jīng)營(yíng)的非預(yù)期性事件 。 會(huì)展危機(jī)管理策劃：是指為防止會(huì)展危機(jī)爆發(fā) ， 減少 、 消除會(huì)展危機(jī)帶來的風(fēng)險(xiǎn)與損失 ， 通過策劃手段使人更有效的掌握事物和社會(huì)輿論的辦法與措施的綜合過程 。 主要有參展合同 、 租館合同 、 承包合同和外包服務(wù)項(xiàng)目合同等 。 第二節(jié) 會(huì)展策劃的核心理論 第二單元 會(huì)展策劃的基本理論 一 、 前瞻性原則 二 、 創(chuàng)新性原則 三 、 系統(tǒng)性原則 四 、 藝術(shù)性原則 五 、 效益性原則 第三節(jié) 會(huì)展策劃的原則 第二單元 會(huì)展策劃的基本理論 一 、 前瞻性原則 是會(huì)展主題引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) ， 捕捉行業(yè)的潛在需求 ， 否則會(huì)站策劃案就會(huì)缺乏市場(chǎng)吸引力 第三節(jié) 會(huì)展策劃的原則 第二單元 會(huì)展策劃的基本理論 二 、 創(chuàng)新性原則 創(chuàng)新性應(yīng)該是貫穿企業(yè)策劃自始至終 ， 會(huì)展是一個(gè)非常有自身特色的特殊行業(yè) ， 它是一個(gè)開放性很強(qiáng)的活動(dòng) ， 開放性決定了會(huì)展工作的不確性 ， 因此會(huì)展策劃必須不斷創(chuàng)新動(dòng)態(tài)變化的形式 ， 保證最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。 第三節(jié) 會(huì)展策劃的原則 第二單元 會(huì)展策劃的基本理論 四 、 藝術(shù)性 原則 藝術(shù)性的原則就是運(yùn)用藝術(shù)手段融合信息傳播工具 ， 促使會(huì)展作為信息媒介的傳播力度和深度 ， 讓整個(gè)會(huì)