溝通技巧與禮儀ppt108頁)(參考版)
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【正文】 9:53:40 上午 9:53 上午 09:53:40三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 三月 219:53 上午 三月 2109:53March 22, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 三月 21三月 2109:53:4009:53:40March 22, 20231意志 堅 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 09:53:4009:53:4009:53Monday, March 22, 20231知人者智，自知者明。 09:53:4009:53:4009:533/22/2023 9:53:40 AM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 9:53:40 上午 9:53 上午 09:53:40三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 三月 219:53 上午 三月 2109:53March 22, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 三月 21三月 2109:53:4009:53:40March 22, 20231意志 堅 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 2109:53:4009:53Mar2122Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 2023/3/22 9:53:4009:53:4022 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 22 三月 20239:53:40 上午 09:53:40三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 09:53:4009:53:4009:53Monday, March 22, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 09:53:4009:53:4009:533/22/2023 9:53:40 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。? 思想決定你的行為? 行為決定你的習(xí)慣? 習(xí)慣決定你的性格? 性格決定你的命運(yùn)卓 越 是 方 向成 就 在 路 上想好看好聽好說好盼好做好走好靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 ?！? 您好！我是 XX，請問您找哪位？√ 請問您有什么事？√ 請問您貴姓？√ 抱歉，這事我不太了解 。 電話時機(jī)選擇自報家門電話時間不宜太長 電話溝通方式對比 喂。名片管理：* 分類按姓名拼音字母、姓氏筆畫、部門、專業(yè)、國 籍、地區(qū)、輸入商務(wù)通及電腦 電話 禮儀態(tài)度上應(yīng)謹(jǐn)慎、禮貌、專注、親切聲調(diào)、音量適中、速度不急不徐 ,并融入感情。名片的收存： 雙手捧過或用右手接，接過后認(rèn)真默讀一遍，以視尊重；*接受名片：*左手遞、背面、字向顛倒、手指夾、舉高于胸部； 交易法、明示法、謙恭法、聯(lián)絡(luò)法名片的遞交：* 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后 的口袋掏出 *上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞自己名片* 到別處拜訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片* 起身站立走上前用雙手或右手嫡過名片正面字在前面。兩人見面時位卑者先向尊者遞名片。握手姿態(tài)? 握手時的姿態(tài)? 女士握位： 食指位? 男士握位： 整個手掌? 一般關(guān)系，一握即放? 屈前相握? 愉快的握手是堅定有力（體現(xiàn)你的信心和熱情）握手的注意事項? 不可濫用雙手；? 不可交叉握手；? 雙眼要注視對方；? 不可手向下壓；? 不可用力過度。先介紹后與會者給先與會 先介紹未婚者給已婚者 先介紹女士給男士 大家自我介紹介紹集體：介紹雙方時先卑后尊介紹其中一方時先尊后卑介介 紹紹 禮禮 儀儀 介 紹 他 人：按尊者優(yōu)先知情原則? 先介紹下級給上級? 結(jié)識某人或目的是為了介紹自己的非正式介紹位高、男士長輩、地位? 蹲 姿 上 車 下 車 ? 微笑的要求? 1．微笑必須真誠甜美? 2．微笑的技能要領(lǐng)介紹禮儀手姿領(lǐng)引蹲姿的基本要領(lǐng)? 下蹲時左腳在前，右腳在后，向下蹲去，左小腿垂直于地面，全腳掌著地，大腿靠緊，右腳跟提起，前腳掌著地，左膝高于右膝，臀部向下，上身稍向前傾，左腳為支撐身體的主要支點(diǎn) 。 行 姿！頭正、目視前方、表情自然！肩平、勿擺搖、臂擺小幅度（ 30—40 度）、手自然彎曲！挺胸收腹、重心前傾！走線直、腳跟先著地！步副適度，以一腳長度為宜！步速平穩(wěn)，勿忽快忽慢忌： 八字步、低頭、駝背、晃肩、大甩手、扭搖擺臀、左顧右盼、腳地擦地、怒目凝眉手勢要領(lǐng)、指物、指方向時，應(yīng)當(dāng)是手掌自然伸直，掌心向上，手指并攏，拇指自然稍稍分開，手腕伸直，使手與小臂成一直線，肘關(guān)節(jié)自然彎曲，指向目標(biāo)。切記： 男不扭腰，女不扭臀 。行走線跡要成為 “一條線 ”或 “兩條平行線 ”。雙目平視，嘴唇微閉，微收下頷，面帶笑容。p兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝應(yīng)并攏或稍稍分開，但女士的雙膝必須靠緊，兩腳平行，臀部坐椅子的 2/3或 1/2。p入座后，上體自然坐直， 雙眼平視，下頜內(nèi)收，雙肩平正放松。兩眼平視前方，嘴微閉，微收下頜，表情自然，稍帶微笑。你看上去胸有成竹嗎？儀態(tài)禮儀? ? ? ?
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