溝通技巧與禮儀ppt108頁)-文庫(kù)吧資料
2025-02-28 10:29本頁面
【正文】 ? 站姿的基本要領(lǐng)? 兩腳跟相靠，腳尖分開45度到 60度，身體重心放在兩腳上。牙刷干凈了嗎？252。儀容禮儀－禮儀自檢252。? 應(yīng)酬、飲酒、抽煙后要注意口臭及體味的消除。? 耳朵內(nèi)外清潔干凈，鼻毛不能外露。女士服飾禮儀– 穿著 “六忌 ”? 過分裸露 不露胸肩? 過分透薄 大家都是成年人應(yīng)該知道效果? 過分緊身 你沒有權(quán)利對(duì)所有同事狂轟亂炸 ? 過分短小 過膝蓋，不露腰? 過分艷麗 不超過三色? 過分雜亂 懷舊類服飾– 飾品適宜塑造專業(yè)形象 — 男士服飾禮儀–男士基本要求–西裝 “八忌 ”：– 西褲過短 （長(zhǎng)及鞋面）– 襯衫放在西褲外 （內(nèi)）– 不扣襯衫扣 （扣扣子）– 西服袖子長(zhǎng)于襯衫袖 （襯衫袖可長(zhǎng)出西裝袖 － 1CM）– 領(lǐng)帶太短 （不要露出腰帶）– 西服上裝兩扣都扣上 （雙排扣西服除外）– 西服的衣、褲袋內(nèi)鼓囊 （西裝的口袋里盡量不裝東西）– 西服配便鞋 （配棕色和黑色皮鞋）塑造專業(yè)形象 —— 服飾禮儀? 三色定律：? 外在能見到的不要超過三個(gè)顏色，但也不要一個(gè)顏色，不然就成咖啡了哦 .? 鞋子、腰帶、公文包一個(gè)顏色。男人看表，女人看包。包的要求。佩戴飾品原則216?；瘖y應(yīng)避人商務(wù)著裝要求 216?；瘖y要自然，力求妝成有卻無216。面部修飾 女士化妝是自尊自愛的表現(xiàn)，也是對(duì)別人的一種尊重，是企業(yè)管理完善的一個(gè)標(biāo)志。216。 ” ? 身材上的缺點(diǎn)我們還是要藏起來的 儀容儀表（女士篇）發(fā)型發(fā)式 “女人看頭 ”216。? 一個(gè)人的穿著打扮，就是他地位、教養(yǎng)和閱歷的標(biāo)志 著裝的功能實(shí)用 ：遮羞御寒職級(jí) ：職級(jí)的體現(xiàn)審美 ：審美的品位? 職業(yè)場(chǎng)合服裝的原則? 應(yīng)時(shí)、應(yīng)景、? 應(yīng)事、應(yīng)己、? 應(yīng)制? 男人穿的是品牌，女人穿的是款式。商務(wù)人員形象設(shè)計(jì)的原則? —— 第一印象? —— 東施效顰? —— 楚王喜好? ，揚(yáng)長(zhǎng)避短的原則儀表禮儀? ? 2. 女士著裝禮儀? ? ? 孔子：人不可以不飾，不飾無貌，無貌不敬，不敬無禮，無禮不立。216。商務(wù)禮儀是人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中要遵循的禮節(jié)，它是一種約定俗成的行為規(guī)范。同事之間距離是否有度。企業(yè)管理是否規(guī)范可看三個(gè)要點(diǎn)：辦公室內(nèi)有所噪音。? 第二，有利于建立良好的人際溝通。 “聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻 ”? 第三要尊重自己的 公司。自 尊? 首先是自尊為本 ，自尊自愛，愛護(hù)自己的形象。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。n是指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為。禮儀是沒有國(guó)界的。 荀子說 “人無禮則不生，事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧 ”。 所以在另一只手上我們需要傾聽別人的觀點(diǎn)，這是成功的交流所必須的。 鼓舞溝通中如何運(yùn)用幽默? 抓住聽眾的注意，造成氣氛，松弛緊張，并建立你與聽眾之間的友好關(guān)系。 您辛苦了 …… 修養(yǎng)………… 氣質(zhì)談話內(nèi)容可以從一個(gè)話題到另一個(gè)話題，避免冷場(chǎng)溝通技巧之溝通技巧之“金十字金十字 ”與人溝通時(shí)，要注意傾聽，說話聲音不要過于響亮，有如春風(fēng)拂面216。不要丟人面子，傷及別人的尊嚴(yán)三 .如何與陌生人溝通216。心誠(chéng)則靈216。欲求人助，多助人216。同時(shí)，在進(jìn)行工作匯報(bào)時(shí)，多就一些關(guān)鍵性的細(xì)節(jié)加以說明。與其溝通技巧與這一類領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，可以省掉話家常的時(shí)間，直接談他們感興趣而且實(shí)質(zhì)性的東西。另外，他們還喜歡與部下當(dāng)面溝通，喜歡部下能與自己開誠(chéng)布公地談問題，即使有對(duì)他的意見，也希望能夠擺在桌面上交談，而厭惡在私下里發(fā)泄不滿情緒的部下。(二 )互動(dòng)性的領(lǐng)導(dǎo)特 征和與其溝通技巧性格特征◇ 善于交際，喜歡與他人互動(dòng)交流；◇ 喜歡享受他人對(duì)他們的贊美；◇ 凡事喜歡參與。此外，他們很重視自己的權(quán)威性，不喜歡部下違抗自己的命令。與其溝通技巧：重在簡(jiǎn)明扼要，干脆利索，不拖泥帶水，不拐彎抹角。一 .與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧 (一 )控制型的領(lǐng)導(dǎo)特征和與其溝通技巧性格特征◇ 強(qiáng)硬的態(tài)度；◇ 充滿競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)；◇ 要求下屬立即服從；◇ 實(shí)際，果決，旨在求勝；◇ 對(duì)瑣事不感興趣。感。如 “你對(duì)這一點(diǎn)怎么看？你對(duì)這一點(diǎn)怎么看？ ”或或 “你同意我的觀點(diǎn)么你同意我的觀點(diǎn)么 ”。 典型的封閉式發(fā)問就是只讓對(duì)方回答典型的封閉式發(fā)問就是只讓對(duì)方回答 “是是 ”或或 “否否 ”，如，如 “如果延長(zhǎng)時(shí)間，是否會(huì)有如果延長(zhǎng)時(shí)間，是否會(huì)有助于你順利完成生產(chǎn)任務(wù)？助于你順利完成生產(chǎn)任務(wù)？ ” 誘導(dǎo)式發(fā)問 即以誘導(dǎo)的方式讓對(duì)方回答某個(gè)問題或同意某種觀即以誘導(dǎo)的方式讓對(duì)方回答某個(gè)問題或同意某種觀點(diǎn)。封閉式發(fā)問封閉式發(fā)問 即希望對(duì)方就問題做出明確的答復(fù)。 ““ 你在原來的公司完成任務(wù)時(shí)經(jīng)常遇到的問題是什么？你在原來的公司完成任務(wù)時(shí)經(jīng)常遇到的問題是什么？ ”” 開放式發(fā)問一般在面談開始階段或討論某一方面問題的開放式發(fā)問一般在面談開始階段或討論某一方面問題的起始階段運(yùn)用。如開放式發(fā)問又分為無限開放式或有限開放式發(fā)問。即希望對(duì)方自由地發(fā)表意見或看法。一定要深思熟慮！一定要深思熟慮！捷 思 漫 講開口講話 思索角度形成觀點(diǎn) 展開論述回應(yīng)結(jié)論 情感收結(jié)能力展示? 捷思漫講? 要求： 2—3 分鐘。 說話的不良習(xí)慣 ； 2. 傲慢囂張、語氣蠻橫； ； 4. 內(nèi)容無重點(diǎn)； ；
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