【摘要】第二章顧客關(guān)懷一、顧客關(guān)懷7步法第二章??顧客關(guān)懷一、顧客關(guān)懷7步法1、什么是顧客關(guān)懷顧客關(guān)懷7步法步法??顧客關(guān)懷顧客關(guān)懷7步法步法是圍繞著服務(wù)顧問的基本功能的標(biāo)準(zhǔn)過程,從約定見面到服務(wù)后的跟蹤回訪這些是所有的豐田服務(wù)顧問被希望遵守的過程?顧客關(guān)懷顧客關(guān)懷7步法步法使得提供給顧客準(zhǔn)確有效的服務(wù)、禮
2025-02-26 06:17
2025-01-17 02:19
2025-01-24 20:41
【摘要】一汽豐田汽車服務(wù)經(jīng)理職業(yè)培訓(xùn)第一篇豐田理念第一篇豐田理念一、豐田模式(TOYOTAWAY)二、顧客對(duì)服務(wù)的四大期望三、服務(wù)工作宗旨四、服務(wù)工作5大理念TOYOTAWAY豐田模式第一篇豐田理念TOYOTAWAYChallenge
【摘要】客戶至上用心服務(wù)全程關(guān)懷式服務(wù)主講:蔣海軍?了解服務(wù)完整的概念,使大家站到一個(gè)共同的平臺(tái)上來(lái)理解服務(wù)的含義,從而能夠有效調(diào)整自己的工作重點(diǎn).?掌握客戶滿意的技巧和投訴處理的方法,從而提高了自身的能力。?使各位形成服務(wù)的講師,能將此門課程的內(nèi)容傳遞給工程師(將來(lái)的下屬),正確理解的服務(wù)含義,并落實(shí)到服務(wù)中。?
2025-02-11 18:50
【摘要】售后服務(wù)培訓(xùn)中心服務(wù)經(jīng)理深化培訓(xùn)-1-自我介紹?姓名?所在單位?工作經(jīng)歷?當(dāng)前工作內(nèi)容的簡(jiǎn)單描述?業(yè)余愛好售后服務(wù)培訓(xùn)中心服務(wù)經(jīng)理深化培訓(xùn)-2-培訓(xùn)目的1、回顧基礎(chǔ)階段
2025-01-20 20:43
【摘要】服務(wù)站日常作業(yè)管理1服務(wù)營(yíng)銷政策以客戶關(guān)懷體驗(yàn)為主題,推廣服務(wù)營(yíng)銷政策,建立用戶、服務(wù)商、公司三層共同體,緊密團(tuán)結(jié),保護(hù)吉利事業(yè)共同體的利益,以提升吉利汽車整體服務(wù)平臺(tái)。1.利益共同體,客戶會(huì)享受到服務(wù)2.服務(wù)站得到更大的利潤(rùn),持續(xù)發(fā)展3.建立服務(wù)站以贏得客戶的利益,達(dá)到雙贏。2課程目錄?服務(wù)站經(jīng)營(yíng)分析
2025-01-20 20:42
【摘要】售后服務(wù)培訓(xùn)中心服務(wù)經(jīng)理深化培訓(xùn)-0-售后服務(wù)培訓(xùn)中心服務(wù)經(jīng)理深化培訓(xùn)-1-自我介紹?姓名?所在單位?工作經(jīng)歷?當(dāng)前工作內(nèi)容的簡(jiǎn)單描述?業(yè)余愛好售后服務(wù)培訓(xùn)中心服務(wù)經(jīng)理深化培訓(xùn)
2025-01-20 20:39
【摘要】目錄第一章售后服務(wù)理念第二章服務(wù)經(jīng)理職責(zé)第三章指標(biāo)管理第四章全面質(zhì)量管理(TQM)第五章投訴處理第六章制定計(jì)劃
2025-01-20 21:14
【摘要】汽車銷售和售后服務(wù)業(yè)的人才培養(yǎng)?行業(yè)背景?汽車后市場(chǎng)需要的人才?人才培養(yǎng)的教育形式?汽車運(yùn)用專業(yè)高職教育的定位?目前我們?cè)谄嚭笫袌?chǎng)人才培養(yǎng)方面存在重要的缺陷?畢業(yè)生的就業(yè)汽車銷售和售后服務(wù)業(yè)的人才培養(yǎng)行業(yè)背景?到2023年有可能接近3000萬(wàn)輛左右。有關(guān)機(jī)構(gòu)作了一個(gè)簡(jiǎn)單的預(yù)測(cè),如果2023年全國(guó)達(dá)到小康水平,每千人
2025-02-10 13:31
【摘要】服務(wù)經(jīng)理管理角色—黃瓊?cè)魏螛I(yè)績(jī)的質(zhì)變,都來(lái)自量變的積累“動(dòng)力源自內(nèi)在”任何業(yè)績(jī)的質(zhì)變,都來(lái)自量變的積累以客戶為中心,以價(jià)值創(chuàng)造為驅(qū)動(dòng)力,以利潤(rùn)為成功的標(biāo)尺。觀念1、跨職能,跨文化—開誠(chéng)布公,對(duì)不同觀點(diǎn)進(jìn)行換
2025-01-20 20:44
【摘要】服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)制度服務(wù)經(jīng)理的崗位職責(zé)職位服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)象銷售部總監(jiān)簽發(fā)日期總頁(yè)碼1內(nèi)容1、協(xié)助總經(jīng)理或代表總經(jīng)理迎送VIP和團(tuán)隊(duì)客人,并負(fù)責(zé)檢查抵店前后各項(xiàng)工作的檢查落實(shí),與客人建立良好的關(guān)系。2、代表飯店受理客人的一切投訴(表?yè)P(yáng)),主動(dòng)征詢賓客的各類意見和建議。3
2025-07-10 14:12
【摘要】目錄第一章售后服務(wù)理念第二章服務(wù)經(jīng)理職責(zé)第三章指標(biāo)管理第四章全面質(zhì)量管理(TQM)第五章投訴處理?第六章制定計(jì)劃第一章?售后服務(wù)理念?
2025-01-20 20:45
【摘要】第一篇:《客戶服務(wù)經(jīng)理主管》 職位描述: 熟悉客戶產(chǎn)業(yè)及相關(guān)市場(chǎng)狀況,并能指導(dǎo)客戶思考策略發(fā)展; 部門管理并向總經(jīng)理匯報(bào); 對(duì)屬下進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),并鼓舞專業(yè)學(xué)習(xí)的熱情,有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭作用; 宏...
2024-10-28 20:55
【摘要】第一篇:服務(wù)經(jīng)理轉(zhuǎn)正申請(qǐng) 轉(zhuǎn)正申請(qǐng) 尊敬的領(lǐng)導(dǎo): 您好! 我于2013年04月29日成為公司的試用員工,兩個(gè)月的試用期已到,根據(jù)公司的規(guī)章制度,現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。 初來(lái)公司,在這個(gè)陌生...
2024-11-04 23:58