[精選]ftms經(jīng)銷店服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)—客戶關(guān)懷(61)(參考版)

【摘要】第二章顧客關(guān)懷一、顧客關(guān)懷7步法第二章??顧客關(guān)懷一、顧客關(guān)懷7步法1、什么是顧客關(guān)懷顧客關(guān)懷7步法步法??顧客關(guān)懷顧客關(guān)懷7步法步法是圍繞著服務(wù)顧問(wèn)的基本功能的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程,從約定見(jiàn)面到服務(wù)后的跟蹤回訪這些是所有的豐田服務(wù)顧問(wèn)被希望遵守的過(guò)程?顧客關(guān)懷顧客關(guān)懷7步法步法使得提供給顧客準(zhǔn)確有效的服務(wù)、禮

2025-01-24 20:41

[精選]經(jīng)銷店服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)—客戶關(guān)懷(參考版)

【摘要】第二章顧客關(guān)懷一、顧客關(guān)懷7步法第二章??顧客關(guān)懷一、顧客關(guān)懷7步法1、什么是顧客關(guān)懷顧客關(guān)懷7步法步法??顧客關(guān)懷顧客關(guān)懷7步法步法是圍繞著服務(wù)顧問(wèn)的基本功能的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程,從約定見(jiàn)面到服務(wù)后的跟蹤回訪這些是所有的豐田服務(wù)顧問(wèn)被希望遵守的過(guò)程?顧客關(guān)懷顧客關(guān)懷7步法步法使得提供給顧客準(zhǔn)確有效的服務(wù)、禮

2025-01-17 02:19

ftms經(jīng)銷店服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)-目標(biāo)管理(參考版)

【摘要】第四篇目標(biāo)管理目標(biāo)管理Ⅰ.管理含義Ⅱ.管理周期的概念Ⅲ.目標(biāo)管理含義、方法Ⅳ.目標(biāo)的確立服務(wù)指標(biāo)Ⅰ.主要服務(wù)指標(biāo)Ⅱ.利用數(shù)據(jù)模型分析服務(wù)指標(biāo)業(yè)務(wù)管理Ⅰ.業(yè)務(wù)管理概論Ⅱ.業(yè)務(wù)管理方法Ⅲ.服務(wù)銷售與毛利潤(rùn)Ⅳ.服務(wù)銷售管理

2025-01-19 23:45

ftms經(jīng)銷店服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)—目標(biāo)管理(4)(參考版)

【摘要】第四篇目標(biāo)管理目標(biāo)管理Ⅰ.管理含義Ⅱ.管理周期的概念Ⅲ.目標(biāo)管理含義、方法Ⅳ.目標(biāo)的確立服務(wù)指標(biāo)Ⅰ.主要服務(wù)指標(biāo)Ⅱ.利用數(shù)據(jù)模型分析服務(wù)指標(biāo)業(yè)務(wù)管理Ⅰ.業(yè)務(wù)管理概論Ⅱ.業(yè)務(wù)管理方法Ⅲ.服務(wù)銷售與毛利潤(rùn)Ⅳ.服務(wù)銷售管理

2025-01-19 23:19

[精選]ftms經(jīng)銷店服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)—豐田的理念(1)(參考版)

【摘要】一汽豐田汽車服務(wù)經(jīng)理職業(yè)培訓(xùn)第一篇豐田理念第一篇豐田理念一、豐田模式(TOYOTAWAY)二、顧客對(duì)服務(wù)的四大期望三、服務(wù)工作宗旨四、服務(wù)工作5大理念TOYOTAWAY豐田模式第一篇豐田理念TOYOTAWAYChallenge

2025-01-24 20:41

[精選]ftms經(jīng)銷店服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)_人力資源管理(5)(參考版)

【摘要】第五篇人力資源管理第五篇人力資源管理人力資源管理:選人、育人、用人、留人.第五篇人力資源管理第一章員工滿意度ES第二章服務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)才能第五篇人力資源管理第一章員工滿意度員工滿意度員工的工作設(shè)施工作滿意度交流激勵(lì)個(gè)人發(fā)展第五篇人力資源管理第一章員工滿意度員工是一家成功的企業(yè)最重要

2025-01-26 01:04

[精選]豐田服務(wù)經(jīng)理顧客關(guān)懷(參考版)

【摘要】第二章顧客關(guān)懷一、顧客關(guān)懷7步法第二章??顧客關(guān)懷一、顧客關(guān)懷7步法1、什么是顧客關(guān)懷顧客關(guān)懷7步法步法??顧客關(guān)懷顧客關(guān)懷7步法步法是圍繞著服務(wù)顧問(wèn)的基本功能的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程,從約定見(jiàn)面到服務(wù)后的跟蹤回訪這些是所有的豐田服務(wù)顧問(wèn)被希望遵守的過(guò)程?顧客關(guān)懷顧客關(guān)懷7步法步法使得提供給顧客準(zhǔn)確有效的服務(wù)、禮

2025-02-26 06:17

[精選]vip客戶服務(wù)經(jīng)理技能提升培訓(xùn)(參考版)

【摘要】版權(quán)所有?2023中國(guó)電信學(xué)院VIP客戶服務(wù)經(jīng)理技能提升培訓(xùn)2電話拜訪場(chǎng)景四：（）主動(dòng)營(yíng)銷3主動(dòng)營(yíng)銷模型4主動(dòng)營(yíng)銷模型1.準(zhǔn)備2.問(wèn)候/開場(chǎng)白4.推介產(chǎn)品/服務(wù)/終端/送別/記錄/跟進(jìn)5第一步驟：準(zhǔn)備分析客戶+定好目標(biāo)

2025-01-29 04:29

某經(jīng)銷店銷售禮儀課件(參考版)

【摘要】1一汽豐田經(jīng)銷店銷售禮儀學(xué)員手冊(cè)2內(nèi)容框架:業(yè)務(wù)：按照汽車銷售流程禮儀：突出每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的禮儀方式：講授、訓(xùn)練、互動(dòng)、指導(dǎo)、講評(píng)演練：各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)學(xué)員禮儀演練3課程目標(biāo):通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使汽車銷售人員在《一汽豐田經(jīng)銷店銷售業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的儀表儀容、專

2025-03-10 09:55

[精選]經(jīng)銷店長(zhǎng)綜合培訓(xùn)(參考版)

【摘要】主講導(dǎo)師：駱政華副講導(dǎo)師：鄧濱個(gè)性互動(dòng)直呼其名！培訓(xùn)規(guī)定1．嚴(yán)格遵循作息時(shí)間,嚴(yán)格按照時(shí)間要求參加全程訓(xùn)練，杜絕遲到、早退及中途退席現(xiàn)象。培訓(xùn)規(guī)定2．全程關(guān)閉通迅工具，課程進(jìn)行期間請(qǐng)暫時(shí)放棄對(duì)外聯(lián)絡(luò)培訓(xùn)規(guī)

2025-01-19 22:30

[精選]某車經(jīng)銷店內(nèi)部導(dǎo)師培訓(xùn)技巧教材(參考版)

【摘要】導(dǎo)師培訓(xùn)技巧一汽豐田經(jīng)銷店內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)導(dǎo)師課程內(nèi)容概要導(dǎo)師培訓(xùn)基礎(chǔ)1培訓(xùn)實(shí)施步驟2有效培訓(xùn)方法3培訓(xùn)技巧提高4概述?為什么要實(shí)施技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)優(yōu)秀的技術(shù)人員良好的設(shè)施良好的設(shè)備1、快捷的維修作業(yè)2、可靠的維修維護(hù)3、熱忱的客戶關(guān)懷提高客戶忠誠(chéng)度

2025-02-18 15:49

客戶服務(wù)經(jīng)理主管(參考版)

【摘要】第一篇：《客戶服務(wù)經(jīng)理主管》 職位描述： 熟悉客戶產(chǎn)業(yè)及相關(guān)市場(chǎng)狀況，并能指導(dǎo)客戶思考策略發(fā)展； 部門管理并向總經(jīng)理匯報(bào)； 對(duì)屬下進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并鼓舞專業(yè)學(xué)習(xí)的熱情，有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭作用； 宏...

2024-10-28 20:55

[精選]汽車經(jīng)銷店如何玩轉(zhuǎn)微信(參考版)

【摘要】汽車經(jīng)銷商如何玩微信◆（一）認(rèn)識(shí)微信◆（二）汽車經(jīng)銷商可以利用微信做什么◆（三）微信應(yīng)用示例微信是什么？微信，是一個(gè)工具。商對(duì)消費(fèi)者而言，它是一個(gè)即時(shí)聊天工具。對(duì)商家而言，它是一個(gè)互勱?duì)I銷工具。InterestingInterestsInt

2025-01-15 13:18

[精選]服務(wù)經(jīng)理深化培訓(xùn)(參考版)

【摘要】售后服務(wù)培訓(xùn)中心服務(wù)經(jīng)理深化培訓(xùn)－0－售后服務(wù)培訓(xùn)中心服務(wù)經(jīng)理深化培訓(xùn)－1－自我介紹?姓名?所在單位?工作經(jīng)歷?當(dāng)前工作內(nèi)容的簡(jiǎn)單描述?業(yè)余愛(ài)好售后服務(wù)培訓(xùn)中心服務(wù)經(jīng)理深化培訓(xùn)

2025-01-20 20:39

[精選]經(jīng)銷店員工培訓(xùn)(參考版)

【摘要】員工培訓(xùn)手冊(cè)?第一單元:迎賓留住?第二單元:尋機(jī)觀察?第三單元:開場(chǎng)引導(dǎo)?第四單元:試穿行動(dòng)?第五單元:連帶銷售?第六單元:收銀送客迎接客人進(jìn)店之前店員應(yīng)該做什么？見(jiàn)到客人馬上就進(jìn)入接待嗎？第一單元:迎賓留住一、導(dǎo)購(gòu)迎賓前的錯(cuò)誤動(dòng)作

2025-01-19 22:29

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