【摘要】不同狀態(tài)的客戶經(jīng)理的有效溝通主講:李達(dá)權(quán)【光大證券營(yíng)銷主管培訓(xùn)2023】1?課程目標(biāo):–理解有效溝通的原理–掌握如何改善客戶經(jīng)理意愿、態(tài)度的技能?授課方式:–講授、研討、分享前言?關(guān)于客戶經(jīng)理的輔導(dǎo),主要包含哪些方面?【光大證券營(yíng)銷主管培訓(xùn)2023】2知識(shí)態(tài)度技能
2025-02-25 23:48
【摘要】商務(wù)禮儀與客戶溝通主講:譚穗楓TEL:85548663-3301E-mail:1禮儀的含義?所謂禮儀是指人們?cè)诟鞣N社會(huì)交往中用以美化自身,敬重他人的約定俗成的行為規(guī)范和程序。它包括禮節(jié)、禮貌、儀表、儀式商務(wù)禮儀:一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)2禮儀的作用?塑造別人眼中的你?你心目中的你
2025-03-07 15:54
【摘要】客戶經(jīng)理高效服務(wù)目錄?客戶經(jīng)理工作手冊(cè)出臺(tái)的背景?客戶經(jīng)理作業(yè)手冊(cè)的整體思路?客戶經(jīng)理的核心技能背景:歷史回顧()官商到坐商的轉(zhuǎn)變——形式:下伸網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo):以我為主、歸我管理、由我調(diào)控原型:開票員坐商到行商——年標(biāo)志:武漢現(xiàn)場(chǎng)會(huì)
2025-03-06 18:07
【摘要】電信客戶經(jīng)理溝通技巧培訓(xùn)1講師簡(jiǎn)歷:起步:2023年9月參加美國(guó)HCC內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)2023年12月取得美國(guó)HCC認(rèn)證講師資格2023年4月參加香港IPTA國(guó)際講師訓(xùn)練營(yíng)并開始在分公司開展銷售和服務(wù)技巧培訓(xùn)2023年8
2025-02-28 23:36
【摘要】第一篇:銀行客戶經(jīng)理與客戶溝通技巧 銀行客戶經(jīng)理與客戶溝通技巧 溝通是什么?溝通就是整體營(yíng)銷,就是價(jià)值??蛻艚?jīng)理是銀行業(yè)務(wù)的窗口,他代表了銀行的整體服務(wù)水平和滿足市場(chǎng)的能力,而與客戶溝通的能力,決...
2024-11-05 03:52
2025-02-28 23:44
【摘要】1電信客戶經(jīng)理溝通技巧培訓(xùn)2講師簡(jiǎn)歷:起步:2022年9月參加美國(guó)HCC內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)2022年12月取得美國(guó)HCC認(rèn)證講師資格2022年4月參加香港IPTA國(guó)際講師訓(xùn)練營(yíng)并開始在分公司開展銷售和服務(wù)技巧培訓(xùn)2022年
2025-01-24 15:58
【摘要】如何有效的與客戶溝通信息工程事業(yè)部?黃曉強(qiáng)年月信息工程事業(yè)部有效地與客戶溝通討論:客戶溝通和其他形式的人際交流的區(qū)別是什么?信息工程事業(yè)部什么是溝通??溝通:雙方有共同話題,最后達(dá)成共識(shí),一致的行動(dòng)。?所以:對(duì)話,交談都不是溝通?溝通能力:對(duì)人的理解,知
2025-03-02 15:34
【摘要】與客戶有效溝通技巧楊瑞林課程目錄?一、溝通的定義?二、溝通的種類?三、有效的信息發(fā)送?四、高效溝通“六步法”?五、獲取客戶好感溝通的確很重要?企業(yè)中約75%的工作停頓、發(fā)生問題是因?yàn)闇贤ǖ膯栴}。?管理上有一個(gè)
2025-02-25 23:01
【摘要】實(shí)現(xiàn)與客戶的有效溝通【銷售手冊(cè)】之市場(chǎng)戰(zhàn)略部2023年8月銷售的本質(zhì)是滿足需求,而滿足需求必須依靠溝通!由此而言,要做好銷售,首先必須學(xué)會(huì)溝通!尤其是與客戶的溝通!對(duì)于銷售來說,這至關(guān)重要!那么,如何實(shí)現(xiàn)與客戶的有效溝通呢?2案例有一個(gè)奶制品專賣店,里面有三個(gè)服務(wù)人員,小李,大李和老李。?當(dāng)您走近小李
2025-01-29 02:46
【摘要】香港銀行學(xué)會(huì)客戶經(jīng)理培訓(xùn)班1客戶經(jīng)理制第一章:客戶經(jīng)理的概念第二章:客戶經(jīng)理制的推行及管理第三章:客戶關(guān)系管理第四章:風(fēng)險(xiǎn)管理第五章:優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理第六章:客戶經(jīng)理的考核第七章:分享和討論2第一章:客戶經(jīng)理的概念?經(jīng)營(yíng)理念的演變?
2025-01-22 18:23
【摘要】有效的內(nèi)部客戶溝通管理自我介紹和培訓(xùn)規(guī)則?講師介紹?學(xué)員介紹和分組?參與規(guī)則?互動(dòng)規(guī)則?思考規(guī)則研討主題?一、建立企業(yè)內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)?二、為內(nèi)部客戶創(chuàng)造價(jià)值?三、有效的內(nèi)部客戶溝通?四、內(nèi)部客戶服務(wù)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)?五、內(nèi)部客戶沖突與投訴處理
2025-03-10 10:05
【摘要】華潤(rùn)置地(合肥)物業(yè)管理有限公司客戶服務(wù)中的有效溝通小故事:一對(duì)夫妻相親相愛,彼此體貼入微,兩人有一個(gè)共同的愛好就是吃魚。每次吃魚的時(shí)候,丈夫總會(huì)第一時(shí)間將魚頭夾給妻子,妻子也會(huì)第一時(shí)間將魚尾夾給丈夫,幸福洋溢在彼此的臉上……幾十年過去了,他還是給她夾魚頭,她還是給他夾魚尾。又過了許多年,白發(fā)蒼蒼
2025-01-22 18:47
【摘要】江蘇移動(dòng)通信有限責(zé)任公司連云港分公司客戶服務(wù)部1商務(wù)禮儀1GECProgram江蘇移動(dòng)通信有限責(zé)任公司連云港分公司客戶服務(wù)部2她們給你的感覺有什么不同?2GECProgram江蘇移動(dòng)通信有限責(zé)任公司連云港分公司客戶服務(wù)部3男士西裝選擇的技巧?面料?色彩?圖案?款式
2025-03-06 21:57
【摘要】香港銀行學(xué)會(huì)客戶經(jīng)理培訓(xùn)班1第六章:客戶經(jīng)理的考核?業(yè)績(jī)考核指標(biāo)的制定原則?具彈性/可以量度/雙方同意/可實(shí)現(xiàn)?有時(shí)限性/具比較性/先決性?具控制性/具透明度/具連續(xù)性?具及時(shí)性/具實(shí)質(zhì)意義22業(yè)績(jī)考核內(nèi)容?收益(基本指
2025-03-05 02:54