12第十二章質(zhì)量管理(參考版)
2025-02-24 02:45本頁(yè)面
【正文】 第十二章 質(zhì)量管理 —— 六西格瑪管理 第十二章 質(zhì)量管理 —— 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的概念 世界三大質(zhì)量獎(jiǎng) 美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)－－－卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 日本戴明獎(jiǎng) 歐洲質(zhì)量獎(jiǎng) 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則內(nèi)容 領(lǐng)導(dǎo) 戰(zhàn)略 顧客與市場(chǎng) 資源 過(guò)程管理 測(cè)量、分析與改進(jìn) 經(jīng)營(yíng)結(jié)果 教材 227 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 使改進(jìn)后的過(guò)程程序化，通過(guò)修訂文件等方法使成功經(jīng)驗(yàn)制度化，通過(guò)有效的監(jiān)測(cè)方法維持過(guò)程改進(jìn)的成果并尋求進(jìn)一步提高改進(jìn)效果的持續(xù)改進(jìn)方法 。 尋找最優(yōu)改進(jìn)方案優(yōu)化過(guò)程輸出 Y并消除或減小關(guān)鍵 Xs，使過(guò)程的缺陷或變異降至最低。 通過(guò)數(shù)據(jù)分析確定影響輸出 Y的關(guān)鍵 Xs，即確定過(guò)程關(guān)鍵影響因素。 通過(guò)對(duì)現(xiàn)有的過(guò)程的測(cè)量，制定期望達(dá)到的目標(biāo)及業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)，識(shí)別影響過(guò)程輸出 Y的輸入 Xs，并驗(yàn)證測(cè)量系統(tǒng)的有效性。 確認(rèn)顧客關(guān)鍵需求并識(shí)別需要改進(jìn)的產(chǎn)品或流程，決定要進(jìn)行測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制的關(guān)鍵質(zhì)量因素 (CTQ)，將改進(jìn)項(xiàng)目界定在合理范圍內(nèi)。在 6西格瑪項(xiàng)目選定之后，團(tuán)隊(duì)中不同的成員一起合作，依照這個(gè)過(guò)程的五個(gè)步驟，可以有效地實(shí)現(xiàn) 6西格瑪突破性改進(jìn)。 以 黑帶團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的 6西格瑪組織是實(shí)施 6西格瑪突破性改進(jìn)的成功保證。 USL 177。 計(jì)算過(guò)程長(zhǎng)期運(yùn)行缺陷概率時(shí)，一般考慮將產(chǎn)品正態(tài)分布的中心向左或向右移動(dòng) ，如圖 12－ 3所示： 第十二章 質(zhì)量管理 —— 六西格瑪管理 ： 通常所說(shuō)的 6西格瑪質(zhì)量水平代表 ，是考慮了分布中心相對(duì)規(guī)格中心漂移177。在生產(chǎn)中，隨著時(shí)間推移會(huì)存在波動(dòng) —— 漂移，長(zhǎng)期的質(zhì)量水平就要將各種短期的情況綜合起來(lái)考慮。 第十二章 質(zhì)量管理 —— 六西格瑪管理 σ 水平越高，過(guò)程滿足顧客要求的能力越強(qiáng)，出現(xiàn)缺陷的可能性越小。由于 σ的大小可以反映質(zhì)量水平的高低，所以 6西格瑪采用“ σ水平”的尺度來(lái)衡量績(jī)效。 第十二章 質(zhì)量管理 —— 六西格瑪管理 6西格瑪管理的原理 1. 統(tǒng)計(jì)學(xué)原理 SIGMA(σ)是希臘字母，在數(shù)理統(tǒng)計(jì)中表示“標(biāo)準(zhǔn)偏差”。 “新 6西格瑪” 是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力管理程序，是關(guān)于總體業(yè)務(wù)改進(jìn)的方法。 GE的巨大成功，使 6西格瑪為全世界所認(rèn)識(shí)并接受并逐漸深入到各個(gè)領(lǐng)域。 第十二章 質(zhì)量管理 —— ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) ISO 9001質(zhì)量管理體系要求的主要內(nèi)容 ISO 9001是 ISO 9000族質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)之一 ， 應(yīng)用了以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式的結(jié)構(gòu) ， 提供了質(zhì)量管理體系的要求 ， 包括： （ 1） 范圍 ， 包含總則 、 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用 （ 2） 質(zhì)量管理體系總要求和文件要求 （ 3） 管理職責(zé) （ 4） 資源管理 （ 5） 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) （ 6） 測(cè)量 、 分析和改進(jìn) ISO 9001質(zhì)量管理體系要求主要內(nèi)容： 參見(jiàn)教材 219 第十二章 質(zhì)量管理 —— ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) 六西格瑪 的興起 1. 6西格瑪?shù)钠?
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