第十二章質(zhì)量成本管理(參考版)
2025-01-22 17:30本頁面
【正文】 例如，某企業(yè)質(zhì)量原因如下： 廢品損失 30％ 停工損失 20％ 賠償費用 15％ 檢測試驗費用 10％ 產(chǎn)品降價損失 6％ 質(zhì)量改進(jìn)措施費用 2％ 其它 17％ 因果分析方法 （ 1）人為因素：是否培訓(xùn)不當(dāng)，是否監(jiān)督不力，是否新手操作等； （ 2）設(shè)計與操作因素：是否零件設(shè)計有缺陷，是否操作程序不正確等； （ 3）原材料與零部件因素：是否所購零部件不符合規(guī)格要求，原材料是否搬運得當(dāng)?shù)龋? （ 4）與機器相關(guān)的因素：機器質(zhì)量是否完好，維修是否得當(dāng)?shù)取? （三）質(zhì)量成本分析方法 (P338) 帕累托分析法、因果分析法、邊際分析法以及階段分析法。 八、質(zhì)量成本的控制 （一） 質(zhì)量成本關(guān)系分析 預(yù)防成本 、 鑒定成本與內(nèi)部故障成本、外部故障成本之間存在著一定的反向變動關(guān)系。 （ 4）準(zhǔn)時交貨（在約定日當(dāng)天或之前交貨的百分比） 2. 內(nèi)部績效衡量指標(biāo) （ 1）每條生產(chǎn)線的不合格產(chǎn)品數(shù)目。 （ 2）客戶投訴的次數(shù)。如質(zhì)量水平偏離目標(biāo)值較遠(yuǎn)，用戶對產(chǎn)品的不滿意度也就上升，末來的銷售收入也將受到影響，這意味著隱性質(zhì)量成本已經(jīng)發(fā)生了。 （ 3）質(zhì)量損失函數(shù)模型（塔古奇損失函數(shù)法） 假設(shè)任一質(zhì)量特性相對于目標(biāo)值的偏離都會導(dǎo)致隱性質(zhì)量成本的發(fā)生，且當(dāng)實際特性偏離目標(biāo)值時，隱性質(zhì)量成本以平方倍數(shù)增加。 例： 某企業(yè)據(jù)以往的經(jīng)驗，確定乘數(shù)在 34之間，如該企業(yè)可計量的外部損失成本為 200萬元，則外部失敗總成本應(yīng)該在 600800萬元之間。 估計隱性質(zhì)量成本的方法有三種（ P335） （ 1）乘數(shù)法 該法假定總的外部成本是可計量的外部失敗成本的倍數(shù)。如預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本中的廢品報廢損失、可修復(fù)廢品的修復(fù)成本，外部損失成本中的保修費、索賠損失、訴訟損失，以及外部質(zhì)量保證成本中的質(zhì)量保證措施成本、產(chǎn)品質(zhì)量驗證成本等都可以直接從現(xiàn)有的核算資料中提取。其優(yōu)點是能對質(zhì)量成本的實際數(shù)進(jìn)行準(zhǔn)確而有效的控制 。 （二）單軌制（或 非獨立核算形式） 但它最大的問題是與現(xiàn)行會計制度不相融，在會計期末，無法在資產(chǎn)負(fù)債表和損益表中進(jìn)行反映。 目前最常見的有以下兩種做法 （一）雙軌制（或 獨立核算形式） 單軌制是在原有的會計科目表中增設(shè)“質(zhì)量成本”一級科目 ,然后在它的下面設(shè)置“預(yù)防成本”、“鑒定成本”、“內(nèi)部故障成本”和“外部故障成本”四個二級科目。在原有的“生產(chǎn)成本”、“制造費用”、“管理費用”帳內(nèi)設(shè)置專欄，根據(jù)有關(guān)憑證將質(zhì)量成本數(shù)據(jù)在專欄內(nèi)填列。由于現(xiàn)行會計核算體系中并沒有進(jìn)行專門的質(zhì)量成本核算，質(zhì)量成本計量所需要的指標(biāo)無法從現(xiàn)有的會計核算體系中直接取得，這就需要通過適當(dāng)?shù)姆绞絹硎占驼碣|(zhì)量成本資料。 現(xiàn)代質(zhì)量成本管理思想（ P330） 六、質(zhì)量成本財務(wù)計量 就是利用財務(wù)指標(biāo)來反映質(zhì)量成本。它把重點放在操作人員（不是專業(yè)檢驗人員）在每一加工程序連續(xù)性的自我質(zhì)量控制上，加工操作中發(fā)現(xiàn)問題，立即采取措施進(jìn)行糾正，以實現(xiàn)缺陷在生產(chǎn)第一線上及時地予以控制，不允許任何一件有缺陷的零部件從前一生產(chǎn)程序轉(zhuǎn)移到后一生產(chǎn)程序。 3．從更廣義的角度看，由于質(zhì)量問題而導(dǎo)致企業(yè)的非財務(wù)方面的損失如信譽損失等也是一種質(zhì)量成本。 具體包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本中的廢 品報廢損失、可修復(fù)廢品的修復(fù)成本、復(fù)檢成本、停 工、停產(chǎn)損失，外部損失中的保修費、索賠損失、訴 訟損失，以及外部質(zhì)量保證成本等屬于顯見質(zhì)量成本。 包 括 （五）外部質(zhì)量保證成本 為向用戶提供其質(zhì)量保證要求的客觀 證據(jù)所支付的費用 。 ； 。 包 括 （四）外部故障（失?。┏?
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