通信行業(yè)績效考核的理論基礎(chǔ)(參考版)
2025-02-23 08:03本頁面
【正文】 2023年 3月 12日星期日 8時(shí) 2分 25秒 08:02:2512 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 12日星期日 上午 8時(shí) 2分 25秒 08:02: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :02:2508:02Mar2312Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 12, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 12日星期日 8時(shí) 2分 25秒 08:02:2512 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :02:2508:02:25March 12, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :02:2508:02Mar2312Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 12, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 12日星期日 8時(shí) 2分 25秒 08:02:2512 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :02:2508:02:25March 12, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :02:2508:02Mar2312Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 12, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人?？己讼到y(tǒng)自身的有效性 52 考核期限 加強(qiáng)平時(shí)的考核 53 績效考核 (Performance Appraisal) 績效反饋 54 考核的生命線：雙向溝通 ?考核初期：確認(rèn)考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方式； ?考核期間：建立并保持相適應(yīng)的各種暢通的溝通渠道 ， 及時(shí)交流意見； ?考核后：考核者按照組織規(guī)定與被考核者正式面談 ， 就考核結(jié)果及其原因 、 成績與問題及改進(jìn)措施進(jìn)行溝通 ?？己说慕ㄗh 2 ? 不要把所有考核結(jié)果都告訴雇員 ? 不要讓所有評價(jià)者都評價(jià)所有方面 ? 在評價(jià)中包含目標(biāo)設(shè)定 ? 有規(guī)律地執(zhí)行 360176?？己说慕ㄗh 1 ? 360176。 37 考核的方法 6 ? 優(yōu)點(diǎn) ? 努力排除主觀因素的影響 ? 考核結(jié)果建立在行為和結(jié)果基礎(chǔ)之上 ? 可根據(jù)考核結(jié)果明確改進(jìn)方向 ? 缺點(diǎn) ? 工作量大 ? 加減分項(xiàng)目及幅度確定較難 38 考核的方法 7 強(qiáng)制選擇法 ? 從成對的描述中找出與被考核員工行為最接近的描述 ? 按照“投射”法進(jìn)行評分 39 考核的方法 7 1a. 努力工作 1b. 迅速工作 2a. 對顧客負(fù)責(zé) 2b. 表現(xiàn)出首創(chuàng)精神 3a. 產(chǎn)出質(zhì)量差 3b. 缺乏良好的工作習(xí)慣 40 考核的方法 7 ? 優(yōu)點(diǎn) ? 排除主觀傾向 ? 可有選擇地著重特征、行為或結(jié)果 ? 缺點(diǎn) ? 缺乏直觀性，不易理解 ? 設(shè)計(jì)過程復(fù)雜，成本高 41 考核的方法 8 平衡記分卡 ? 對部門考核的意義 ? 全面理解員工的義務(wù) ? 部門領(lǐng)導(dǎo)的績效 ? 指標(biāo) ? 財(cái)務(wù)結(jié)果 ? 顧客 ? 內(nèi)部業(yè)務(wù) ? 創(chuàng)新和學(xué)習(xí) 42 考核方法總結(jié) ? 基于特征的方法 (Trait based)： ? 配對比較法；等差圖表法；點(diǎn)因素法；歐德偉法；等級分配法 ? 基于行為的 (Behavior based)： ? 關(guān)鍵事件記錄法；行為錨定評分法 ? 基于結(jié)果的方法 (Result based)： ? 產(chǎn)量考核；目標(biāo)管理 43 績效考核 (Performance Appraisal) 績效考核體系的設(shè)計(jì) 44 績效考核體系的設(shè)計(jì) ? 績效考核的內(nèi)容 ? 績效考核結(jié)果的控制 ? 績效考核的執(zhí)行者 ? 績效考核期限 45 三類考核方法的側(cè)重點(diǎn) 基于特征的方法 基于行為的方法 基于結(jié)果的方法 工作知識 力氣 眼 —47 績效考核結(jié)果的控制 強(qiáng)制分布 ? “兩頭小，中間大” ? 績效最高的 15％ ? 績效較高的 20％ ? 績效一般的 30％ ? 績效低于要求水平的 20％ ? 績效很低的 15％ 48 影響選擇績效考核執(zhí)行者的因素 ? 企業(yè)人員的素質(zhì) ? 企業(yè)文化 /企業(yè)氣候 ? 考核重點(diǎn) ? 工作特性
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