21貸款調(diào)查流程與溝通技巧(參考版)
2025-02-22 17:44本頁(yè)面
【正文】 不要糾纏167。清晰明了表達(dá)167。讓客戶換位思考167。讓客戶覺(jué)得是你對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)很好奇Name2023/3/1 Seite 39調(diào)查中的溝通167。好的開(kāi)場(chǎng)方式很重要167。獲取必要的信息Name2023/3/1 Seite 37申請(qǐng)中的溝通注意事項(xiàng)：耐心回答客戶的提問(wèn)，但不能讓客戶掌控申請(qǐng)過(guò)程；對(duì)我行的產(chǎn)品要表達(dá)堅(jiān)定的信心，但不能與客戶爭(zhēng)辯；了解全面的信息但要避免險(xiǎn)入細(xì)節(jié)；要體現(xiàn)出對(duì)客戶的關(guān)心，讓客戶覺(jué)得你在幫他想辦法；Name2023/3/1 Seite 38調(diào)查中的溝通167。了解來(lái)訪人員目的167。任何時(shí)候保持職業(yè)化形象167。留下具體業(yè)務(wù)地址167。不要給客戶壓抑感，給他思考時(shí)間167。如何客戶很忙，不要試圖和客戶長(zhǎng)時(shí)間對(duì)話！167。請(qǐng)注意：和你談話的人也許今天并不是你的客戶 , 但也許他明天有貸款需求，成為你的客戶 ! 167。有禮貌，但是要不卑不亢167。 平等 ,不亢不卑 !167。 抓住客戶的需要（如，便利店，年前備貨）167。 干凈整潔，普通人的著裝！167。著裝187。思考167。溝通前準(zhǔn)備工作187。創(chuàng)造良好的客戶體驗(yàn)167。高效完成業(yè)務(wù)目標(biāo)167。調(diào)查中的溝通167。營(yíng)銷(xiāo)中的溝通167。Name2023/3/1 Seite 29小額貸款業(yè)務(wù)中的溝通167。 。 無(wú)關(guān)鍵庫(kù)房 /廠房的鑰匙、管庫(kù)人員不在167。 客流稀少、氣氛低沉的商場(chǎng) /市場(chǎng)167。 不明身份的其他人員167。 申請(qǐng)人不能精確說(shuō)出所售產(chǎn)品價(jià)格167。 經(jīng)銷(xiāo)商辦公場(chǎng)所無(wú)樣品 /報(bào)價(jià)單167。 閑置、隨意擱置的機(jī)器設(shè)備167。 警惕危險(xiǎn)信號(hào)167。應(yīng)收帳款的調(diào)查167。批發(fā)、零售兼營(yíng)的Name2023/3/1 Seite 27167。其客戶群的構(gòu)成、穩(wěn)定性如何？167。客戶在價(jià)值鏈中發(fā)揮的作用187。核心員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)時(shí)間Name2023/3/1 Seite 26貸款調(diào)查流程167。服務(wù)質(zhì)量 /競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題187。主要的服務(wù)項(xiàng)目167。委托加工類(lèi)是否有長(zhǎng)期的訂單Name2023/3/1 Seite 25貸款調(diào)查流程167。 訂單 /銷(xiāo)售渠道187。 不明用途的機(jī)器設(shè)備 /設(shè)施187。 毛利率187。應(yīng)該看到從原材料到最終產(chǎn)品的整個(gè)過(guò)程187。 生產(chǎn)類(lèi)客戶調(diào)查的特殊問(wèn)題167。 鄰居、商業(yè)合作伙伴、雇員、保證人等167。 說(shuō)明需要通過(guò)審貸會(huì)做出貸款決定，不能向客戶做出任何貸款承諾。 客戶所需的滿足貸款用途的最小金額或能夠接受的最小金額是多少？167。 保證人愿意為客戶擔(dān)保的原因167。
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1