21貸款調(diào)查流程與溝通技巧(文件)
【正文】 庭有無其他負(fù)擔(dān)167。 保證人愿意為客戶擔(dān)保的原因167。 說明需要通過審貸會做出貸款決定，不能向客戶做出任何貸款承諾。 生產(chǎn)類客戶調(diào)查的特殊問題167。 毛利率187。 訂單 /銷售渠道187。主要的服務(wù)項目167。核心員工的技能、經(jīng)驗、服務(wù)時間Name2023/3/1 Seite 26貸款調(diào)查流程167。其客戶群的構(gòu)成、穩(wěn)定性如何？167。應(yīng)收帳款的調(diào)查167。 閑置、隨意擱置的機器設(shè)備167。 申請人不能精確說出所售產(chǎn)品價格167。 客流稀少、氣氛低沉的商場 /市場167。 。營銷中的溝通167。高效完成業(yè)務(wù)目標(biāo)167。溝通前準(zhǔn)備工作187。著裝187。 抓住客戶的需要（如，便利店，年前備貨）167。有禮貌，但是要不卑不亢167。如何客戶很忙，不要試圖和客戶長時間對話！167。留下具體業(yè)務(wù)地址167。了解來訪人員目的167。好的開場方式很重要167。讓客戶換位思考167。不要糾纏167。清晰明了表達167。讓客戶覺得是你對這項業(yè)務(wù)很好奇Name2023/3/1 Seite 39調(diào)查中的溝通167。獲取必要的信息Name2023/3/1 Seite 37申請中的溝通注意事項：耐心回答客戶的提問，但不能讓客戶掌控申請過程；對我行的產(chǎn)品要表達堅定的信心，但不能與客戶爭辯；了解全面的信息但要避免險入細節(jié)；要體現(xiàn)出對客戶的關(guān)心，讓客戶覺得你在幫他想辦法；Name2023/3/1 Seite 38調(diào)查中的溝通167。任何時候保持職業(yè)化形象167。不要給客戶壓抑感，給他思考時間167。請注意：和你談話的人也許今天并不是你的客戶 , 但也許他明天有貸款需求，成為你的客戶 ! 167。 平等 ,不亢不卑 !167。 干凈整潔，普通人的著裝！167。思考167。創(chuàng)造良好的客戶體驗167。調(diào)查中的溝通167。Name2023/3/1 Seite 29小額貸款業(yè)務(wù)中的溝通167。 無關(guān)鍵庫房 /廠房的鑰匙、管庫人員不在167。 不明身份的其他人員167。 經(jīng)銷商辦公場所無樣品 /報價單167。 警惕危險信號167。批發(fā)、零售兼營的Name2023/3/1 Seite 27167?？蛻粼趦r值鏈中發(fā)揮的作用187。服務(wù)質(zhì)量 /競爭力問題187。委托加工類是否有長期的訂單Name2023/3/1 Seite 25貸款調(diào)查流程167。 不明用途的機器設(shè)備 /設(shè)施187。應(yīng)該看到從原材料到最終產(chǎn)品的整個過程187。 鄰居、商業(yè)合作伙伴、雇員、保證人等167。 客戶所需的滿足貸款用途的最小金額或能夠接受的最小
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