【正文】 2023/3/112023/3/112023/3/112023/3/11 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 2023/3/112023/3/112023/3/113/11/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/112023/3/112023/3/112023/3/113/11/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/3/112023/3/112023/3/11Saturday, March 11, 2023 1知人者智，自知者明。 2023/3/112023/3/112023/3/113/11/2023 11:11:19 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/3/112023/3/112023/3/112023/3/11 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 2023/3/112023/3/112023/3/113/11/2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/3/112023/3/112023/3/112023/3/113/11/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/3/112023/3/112023/3/11Mar2311Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023/3/112023/3/11Saturday, March 11, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/3/112023/3/11March 11, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023年 3月 11日星期六 2023/3/112023/3/112023/3/11 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/3/112023/3/112023/3/11Saturday, March 11, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023/3/112023/3/112023/3/113/11/2023 11:11:19 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 項(xiàng)目績效 管理績效 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目小組成員 項(xiàng)目管理技術(shù)的運(yùn)用 項(xiàng)目結(jié)束報(bào)告 項(xiàng)目管理參考書及網(wǎng)站 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 第四章 復(fù)習(xí)題 ? 對(duì)與研發(fā)相關(guān)的項(xiàng)目跟蹤的主要方面有哪些？ ? 連續(xù)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)程的重要性是什么？ ? 舉例說明項(xiàng)目控制的過程和方法。 為此 ， 我請(qǐng)您開始準(zhǔn)備項(xiàng)目結(jié)束和驗(yàn)收工作 ， 預(yù)計(jì) X年 X月 X日可 以驗(yàn)收 。 人員：能勝任醫(yī)療設(shè)備維修所需各環(huán)節(jié)人員招聘已完成 ， 所需培 訓(xùn)已基本完成 。我們已經(jīng)完成如下工作： 服務(wù)處地點(diǎn)：裝修完成 ， 設(shè)施健全 。 ? 如何發(fā)現(xiàn)偏差？ ? 制訂糾偏計(jì)劃。 資金預(yù)算增加 2023元 。 增加 40小時(shí)工作量 。 致禮 ！ 王理 X年 X月 X日 王里先生： 您好 ！ 將 醫(yī)療設(shè)備服務(wù)處建立項(xiàng)目服務(wù)范圍改變的函件受到 ， 服務(wù)范圍的改變使計(jì)劃發(fā)生下列改變： 增加負(fù)責(zé)定購人員 2人 。 存在的問題： 由于市場競爭激烈 ， 地址的選擇困難 ， 時(shí)間延長 1天 。 執(zhí)行項(xiàng) 目計(jì)劃 跟蹤 偏差的識(shí) 別與分析 采取糾 偏措施 計(jì)劃的實(shí)施、跟蹤與控制 ? 跟蹤的原因 – 提供采取糾偏行動(dòng)的依據(jù) – 使其他團(tuán)隊(duì)成員掌握進(jìn)度情況 – 使團(tuán)隊(duì)成員的進(jìn)度能夠同步 ? 跟蹤的方法 – 評(píng)價(jià)可以用來顯示進(jìn)度的指標(biāo) – 客觀地將工作狀態(tài)提供給項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和其他與之有關(guān)的人員 – 遵循項(xiàng)目計(jì)劃階段制定的團(tuán)隊(duì)規(guī)則 – 按照進(jìn)度表展示進(jìn)程 跟 蹤 跟 蹤 的 對(duì) 象 ? 范圍 ? 進(jìn)度 ? 質(zhì)量 ? 資源 ? 確定目前任務(wù)應(yīng)該在的位置 (進(jìn)度 ) ? 確定當(dāng)前狀態(tài)與計(jì)劃的偏差，無論是超前還是落后 ? 確定產(chǎn)生偏差的原因和發(fā)展的趨勢 ? 遵循變動(dòng)管理的規(guī)則進(jìn)行管理 ? 客觀地將分析提供給項(xiàng)目經(jīng)理和其他有關(guān)的人員 偏差的識(shí)別與分析 ? 理解和認(rèn)識(shí)項(xiàng)目中的沖突，尋找沖突的原因 ? 展望目標(biāo)，排列目標(biāo)優(yōu)先順序 ? 分析項(xiàng)目的環(huán)境和形勢 ? 確定多個(gè)替代方案 ? 分析優(yōu)選最佳方案 ? 獲批和修改項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目控制的權(quán)衡 項(xiàng)目控制方法：掙值分析 BCWS： Budgeted Cost of Work Scheduled (計(jì)劃工作的預(yù)算成本 ) ACWP ： Actual Cost of Work Performed (已執(zhí)行工作的實(shí)際成本 ) BCWP :Budgeted Cost of Work Performed (已執(zhí)行工作的預(yù)算成本 ) CPI=BCWP/ACWP （ 成本指數(shù)） SPI=BCWP/BCWS （進(jìn)度指數(shù)） 掙值法圖示 例題： 任務(wù)歷時(shí)和成本第一周第二周第三周第四周第三周末狀態(tài)計(jì)劃1 周1000 元完 成 ， 實(shí) 際 成 本1000 元設(shè)計(jì)1 周2023 元完 成 ， 實(shí) 際 成 本2500 元建造1 周2023 元完成 50 ％，實(shí)際成本 1200 元實(shí)施1 周1000 元沒開始任務(wù)歷時(shí)和成本第一周第二周第三周第四周第三周末狀態(tài)計(jì)劃1 周1000 元完成，實(shí)際成本1000 元設(shè)計(jì)1 周2023 元完成，實(shí)際成本2500 元建造1 周2023 元完成 50 ％，實(shí)際成本 1200 元實(shí)施1 周1000 元沒開始目前為第三周末，計(jì)算： BCWS， BCWP， ACWP， SPI， CPI ? 最有效的控制方法是既能提供足夠的信息、又少花時(shí)間和精力的方法 ? 基本控制方法 – 報(bào)告 – 會(huì)議 /討論 – 觀察 – 項(xiàng)目管理圖表 項(xiàng)目控制的方法 績效報(bào)告 ? 自上次報(bào)告以來的成果 ? 目前項(xiàng)目的執(zhí)行情況 ? 以期發(fā)現(xiàn)問題的解決進(jìn)展 ? 自上次報(bào)告以來的問題和潛在問題 ? 計(jì)劃采取的改進(jìn)措施 ? 在下一個(gè)項(xiàng)目周期內(nèi)預(yù)期達(dá)到的目標(biāo) 項(xiàng)目狀況報(bào)告內(nèi)容 項(xiàng)目狀況報(bào)告 ：（ x/x/xxxx） 已經(jīng)完成的工作 項(xiàng)目管理完成項(xiàng)目目標(biāo)文檔和項(xiàng)目規(guī)劃文檔 ， 已提交 完成人員的招聘 完成選址 ， 已上報(bào)主管 。什么是責(zé)任矩陣？它是怎樣與工作分解結(jié)構(gòu)聯(lián)系起來的？ ? 討論在畫網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)應(yīng)遵循的步驟。對(duì)此次會(huì)議你是如何安排的 。 ? 溝通方式 —— 書面與語言、內(nèi)部與外部、正式與非正式、縱向與橫向 ? 溝通項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作（ 70%以上的時(shí)間） 溝通計(jì)劃 ? 是項(xiàng)目整體管計(jì)劃的一部分 ? 主要包括： 描述信息收集和文檔歸檔的結(jié)構(gòu) 描述什么信息送給誰、什么時(shí)候和如何發(fā)送 的發(fā)送結(jié)構(gòu) 傳送重要信息的格式 用于創(chuàng)建信息的日程表 獲得信息的訪問方法 更新溝通管理計(jì)劃的方法 項(xiàng)目干系人溝通方法 練習(xí) 11 作為項(xiàng)目經(jīng)理，你接受了一個(gè)為客戶開展培訓(xùn)的項(xiàng)目。 ? 溝通方式 ——書面與語言、內(nèi)部與外部、正式與非正式、縱向與橫向 ? 項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作（ 70%以上的時(shí)間） 有效的溝通 傾聽 表達(dá) 反饋 有效的溝通從傾聽開始 ? 傾聽的六大好處 – 準(zhǔn)確了解對(duì)方 – 彌補(bǔ)自身不足 – 善聽才能善言 – 激發(fā)對(duì)方的談話欲 – 發(fā)現(xiàn)說服對(duì)方的關(guān)鍵 – 獲得友誼信任 ? 傾聽的六個(gè)技巧 – 積極的傾聽 – 排除“情緒” – 積極回應(yīng) – 理解真義 – 設(shè)身處地 – 學(xué)會(huì)發(fā)問 沒有表達(dá)就沒有溝通 ? 向誰表達(dá) —— 上級(jí)、專家、下屬、客戶、同事？ ? 表達(dá)什么 —— 交流信息、聯(lián)絡(luò)感情、影響態(tài)度、引發(fā)行為？ ? 有效表達(dá) —— 完整符合邏輯、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間地點(diǎn)、語言清晰、輔助形體語言、考慮聽眾情緒。 ? 請(qǐng)按質(zhì)量管理的步驟在部門內(nèi)開展質(zhì)量管理活動(dòng)。 ? ISO9000： 2023系列標(biāo)準(zhǔn) ? 由質(zhì)量保證部或類似機(jī)構(gòu)提供（第一、二、三方） 質(zhì)量控制 ? 達(dá)到與已同意標(biāo)準(zhǔn)的一致性 ? 輸出：測試、接受、返工、制定調(diào)整程序 按要求測量結(jié)果 核實(shí)程序處于控制中 可交付成果樣品 分析問題原因 消除問題原因 預(yù)測趨勢 缺陷返工 例：培訓(xùn)小組負(fù)責(zé)人質(zhì)量管理 ? 質(zhì)量目標(biāo)：通過考核 ? 質(zhì)量測量內(nèi)容：知識(shí)考核、實(shí)操考核 ? 質(zhì)量保證手段：教師審批、教學(xué)內(nèi)容審定、考核分階段開展 練習(xí) 9 ? 請(qǐng)列出所選項(xiàng)目某一工作的質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量測量內(nèi)容和質(zhì)量控制手段 通向高質(zhì)量的步驟 ? 明確您提供的產(chǎn)品或服務(wù)是什么 ? 明確享用您產(chǎn)品或服務(wù)的顧客是誰，他們所關(guān)注的事情是什么 ? 明確為了提供顧客滿意的產(chǎn)品或服務(wù)您的需求是什么 ? 制定您的工作過程 ? 保證過程無差錯(cuò)，并杜絕無用功 ? 測量、分析并控制已改進(jìn)的過程，保證不斷走向完善 從碗柜中 取出原料 找個(gè)帶 蓋的罐 打開罐向 罐內(nèi)到油 把罐放到爐 上開到中火 等 5分鐘讓油熱 把爆米粒到入 罐內(nèi)，蓋上蓋 等到開始有爆聲 A A B 打開蓋 行嗎？ 扔掉 可以吃 C N Y 晃動(dòng)罐 還爆嗎？ 將罐從火 上取下 B C 繼續(xù)晃動(dòng) N Y 流 程 圖 練習(xí) 10 某智能電話機(jī)廠為贏得競爭，準(zhǔn)備實(shí)施質(zhì)量管理戰(zhàn)略。 ? 管理職責(zé)：為成功提供所需資源 ? 階段內(nèi)過程： PDCA循環(huán)、 TQM、目標(biāo)、測量、控制 ? 費(fèi)用由組織承擔(dān) 質(zhì)量與等級(jí) ? 等級(jí) 對(duì)功能用途相同但質(zhì)量要求不同的實(shí)體所作的分類或排序 ? 確定和傳達(dá)所需的質(zhì)量和等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)水平是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理班子的責(zé)任。 ? 例如：零件廢棄、產(chǎn)品等級(jí)、設(shè)計(jì)問題、質(zhì)量低劣、過于復(fù)雜 內(nèi)部法律風(fēng)險(xiǎn)源 ? 每一項(xiàng)功能都是基于經(jīng)過法律認(rèn)可的協(xié)議設(shè)定的，者也是一種風(fēng)險(xiǎn)來源 ? 例如：許可爭議、專利、版權(quán)、勞動(dòng)爭議、供應(yīng)商爭端、談判失敗 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 ? 風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)：確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率與后果 ? 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)：確定該風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)意義以及處理的費(fèi)用、效益分析。 (Rist Management) ? 每一項(xiàng)決策都存在相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn) ? 風(fēng)險(xiǎn)管理的任務(wù)：識(shí)別、評(píng)價(jià)、處理 ? 必須在計(jì)劃階段制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法 ? 問訊法 ? 財(cái)務(wù)報(bào)表法 ? 流程圖法：財(cái)產(chǎn)損失、責(zé)任損失、人員損失 ? 現(xiàn)場視察 ? 相關(guān)