【正文】 計劃 (munication) 第三章 學習目標 本單元結(jié)束后 ， 學員能夠： ? 進行任務分解 ， 繪制 WBS圖 ? 編制進度計劃 ， 繪制進度網(wǎng)絡圖 ? 資源計劃編制 ， 平衡優(yōu)化資源 ? 制訂溝通計劃 ， 選擇恰當?shù)姆椒? ? 識別風險 ， 制訂風險管理計劃 范圍計劃編制 ? 范圍計劃編制 ——編制書面范圍說明，作為項目決策的依據(jù)。 ? 專家評定 – 請咨詢公司 、 專業(yè)團體 、 技術協(xié)會等對項目啟動階段的輸入進行評估 。不能把研究轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。 項目完成的工作任務 ： 地點：選擇地點 ， 裝修完成 ， 設施健全 。 項目管理 TCL公司 職業(yè)經(jīng)理人才培訓課程 美國著名學者羅伯特 ?J ?格雷厄姆說：“因為項目是適應環(huán)境變化的普遍方式，故而一個組織的成功與否將取決于其管理項目的水平” 由于社會環(huán)境變化是絕對的，而當今社會唯一不變的就是變化，因此一個組織要想存在和發(fā)展就必須適應環(huán)境變化，就必須開展項目。 設備：所需設備到齊 ， 設備調(diào)試完備 。 ? 孤立主義者：幾乎不與人打交道。 啟動過程的輸出 （ Outputs from Initiation） ? 項目章程 項目章程是正式確認項目存在的文檔 ， 一般應包括以下文檔： ? 項目要滿足的商業(yè)需求分析 ? 項目最終目標 、 最終交付結(jié)果 、 階段交付結(jié)果的描述 。 ? 范圍定義 ——將項目可交付結(jié)果分成幾個小的、更易管理的單元。 ? 調(diào)整進度，平衡資源 A 2 天 End Start D 4 天 C 3 天 B 6 天 E 4 天 F 5 天 A 2 天 最早開始 最早完成 最晚完成 最晚開始 計算活動時間 例 題 A 2 天 End Start D 4 天 C 3 天 B 6 天 E 4 天 F 5 天 0 2 0 4 5 9 2 8 8 13 13 17 8 11 17 17 17 17 0 0 0 0 17 13 13 8 8 2 2 0 A 2 天 最早開始 最早完成 最晚完成 最晚開始 17 14 箭線式網(wǎng)絡圖 0 1 2 3 4 A B F D E C 2 6 4 5 E 3 0 0 2 2 8 8 13 13 17 17 最早開始時間 最遲完成時間 練習 6 ?畫出所選項目的網(wǎng)絡圖 ?找出關鍵路 ?時間 30分鐘 PERT圖完工概率計算 ? 活動的標準差 SD＝（ P－ O） /6 ? 網(wǎng)絡圖的標準差 關鍵路徑活動標準差的平方和的開方 ? 完工概率 服從正態(tài)分布： 68％在 177。 時間與人力資源優(yōu)化 1 時間與人力資源優(yōu)化 2 時間與人力資源優(yōu)化 3 時間與人力資源優(yōu)化 4 時間與成本優(yōu)化 直接費用增長率（元 /單位時間） 極限費用－正常費用 ＝ 正常時間－極限時間 例：某工程各項活動資料 活動正常時間（周）極限時間（周）正常直接費用（元）極限直接費用（元）直接費用增長率（周 /元）A 1 1 5000 5000 －－B 3 2 5000 12023 7000C 7 4 1 1 0 0 0 17000 2023D 5 3 10000 12023 1000E 8 6 8500 125000 2023F 4 2 8500 165000 4000G 1 1 5000 5000 －－（元 /周） （元 /周） 時間與成本 優(yōu)化 第 1方案 時間與成本優(yōu)化第 2方案 時間與成本優(yōu)化第 3方案 時間與成本優(yōu)化第 4方案 時間與成本優(yōu)化第 5方案 里程碑圖 里程碑 預算批準 * 設備到達 * 另備件到達 * 完成培訓 * 完成裝修 * 12月 20 11月 25 10月 9 ? 使用甘特圖并將其轉(zhuǎn)換成項目日歷 ? 甘特圖要點： – 以圖形或表格的形式顯示活動 – 現(xiàn)在是一種通用的顯示進度的方法 – 構(gòu)造時應包括實際日歷天和持續(xù)時間。 ? ISO9000： 2023系列標準 ? 由質(zhì)量保證部或類似機構(gòu)提供（第一、二、三方） 質(zhì)量控制 ? 達到與已同意標準的一致性 ? 輸出：測試、接受、返工、制定調(diào)整程序 按要求測量結(jié)果 核實程序處于控制中 可交付成果樣品 分析問題原因 消除問題原因 預測趨勢 缺陷返工 例：培訓小組負責人質(zhì)量管理 ? 質(zhì)量目標：通過考核 ? 質(zhì)量測量內(nèi)容：知識考核、實操考核 ? 質(zhì)量保證手段：教師審批、教學內(nèi)容審定、考核分階段開展 練習 9 ? 請列出所選項目某一工作的質(zhì)量目標、質(zhì)量測量內(nèi)容和質(zhì)量控制手段 通向高質(zhì)量的步驟 ? 明確您提供的產(chǎn)品或服務是什么 ? 明確享用您產(chǎn)品或服務的顧客是誰，他們所關注的事情是什么 ? 明確為了提供顧客滿意的產(chǎn)品或服務您的需求是什么 ? 制定您的工作過程 ? 保證過程無差錯，并杜絕無用功 ? 測量、分析并控制已改進的過程，保證不斷走向完善 從碗柜中 取出原料 找個帶 蓋的罐 打開罐向 罐內(nèi)到油 把罐放到爐 上開到中火 等 5分鐘讓油熱 把爆米粒到入 罐內(nèi)，蓋上蓋 等到開始有爆聲 A A B 打開蓋 行嗎？ 扔掉 可以吃 C N Y 晃動罐 還爆嗎？ 將罐從火 上取下 B C 繼續(xù)晃動 N Y 流 程 圖 練習 10 某智能電話機廠為贏得競爭，準備實施質(zhì)量管理戰(zhàn)略。對此次會議你是如何安排的 。 致禮 ！ 王理 X年 X月 X日 王里先生： 您好 ！ 將 醫(yī)療設備服務處建立項目服務范圍改變的函件受到 ， 服務范圍的改變使計劃發(fā)生下列改變： 增加負責定購人員 2人 。我們已經(jīng)完成如下工作： 服務處地點：裝修完成 ， 設施健全 。 項目績效 管理績效 項目組織結(jié)構(gòu) 項目小組成員 項目管理技術的運用 項目結(jié)束報告 項目管理參考書及網(wǎng)站 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/3/112023/3/11March 11, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023年 3月 2023/3/112023/3/112023/3/113/11/2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/3/112023/3/112023/3/112023/3/113/11/2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 2023/3/112023/3/112023/3/113/11/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/112023/3/112023/3/112023/3/11 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023/3/112023/3/11Saturday, March 11, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/3/112023/3/112023/3/113/11/2023 11:11:19 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 人員：能勝任醫(yī)療設備維修所需各環(huán)節(jié)人員招聘已完成 ， 所需培 訓已基本完成 。 增加 40小時工作量 。什么是責任矩陣？它是怎樣與工作分解結(jié)構(gòu)聯(lián)系起來的？ ? 討論在畫網(wǎng)絡圖時應遵循的步驟。 ? 請按質(zhì)量管理的步驟在部門內(nèi)開展質(zhì)量管理活動。 (Rist Management) ? 每一項決策都存在相應的風險 ? 風險管理的任務：識別、評價、處理 ? 必須在計劃階段制定風險管理計劃 項目風險識別方法 ? 問訊法 ? 財務報表法 ? 流程圖法：財產(chǎn)損失、責任損失、人員損失 ? 現(xiàn)場視察 ? 相關部門配合法 ? 索賠統(tǒng)計記錄 ? 環(huán)境分析法：顧客、原材料供應商、競爭者、政府管理者 外部風險源 ? 風險原因在項目控制之外對項目產(chǎn)生影響。 2標準差內(nèi) 99％在 177。 工作分解結(jié)構(gòu) Work Breakdown Structure(WBS) 分解過程是將項目按照其內(nèi)在結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^程的順序進行逐層分解而形成的結(jié)構(gòu)示意圖表。 ? 項目經(jīng)理確定或任命 ? 約束條件 – 預算 、 人員配備 、 進度計劃等 項目目標描述 (Project Objective Statement, POS) ? 將做什么？ ? 為什么要做它？ ? 什么時候完成？ ? 需要什么資源？ ? 如何評價？ ? 在哪里進行？ 項目目標 原則 ? 明確性（ Specific） —— 最終目標是否明確了應該 做到哪一步以及何時完成？ ? 可度量性（ Measurable） —— 你能在多大程度上測量最 終目標的完成情況？ ? 可完成性（ Achievable） —— 在規(guī)定時間內(nèi)，最終目標 是否合理，能夠?qū)崿F(xiàn)？ ? 相關性（ Relevant） —— 最終目標是否很重要、很 有價值 , 是否值得進行下去？ ? 可跟蹤性（ Trackable） —— 你能夠?qū)φ麄€項目進程 進行跟蹤檢查嗎？ 例子 ? 12周內(nèi)， 100萬元資金，在 A市為 X公司建立完善的彩電維修服務處，以達到顧客完全滿意，同時提高市場份額。 ? 他們包括 ： – 項目經(jīng)理、項目發(fā)起者、項目保證人、顧客、項目團隊成員、政府機關、承包商、供應商、新聞媒體、項目成員家屬等等。 人員：能勝任彩電維修所需各環(huán)節(jié)人員招聘 、 且培訓完成 。每個項目只能進行一次，它具有具體的起始和結(jié)束時間，以及最終交付的結(jié)果 項目及項目管理的基本概念 項目的特征？ 主要特征 ? 具有具體的起始和終止日期 ? 具有嚴格定義的最終目標 ? 一次性的、臨時的 ? 包含成本和時間計劃