【正文】 企業(yè)文化建設(shè)的要點（五）：提供溝通的平臺 中層干部聯(lián)誼，認識、交流、培訓、總 結(jié)，半年或一年組織一次 內(nèi)部授課，講授本部門的業(yè)務(wù)，消除 工作不公平感，如工作特點允許，可實 行崗位輪換 集體外派培訓，學習結(jié)束，公司提供實 踐的機會，放手施展才能 業(yè)務(wù)技能比武、交流 溝通 的 平臺 93 企業(yè)文化建設(shè)的要點（六）：注重外部環(huán)境變化 及內(nèi)部經(jīng)營狀況對企業(yè)文化的影響 一成不變的規(guī)劃是難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的 ， 而 朝令夕改的企業(yè)文化規(guī)劃也是難以發(fā)揮指南作用 的 ， 因此要認真將企業(yè)文化規(guī)劃的實施 、 控制與 及時完善 、 調(diào)整相結(jié)合 ， 注重企業(yè)文化規(guī)劃實施 過程中的控制與動態(tài)的優(yōu)化調(diào)整 。 用人選材 “任人唯賢 ”，跳出 “圈子 ”現(xiàn)象。 帶頭執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，維護制度的嚴肅性。 企業(yè)文化建設(shè)的要點（三）：領(lǐng)導帶頭、正人先 正己 領(lǐng)導者是企業(yè)文化 的 推動者 、 倡導 者 ， 在企業(yè)文化 建設(shè)過程中居于核心地位 領(lǐng)導風格 管理理念 用人指導原則 集權(quán)的傾向 激勵的原則 。 企業(yè)文化部與計劃部結(jié)合，共同完善公司管理制度體系， 并統(tǒng)計制度的執(zhí)行率。 全員參與 89 企業(yè)文化建設(shè)的要點（二）：各部門的協(xié)調(diào)、配合 企業(yè)文化建設(shè)不僅僅是企業(yè)文化部的專業(yè)職能管理工作， 要求公司內(nèi)各部門協(xié)助共同參與。 榆樹林公司全體員工的行為準則（一） 基本素養(yǎng) 74 具有強烈的進取心和創(chuàng)新精神，勤于學習，善于總結(jié)，不斷提高自身管 理水平和專業(yè)技術(shù)能力 具有強烈的進取心和創(chuàng)新精神，勤于學習，善于總結(jié)，不斷提高自身管 理水平和專業(yè)技術(shù)能力 具有強烈的責任感，為股東、企業(yè)和顧客負責 具有強烈的責任感，為股東、企業(yè)和顧客負責 敬業(yè)愛崗，腳踏實地 敬業(yè)愛崗，腳踏實地 具備團結(jié)精神，把個人恩怨和哥們關(guān)系放在企業(yè)利益之下 具備團結(jié)精神，把個人恩怨和哥們關(guān)系放在企業(yè)利益之下 具備服務(wù)意識：上游為下游服務(wù)，部室為基層服務(wù)，全員為顧客服務(wù) 具備服務(wù)意識：上游為下游服務(wù)，部室為基層服務(wù)，全員為顧客服務(wù) 榆樹林公司全體員工的行為準則（二） 職業(yè)道德 75 維護企業(yè)利益，不做損害企業(yè)利益的事 維護企業(yè)利益，不做損害企業(yè)利益的事 潔身自愛，不做損害他人利益的事 潔身自愛，不做損害他人利益的事 不可詆毀同事的聲譽，不可譏諷他人的成功 不可詆毀同事的聲譽，不可譏諷他人的成功 不拉幫結(jié)伙，不搞圈子文化 不拉幫結(jié)伙，不搞圈子文化 榆樹林公司全體員工的行為準則（三） 言行舉止 76 嚴格按照崗位規(guī)定著裝，保持整潔，工作時間配帶胸卡 嚴格按照崗位規(guī)定著裝，保持整潔，工作時間配帶胸卡 坐姿端正，禁止坐在桌上或腳踏桌椅 坐姿端正，禁止坐在桌上或腳踏桌椅 員工之間要相互尊重，相互謙讓，平等相處，不可惡語相向 員工之間要相互尊重，相互謙讓，平等相處，不可惡語相向 接待客人要熱情、耐心、有禮貌 接待客人要熱情、耐心、有禮貌 使用禮貌用語，嚴禁說臟話；接電話時首先說 “您好 ” 使用禮貌用語，嚴禁說臟話；接電話時首先說 “您好 ” 榆樹林公司全體員工的行為準則（四） 工作準則 77 發(fā)揚 “三老四嚴 ”傳統(tǒng)，認真對待工作，按時完成任務(wù) 發(fā)揚 “三老四嚴 ”傳統(tǒng)，認真對待工作，按時完成任務(wù) 遇到問題及時匯報，虛心求教 遇到問題及時匯報，虛心求教 各級領(lǐng)導要關(guān)心員工，主動與員工溝通，及時了解員工的思想動態(tài) 各級領(lǐng)導要關(guān)心員工，主動與員工溝通，及時了解員工的思想動態(tài) 工作中不能因個人恩怨而消極協(xié)作，也不能因為哥們關(guān)系而喪失原則 工作中不能因個人恩怨而消極協(xié)作，也不能因為哥們關(guān)系而喪失原則 到完成期限，無論工作完成與否，都要主動回復完成情況 到完成期限，無論工作完成與否，都要主動回復完成情況 榆樹林公司文化建設(shè)中的標語口號（一） ? 實現(xiàn)兩個跨越，創(chuàng)造知名品牌 ? 今天工作不努力，明天努力找工作 ? 實現(xiàn)兩個跨越，創(chuàng)造知名品牌 ? 今天工作不努力，明天努力找工作 發(fā)展 ? 任人唯賢，內(nèi)外并重 ?崇尚知識，以人為本 ? 任人唯賢，內(nèi)外并重 ?崇尚知識，以人為本 ? 客戶的需要就是我們的工作 ? 客戶永遠是對的 ? 客戶的需要就是我們的工作 ? 客戶永遠是對的 人才 市場 ? 產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命 ? 產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命 質(zhì)量 78 榆樹林公司文化建設(shè)中的標語口號（二） ? 永不滿足，追求卓越 ? 永不滿足，追求卓越 進取 ? 鼓勵創(chuàng)新，容忍失誤 ? 鼓勵創(chuàng)新，容忍失誤 ? 上游為下游服務(wù)，部室為基層服務(wù)，全員為顧客服務(wù) ? 上游為下游服務(wù)，部室為基層服務(wù)，全員為顧客服務(wù) 創(chuàng)新 服務(wù) ? 腳踏實地，穩(wěn)定發(fā)展 ? 腳踏實地，穩(wěn)定發(fā)展 求實 79 企業(yè)文化 綜述 導 讀 外部環(huán)境的影響 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化的內(nèi)涵 發(fā)展歷史的影響 存在的問題 文化建設(shè)的意義 指導原則 經(jīng)營理念 價值觀體系 行為準則 工作目標 實施辦法 實施要點 企業(yè)文化的作用 企業(yè)文化 現(xiàn)狀分析 企業(yè)文化 建設(shè)方案 實施建議 實施建議 80 榆樹林公司文化建設(shè)的階段性目標 搭建和完善榆樹林的企業(yè) 文化系統(tǒng)框架，在培養(yǎng)凝 聚力、提高員工基本素質(zhì) 等方面初見成效 企業(yè)文化的建設(shè)對于企 業(yè)形象的宣傳維護、知 名度的提高起到明顯成 效 企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè)超 常規(guī)發(fā)展與規(guī)范性管理 技術(shù)創(chuàng)新起到明顯的 支撐和推動作用 2023年 2023年 2023年 81 企業(yè)文化建設(shè)可供選擇的目標模式 可選擇的模式 ?目標型企業(yè)文化模式 ?競爭型企業(yè)文化模式 ?創(chuàng)新型企業(yè)文化模式 ?務(wù)實型企業(yè)文化模式 ?團隊型企業(yè)文化模式 ?傳統(tǒng)型企業(yè)文化模式 可選擇的模式 ?目標型企業(yè)文化模式?競爭型企業(yè)文化模式?創(chuàng)新型企業(yè)文化模式?務(wù)實型企業(yè)文化模式?團隊型企業(yè)文化模式?傳統(tǒng)型企業(yè)文化模式 創(chuàng)新型企業(yè)文化 外部變化 雙跨發(fā)展戰(zhàn) 略 82 企業(yè)文化部是企業(yè)文化建設(shè)的主管部門 企業(yè)文化部是公司文化建設(shè)的規(guī)劃、檢查和管理部門 1. 編制、實施、檢查、完善公司企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃； 2. 參與制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略； 3. 負責員工行為規(guī)范的訓練及其檢查工作； 4. 創(chuàng)意、策劃、制定、完善企業(yè)文化活動項目及規(guī)范程序； 5. 負責企業(yè)形象策劃及宣傳工作； 6. 負責企業(yè)《企業(yè)文化建設(shè)通訊》、宣傳欄、黑板報的編辦工作； 7. 負責企業(yè)環(huán)境建設(shè)與維護檢查工作，負責設(shè)計張貼公司理念和標語 口號； 8. 負責員工意見箱的設(shè)置與收集意見整理工作； 9. 負責新員工企業(yè)文化教育工作； 10. 負責組織和外界的文化交流工作； 1. 編制、實施、檢查、完善公司企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃； 2. 參與制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略； 3. 負責員工行為規(guī)范的訓練及其檢查工作； 4. 創(chuàng)意、策劃、制定、完善企業(yè)文化活動項目及規(guī)范程序； 5. 負責企業(yè)形象策劃及宣傳工作； 6. 負責企業(yè)《企業(yè)文化建設(shè)通訊》、宣傳欄、黑板報的編辦工作； 7. 負責企業(yè)環(huán)境建設(shè)與維護檢查工作，負責設(shè)計張貼公司理念和標語 口號； 8. 負責員工意見箱的設(shè)置與收集意見整理工作； 9. 負責新員工企業(yè)文化教育工作； 10. 負責組織和外界的文化交流工作； 83 原有水平 達到新水平 改進 計劃 借鑒 PDCA質(zhì)量改進模式進行文 化建設(shè) 計劃 處理 A P 84 D 執(zhí)行 D 執(zhí)行 C 檢查 C 檢查 處理 A P 文化觀念及行為習 慣的轉(zhuǎn)變是漸進 的，因此企業(yè)文化 建設(shè)也是一個循序 漸進、不斷提升的 過程 企業(yè)文化建設(shè)要分階段逐步推進 企業(yè)文化建設(shè)近期工作計劃 企業(yè)文化建設(shè)近期工作計劃 2023年一季度 企業(yè)文化 建設(shè)規(guī)劃 修訂與企 業(yè)文化建 設(shè)相抵觸 的管理制 度 宣傳和貫 徹執(zhí)行企 業(yè)文化方 案 2023年 12月 首次檢查 執(zhí)行情況 和效果 改進提升 循環(huán)往復 2023年二季度 85 86 行政 ? ? 修訂管理制度 自上而下貫徹執(zhí)行 工會 ? ? 舉辦合理化建議活動 舉辦宣揚企業(yè)文化的文體活動 黨組織 ? ? 建立企業(yè)文化宣傳責任區(qū) 黨員活動時進行學習和研討 團組織 ? ? 舉辦關(guān)于文化建設(shè)的征文活動 舉辦企業(yè)文化知識競賽 企業(yè)文化的灌輸可沿四條線進行 企業(yè)文化部統(tǒng)一規(guī)劃、組織，編輯出版《企業(yè)文化建設(shè)通 訊》，下發(fā)到班組，將企業(yè)文化建設(shè)活動的多方位信息傳 遞到每個員工 通過問卷和座談方式檢查文化建設(shè)的成效 ? 全員調(diào)查 ? 專項調(diào)查 ? 全員調(diào)查 ? 專項調(diào)查 問卷調(diào)查 ? 黨政工團分類座談 ? 相互激發(fā)，收集意見 ? 黨政工團分類座談 ? 相互激發(fā)，收集意見 座談 ? 現(xiàn)場抽查員工 ? 檢查文化建設(shè)工作記錄 ? 現(xiàn)場抽查員工 ? 檢查文化建設(shè)工作記錄 檢查考核 總結(jié) 評估 考核 獎懲 反饋結(jié)果 87 制定改進方案和下步計劃，并下達各部門執(zhí)行 根據(jù)對企業(yè)文化建設(shè)的評估結(jié)果，制定改進措施和下 步工作計劃，實現(xiàn)從計劃 → 實行 → 檢查 → 處理改進 → 新計劃的持續(xù)改進 計劃 C D 檢查 執(zhí)行 處理 A P 88 企業(yè)文化建設(shè)的要點（一）：全員參與，高層推動 企業(yè) 文化 高層推動 企業(yè)文化建設(shè)的首 要保障條件是高層 領(lǐng)導的大力支持和 推動 企業(yè)經(jīng)營活動的主體是員工，所有員工的理念和價值取向的相互作用 及融合，形成了公司的企業(yè)文化。 以品德服眾。 以品德服眾。 用人不疑，合理授權(quán)。 用人不疑，合理授權(quán)。 善于傾聽不同意見，不偏聽偏信；以事實為依據(jù)，不搞主觀臆斷。 取信于人。 取信于人。 榆樹林公司高層領(lǐng)導的領(lǐng)導藝術(shù) 作為榆樹林公司的高層領(lǐng)導，還要不斷地提高自己的領(lǐng)導藝術(shù) 73 愛護下屬，多加指導，不求全責備，不亂發(fā)脾氣。 有強烈的責任感，為社會、股東、顧客和員工負責。 有強烈的進取心、創(chuàng)新精神和市場意識，保持企業(yè)活力。 崇尚知識，尊重人才，關(guān)心員工的利益和長期職業(yè)發(fā)規(guī)劃。 胸懷博大，平易近人，敢于破除等級觀念，同一般員工同吃、同行。 人才是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭資源 68 榆樹林公司組織行為準則（一） ? 建立部門間的監(jiān)督和制約機制； ? 實行全面預算管理，進行經(jīng)濟活動分析，找出問題，分析 原因，采取措施 ? 建立部門間的監(jiān)督和制約機制； ? 實行全面預算管理，進行經(jīng)濟活動分析，找出問題，分析 原因，采取措施 精細管理 降低成本 ? 權(quán)責對等，適當授權(quán)； ? 各級管理者在自己權(quán)限范圍內(nèi)，自行決策； ? 上級僅在特殊情況下對下級的決策進行干預 ? 權(quán)責對等，適當授權(quán)； ? 各級管理者在自己權(quán)限范圍內(nèi)，自行決策； ? 上級僅在特殊情況下對下級的決策進行干預 適當授權(quán) 例外管理 ? 公司充分尊重員工，對任何員工嚴禁有歧視性的語言和行 為； ? 為公司工作的所有員工應(yīng)該是平等的，不應(yīng)該有貴族階層 ? 公司充分尊重員工，對任何員工嚴禁有歧視性的語言和行 為； ? 為公司工作的所有員工應(yīng)該是平等的，不應(yīng)該有貴族階層 友愛平等 相互尊重 69 榆樹林公司組織行為準則（二） ? 公司要建立快速、高效的反應(yīng)機制，以適應(yīng)未來 “雙跨 ”發(fā) 展； ? 注重過程控制，保證