房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)(全套)(參考版)
2025-02-21 13:36本頁面
【正文】 下午 9時 36分 9秒 下午 9時 36分 21:36: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 9時 36分 :36March 9, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :36:0921:36:09March 9, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 21:36:0921:36:0921:36Thursday, March 9, 2023 1知人者智，自知者明。 21:36:0921:36:0921:363/9/2023 9:36:09 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 9時 36分 9秒 下午 9時 36分 21:36: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 9時 36分 :36March 9, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 9日星期四 下午 9時 36分 9秒 21:36: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 21:36:0921:36:0921:36Thursday, March 9, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 21:36:0921:36:0921:363/9/2023 9:36:09 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 9時 36分 9秒 下午 9時 36分 21:36: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 下午 9時 36分 :36March 9, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 9日星期四 下午 9時 36分 9秒 21:36: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 21:36:0921:36:0921:36Thursday, March 9, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 21:36:0921:36:0921:363/9/2023 9:36:09 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 真正的拒絕理由 營銷員的信心不足 本能的反應(yīng) 對商品不了解 對營銷員不信任 對公司不信任 資金不足 自己拿不定主意 無購買決定權(quán) 想和別的公司比較 如何處理拒絕 直接法 虛應(yīng)反擊法 直接擊退法 轉(zhuǎn)移法 故事舉例法 反問法 預(yù)防法 二選一法 隨機(jī)應(yīng)變 拖延 —— 主動出擊，坦誠相待 借口 —— 不用回答 偏見 —— 提供資料 惡意 —— 不卑不亢 了解情況需求 —— 正面回答 自我表現(xiàn) —— 傾聽 最后的異議 —— 強(qiáng)調(diào)利益 銷售成功的秘訣 用心 堅(jiān)持 專業(yè) 服務(wù)的七大死罪 臵金錢或利益與服務(wù)之前 因成功而志得意滿 一盤散沙，沒有團(tuán)隊(duì)精神 缺乏適當(dāng)?shù)挠?xùn)練 充耳不聞 孤立主義 嘴皮子服務(wù) 聆聽的技巧 不要打岔 問問題，然后安靜 心無偏見 聽完再回答 有目的、仔細(xì)聽，聽出解決之道 專注并深思其意 聽出弦外之音 一句一句思考 先了解其意，再開尊口 用行動表示你在聽 服務(wù)的黃金守則 公司每一個人都致力于客戶服務(wù) 對客戶能及時回應(yīng) 有專人負(fù)責(zé)客戶的需求 言出必行 對客戶的抱怨表示同情并贊成 對個別客戶彈性提供滿意服務(wù) 服務(wù)的黃金守則 充分授權(quán)與員工決定權(quán) 交貨絕對準(zhǔn)時 信守承諾 零缺點(diǎn)系統(tǒng) 1由杰出人才落實(shí)客戶服務(wù) 1微笑 服務(wù)為什么重要 客戶希望有售后服務(wù) 服務(wù)是發(fā)展客戶的有效方式 服務(wù)可獲得一些資料 好的服務(wù)信譽(yù)能增加業(yè)務(wù) 提高新產(chǎn)品銷售機(jī)會 服務(wù)是相當(dāng)便宜有效的廣告方式 服務(wù)為什么重要 服務(wù)能讓營銷員了解客戶的心情和態(tài)度 服務(wù)拜訪可讓營銷員在遭受一連串的拒絕后有一個喘息的時機(jī) 服務(wù)可幫助資金回收 可消除競爭 1可以使?fàn)I銷員在熟悉的環(huán)境中開拓市場 1可以防止工作上的疏漏 售后服務(wù)的方法 忠誠的感謝是服務(wù)的基礎(chǔ) 定期的書信，卡片，電話問候與客戶保持聯(lián)系，記得要變向溝通，見面三分情 贈送小禮品，以不讓對方感到壓力為原則 節(jié)日，紀(jì)念日，季節(jié)性問候 售后服務(wù)的方法 充實(shí)專業(yè)知識，解答客戶疑難 客戶的事情盡力幫忙 報(bào)告公司的近況或有關(guān)單位之動態(tài) 全方位服務(wù)，讓客戶感動 將自己烙在客戶心上 問自己：他們事后會如何在別人面前談起我？ 人生的目的是服務(wù)他人！ 客戶抱怨處理 告訴他們，你很了解他們的感受 告訴他們，你是過來人 聽完整個經(jīng)過 盡可能贊同他們的說法 記錄下來并確認(rèn)沒有遺漏 告訴客戶你會親自處理 承認(rèn)你或公司錯了，不要怪
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1