【正文】 我國企業(yè)文化建設(shè)中存在問題l 我國企業(yè)在企業(yè)文化的建設(shè)中存在的主要問題是只重形式，輕內(nèi)容；只重模仿，輕創(chuàng)造；只重短期，輕長遠；只重少數(shù)人行為，輕廣大員工的參與；只重國外引進，輕歷史挖掘；只重形象，輕管理等弊端；把企業(yè)文化看成是領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，或一時的盲目沖動 .。l 共性與個性：思想政治工作中許多政策性、政治性的內(nèi)容和任務(wù)具有社會的共性；企業(yè)文化更多地注重企業(yè)的特色和個性。l 關(guān)鍵人物：都要靠領(lǐng)導(dǎo)人的率先垂范、身體力行才能做好工作。l 著眼點：都是為了提高工作對象的思想水平，增強企業(yè)的凝聚力。l 企業(yè)文化不等于文體活動，不等于企業(yè)形象設(shè)計，不等于提供文化園地，不等于思想教育工作，其核心是企業(yè)占主導(dǎo)地位的價值觀。l 娛樂論：認為企業(yè)文化就是跳跳舞，唱唱歌，搞搞比賽之類的活動。l 標簽論：認為企業(yè)文化就是給企業(yè)貼上幾個標簽，搞內(nèi)部報刊，文化活動，在電視臺頻頻亮相，多進行企業(yè)的宣傳。企業(yè)的思想政治工作只是企業(yè)文化實施的一個步驟而已。l 萬能論：認為企業(yè)文化是萬能藥物，無論企業(yè)出了什么樣的問題，都歸咎于企業(yè)文化。 後來他體認到 ,如果你是一家服務(wù)公司的管理人員 ,你的培訓(xùn)就應(yīng)該包括第一線的勞動 ,體驗?zāi)切┮荒愎芾淼娜说墓ぷ?. 十、企業(yè)文化創(chuàng)建的難點：文化與制度兩張皮l 你認識自己的企業(yè)文化嗎？你知道企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層信奉什么，職工又信奉什么？他們認為對提高企業(yè)的競爭力和凝聚力來說什么東西最重要？企業(yè)現(xiàn)有的文化是不是符合企業(yè)的發(fā)展需要？l 你的企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略配套嗎？企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的方向應(yīng)該是一致的，當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略作調(diào)整的時候，企業(yè)文化也要跟著調(diào)整。 Service MASTER公司副總裁波拉德剛上任時 ,第一個任務(wù)竟然是到醫(yī)院和後勤小組一起清潔走廊、病房 ,甚至廁所和馬桶 .216。企業(yè)文化力量指數(shù)216。l 看公司內(nèi)部的文化現(xiàn)象是否具有明顯的行業(yè)、民族、地域文化特征，除此之外企業(yè)文化是否還具有其他屬于自己獨立的特征。l 看公司如何談?wù)摫旧砦幕簱碛袕娪辛ξ幕墓緦?nèi)外宣傳時都強調(diào)自己的公司文化，文化處于弱勢的公司則著重談?wù)撈浣?jīng)營業(yè)績和業(yè)務(wù)情況。企業(yè)的所有經(jīng)營活動都受社會文化的影響。l 弱勢文化是指一個企業(yè)沒有典型的可以指導(dǎo)員工各項行為的理念，企業(yè)的文化現(xiàn)象大多來自社會文化。企業(yè)文化的特點鮮明，主題突出，指導(dǎo)企業(yè)各項行為的主要是企業(yè)文化，而不是社會文化。l 領(lǐng)導(dǎo)與員工觀念要整合?！保绹鴬W美國際公司董事長拉扎勒斯）l 行為規(guī)范典型總結(jié)：同仁堂員工行為規(guī)范是嚴守 “三真 ”信條 :下真料、行真功、講真情。l 價值觀念準確概括： “營銷的訣竅僅僅在于找到世界承認的核心理念。觀察企業(yè)管理，品牌、環(huán)境、員工素質(zhì)、設(shè)備等每一個環(huán)節(jié)，就能看到企業(yè)文化的融入情況。慶功會上選拔出來的四個銷售王后將會得到瑪利的親吻、玫瑰和輕撫?，斃麆P化妝品公司l 20世紀 60年代 45歲瑪利 ?凱 ?阿希用積攢的 5000美元創(chuàng)辦瑪利凱化妝品公司， 30年后公司年銷售額達到 61億美元，銷售人員達 30萬人，瑪利凱被公認為美國最偉大的工商界領(lǐng)袖之一。這位員工大吃一驚，心想： “我該倒霉了。兩天后這位員工碰到總裁。 ”員工斥責(zé)說： “你不知道公司正在實行節(jié)能計劃嗎？總裁特別提醒要注意關(guān)燈！ ”“對不起，我下次一定改正。有位員工來實驗室鎖門看見了總裁。微型案例 在英特爾公司，當(dāng)某個員工出色地完成了一項任務(wù)后，首席執(zhí)行官會召他進辦公室，給他一大把糖果以資鼓勵。儀式對于企業(yè)文化來說，就像電影與劇本、音樂與樂譜的關(guān)系一樣。l 正式陳述。l 重視職工的文化和技術(shù)培訓(xùn)，全面提高職工素質(zhì)。l 積極樹立榜樣人物，作為企業(yè)價值觀的體現(xiàn)者。管理者根據(jù)標準去尋找那些符合條件的人，這樣，企業(yè)獨特的文化就會形成。管理者想要促使某種價值觀轉(zhuǎn)換成每個員工的共同認識，必須設(shè)計出與這種價值觀一致的獎勵、晉升制度。l 報酬與晉升標準。每一個優(yōu)秀的員工就是一顆 ‘火種 ’，他放在哪里就會在哪里形成燎原之勢。 ”“先之以身 ”與 “后之以人 ”。通過各種培訓(xùn)項目和機會，領(lǐng)導(dǎo)者可以向員工傳達企業(yè)強調(diào)什么、追求什么、禁止什么。解決方式的差異反映了公司在人力資源方面的價值觀和態(tài)度。 ”1996年 2月 2日娃哈哈在香港與達能談判合資時，宗慶后堅持自己的四項原則堅決不讓步：第一，娃哈哈牌子不變；第二，經(jīng)營管理全權(quán)委托娃哈哈；第三， 45歲以上的職工一個不辭退；第四，公司原定的退休待遇不變。 領(lǐng)導(dǎo)者處理危機的反應(yīng)能夠顯示企業(yè)文化的許多方面，這種方式即可以強化已有的文化，也可以帶來新的價值觀和行為規(guī)范。形成與塑造過程l 公司高級主管制定、執(zhí)行一種經(jīng)營哲學(xué)或戰(zhàn)略；員工根據(jù)經(jīng)營哲學(xué)或戰(zhàn)略來工作；公司在主要指標上取得成功，并持續(xù)數(shù)年；反映經(jīng)營哲學(xué)、戰(zhàn)略以及執(zhí)行經(jīng)驗的文化出現(xiàn)。地區(qū)文化對企業(yè)文化的影響表現(xiàn)在： 對個體或群體的價值觀具有直接的歷史、政治和經(jīng)濟方面的影響； 企業(yè)文化必須和地區(qū)環(huán)境相適應(yīng)。如日本的企業(yè)文化。l 民族文化。企業(yè)創(chuàng)建者的價值觀、人格特質(zhì)、經(jīng)營哲學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)方式對企業(yè)文化的形成具有舉足輕重的作用。 領(lǐng)導(dǎo)者透過以下的途徑充當(dāng)文化領(lǐng)導(dǎo)者 :則 ,以制定組織的行為方式和指導(dǎo)企業(yè)的決策 .和原則的行為 ,並通過模範作用和影響來領(lǐng)導(dǎo) .3. 發(fā)展一種方法 ,讓個人能收到 對他們在業(yè)務(wù)和個人行為方面 的表現(xiàn)和反應(yīng) .位置上 ,辨別並發(fā)揚可取的行為、逞罰不良的行為 ,無論這種系統(tǒng)是有形的或是無形的 . 七、企業(yè)文化的創(chuàng)建l 企業(yè)文化的創(chuàng)建步驟：第一步：企業(yè)家是企業(yè)文化的創(chuàng)造者和傳播者；第二步：企業(yè)家有意識推出企業(yè)的一代先進模范人物，以供企業(yè)員工在具體操作時模仿；第三步：企業(yè)通過運用各種措施，取得經(jīng)營成功；第四步：當(dāng)企業(yè)家的經(jīng)營觀念、經(jīng)營方式、經(jīng)營手段在實際經(jīng)營工作中得以貫徹，并取得明顯的經(jīng)營業(yè)績時，進而形成企業(yè)文化；第五步：這種企業(yè)文化在企業(yè)員工頭腦中形成相對固定的思維方式、行為模式，并經(jīng)過提煉濃縮，成為企業(yè)內(nèi)占主導(dǎo)地位的文化。領(lǐng)導(dǎo)者既是企業(yè)文化的設(shè)計者 ,又是文化的承包人 .216。 六、企業(yè)文化創(chuàng)建的條件l 需要有一個具有思想和哲理的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，這位領(lǐng)導(dǎo)人往往是企業(yè)的開創(chuàng)者；l 這位領(lǐng)導(dǎo)人具有推行自己思想和觀念的愿望；l 這位領(lǐng)導(dǎo)人擁有推行自己思想和觀念的能力；l 需要較長的時間，有效的企業(yè)文化一般需要 4~8年左右的時間。 2023 年 公 司 銷 售 收 入 高 達 2465 億 美 元， 高 居 世 界 500 強 之 首。 總 部 尋 找 到 貨 源 便 讓 離 商 店 最 近 的 發(fā) 貨 中 心 發(fā) 出 訂 貨 信 號 后 36 小 時 內(nèi) 所 需 貨 物 就 會 及 時 出 現(xiàn) 在 貨 架 上。 憑 借 這 套 一系 統(tǒng)公 司 總 部、 分 銷 中 心 和 零 售 點 之 間 可 以 進 行 對 話， 也 可 進 行 新 產(chǎn) 品 演 示。 沃 爾 瑪 的 零 售 商 從 其 在 計 算 機 上 開 出 訂 單 到 貨 物 上 架平 均 只 需 兩 天 時 間， 其 他 競 爭 者 則 需 要 5 天。 被 譽 為“ 沃 爾 瑪 商 業(yè) 帝 國 ”。據(jù) 稱其 分 銷 中 心 樓 板 的 面 積 加 起 來 有 20 幾 個 足 球 場 那 麼 大， 其 裝 貨 月 臺 可 供 30 輛 卡 車 同 時 裝 貨， 卸 貨 月 臺 有 135 個 卸 貨 位 置。 沃 爾 瑪全 國 有 24 個 巨 型 分 銷 中 心， 分 銷 中 心 負 責(zé) 把 貨 送 到 各 分 店。 由 于 大 批 量 訂 貨 可 以 享 受 比 其 他 零 售 點 更 便 宜 批 發(fā) 價。d) 天天平價 (續(xù) )EDLP Every Day Low Price (Cont39。 l 誠實正直 l 損耗控制 l 控制開銷 l 點子大王追求卓越l 晉升和調(diào)職l 評估l 培訓(xùn)Lowest possible prices, everyday . . . no gimmicks. 每天以盡可能低的價格出售商品， 不玩把戲。l 日