企業(yè)有效變革管理培訓講義(參考版)
2025-02-20 06:51本頁面
【正文】 2023年被 《 中國青年報 》 評為全國十佳培訓顧問。是多家國際知名管理顧問公司（美國 FLANKLINCOVEY公司、德波諾國際思維訓練機構、美國領導與管理發(fā)展中心等）的領導力和管理類課程的授權認證顧問。曾先后任美國領導與管理發(fā)展中心領導力教練、某高科技公司總經(jīng)理、北大方正電子有限公司企業(yè)文化與培訓中心經(jīng)理，聯(lián)想集團管理學院培訓顧問和人力資源部培訓經(jīng)理，某大型國有企業(yè)銷售經(jīng)理 \業(yè)務經(jīng)理。 《 中外管理 》 高級顧問。n 方法和技術缺乏《中外管理》培訓顧問：馬利民傳統(tǒng)績效考核與現(xiàn)代績效管理的區(qū)別n 出發(fā)點n 目的n 次數(shù)n 主導者n 連續(xù)性n 中層經(jīng)理的作用n 評估的含義n 上下級關系n 績效標準n 依據(jù)n 針對性n 溝通n 績效改進計劃n 《中外管理》培訓顧問：馬利民績效期望的差異n 公司n 中層經(jīng)理n 員工n 他們相互之間認識的差異《中外管理》培訓顧問：馬利民面對績效期望的差異n 承認差異n 尊重差異n 肯定共同點n 溝通《中外管理》培訓顧問：馬利民中層經(jīng)理在評估中的角色和作用n 傳統(tǒng)人事考核的程序n 發(fā)表 — 寫總結 — 打分 — 獎懲 — 匯總n 現(xiàn)代績效管理循環(huán)n 建立績效標準n 觀察行為n 等第判定n 績效面談n 績效輔導《中外管理》培訓顧問：馬利民二、建立績效標準n 是具體的、可衡量的n 是為人所知的n 是合乎組織目標的n 是經(jīng)過同意而制定的《中外管理》培訓顧問：馬利民誰來制定績效標準n 公司n 部門n 公司與部門《中外管理》培訓顧問：馬利民中層經(jīng)理如何為下屬制定績效標準n 需求分析n 事先溝通n 共同商定n 注意兩類績效的區(qū)別n 工作目標n 規(guī)范性標準《中外管理》培訓顧問：馬利民三、績效觀察n 提供一份連續(xù)的、清楚的、建立在事實基礎上的，有關下屬正反兩方面工作績效的完整記錄，以備績效評估時使用n 盡早發(fā)現(xiàn)潛在的問題，以便及時地幫下屬改進績效n 收集解決問題所需的準確的、充足的信息n 記載績效改進的措施及效果，以便對下屬以及績效改進方法進行評估《中外管理》培訓顧問：馬利民缺少績效觀察的問題n 靠感覺n 沒有說服力n 績效改進無法進行《中外管理》培訓顧問：馬利民如何進行績效觀察n 績效觀察的步驟n 收集哪些信息n 與組織目標相關的信息n 績效不良的信息n 績效突出的信息n 從哪里收集信息n 記錄什么n 工作目標達成情況n 下屬因工作或其他行為得到的批評和表揚n 證明下屬績效不佳是由于他本人原因的證據(jù)n 當時為改進起績效所做的努力n 關鍵的事件和數(shù)據(jù)《中外管理》培訓顧問：馬利民績效觀察的方法n 關鍵事件法n 工作日志、周、月報表n 排序法《中外管理》培訓顧問：馬利民四、如何進行評定n 評估 =等第評定??？n 評估更重要的目的是：n 走入誤區(qū)的原因n 認識偏差：評估是為獎懲尋找依據(jù)n 評定涉及到下屬切身利益n 忽視績效評估的日常性n 混淆考核等級評分與 （ ）的區(qū)別《中外管理》培訓顧問：馬利民在考核評定中常見的誤區(qū)n 仁慈或嚴厲n 集中趨勢n 光環(huán)效應n 近期效應n 自認為很公正《中外管理》培訓顧問：馬利民如何克服評定中的誤區(qū)n 事先的溝通n 評估與績效相關的方面n 公開、公平、公正《中外管理》培訓顧問：馬利民五、績效面談n 績效面談常見問題n 績效面談準備n 績效面談負面反饋技術《中外管理》培訓顧問：馬利民績效面談常見問題n 不做，沒有意識到它的重要性和嚴肅性n 有問題才談n 流于形式：常見情形是n 與資深或關系不錯的下屬n 只能比以前好n 理解為給自己打分n 失去一個重要的管理杠桿n 下屬有強烈的期望溝通n 下屬沒有機會就在下面溝通《中外管理》培訓顧問：馬利民績效面談準備n 下屬準備什么n 中層經(jīng)理準備什么《中外管理》培訓顧問：馬利民下屬準備什么n 自我評估表或個人工作總結n 讓下屬回顧績效標準n 讓下屬有一個量的評估n 分析得失的內(nèi)在原因n 提出具體的可行的績效改進要點，并制定具體的措施和方法《中外管理》培訓顧問：馬利民個人總結n 不是n 羅列和對比優(yōu)點和缺點n 對比今年與去年n 自我批評n 自我表揚《中外管理》培訓顧問：馬利民中層經(jīng)理準備什么n 回顧績效標準和期望n 收集相關資料n 評分n 面談提綱n 時間、地點安排《中外管理》培訓顧問：馬利民績效面談提綱常見問題n 不準備n 只考慮 “刺頭 ”怎么談n 對下屬可能的不同看法準備充分，對績效改進的準備較少。n 讓下屬有成長的感覺：攻克了一個又一個的難關，拿下了一個又一個的山頭n 讓下屬有成就感：讓他有 “吹噓 ”的內(nèi)容，有和別人不一樣的 “待遇 ”n 用 “錢 ”是必不可少的激勵，但絕對不是唯一的激勵。n 以你的團隊為光榮，鼓勵團隊的成功。n 千萬別與員工爭功。n 了解員工的性格和好惡。n 工作有了進展就予以表揚，不要等到事情有成果時才開口贊美?！吨型夤芾怼放嘤栴檰枺厚R利民員工激勵n
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